​実務の伴った結果につながる研修

個人事業主、一人社長として事業を進めていく上で どうしても「営業」は必要になります。 SNSに動画を流してそのまま決済まで行けると楽ですが、 実際にはSNSで興味付け、集客をして 最後は直接お話して受注をする方が多いでしょう。 誤解のないように最初に書いておきますが ここで言う営業はガンガン売り込みをかけたり、ということではありません😅 ビジネスでのお客様とのコミュニケーションを 営業と言っています。 この営業ですが企業での営業経験者ばかりが起業するわけでは ありませんよね。 どちらかというと営業未経験の方の起業のほうが 多いんじゃないかな。 営業未経験だとお話をどのように進めていけばいいのか? 何をお話したらいいのか? どうすれば買ってくれるのか? いろいろと考えてしまいますよね。 そして自己流で頑張って営業してお断りされて・・・ 営業に苦手意識を持ってしまうことが多いのです。 いいサービスを持っていて、「伝われば」誰かの お役に立てるのにもったいないですよね! 「お客様のありがとう」と「受注」を逃しています。 「まごころ営業術」のセミナーで

カフェインレスコーヒーって  知っていますか？ 僕は飲んだことはありませんが、 コーヒー好きの妻が妊娠している時に 買った事があったと思います。 たまたまテレビでみましたが 結構、飲めるところが増えていて 広がっているみたいですね！ コーヒーって豆の種類や焙煎の仕方など、 ある程度出尽くした感じがありましたから、 新しい風になっているようです。 その中で気になったこと。 これは以前、あるコーヒーの代理店の方も セールスポイントとして言っていて違和感が あったこと。 それは 「コーヒーが苦手な方でも美味しく飲めます」 でした😅 言っていることはよく理解できて、 その方のコーヒーは スッキリと飲めて飲みやすかったんです。 (コーヒー好きにはコクがなくて物足りませんでしたが) 違和感を感じたのは そもそもコーヒーが苦手な方って 飲みやすくなったと言われたからといって コーヒーを頼むのかな？ということでした😅 僕は☓☓が大の苦手なのですが、 飲みやすくなった、と言われても試そうとは思わないのです。 コーヒーのお話ですと妊婦さんとか コーヒーが好きだけ

昨日は誰でも出来る仕事はAIで出来てしまうので 仕事が無くなる！と言うお話でした。 今日はその続き。 ＡＩではできない「営業」をちゃんとしよう！というお話です。 と、言っても難しいセールストークを丸暗記して 無理やり商品を売りつけるお話ではないです（笑） 簡単に言うと 「お客様接点は効率化しない」です。 表現を変えると ◎お客様のコミュニケーションは「わざと」手間をかける◎お客様には必要以上に丁寧に接する こんな感じです。 お客様接点って効率化すると「手抜き」と受け取られることが ありますからかなり危険です。 実際にあったお話ですが、 とてもセールス力がある方で以前は誰もが知っている 大手企業の営業でトップクラスの成績だった方が お客様とのコミュニケーションをサボりまくった結果、 一度は買ってくれたお客様がみんな離れてしまいました。 お客様からすると「売ったら終わり?」と感じたかもしれませんね。 特に今は同じような商品・サービスが沢山ありますから 価値観の合う人、丁寧な人、仲の良い人から買いたくなるんです。 自分が居酒屋さんに行ったときに 定員さ

あなたの扱っている商品・サービスは きっと誰かのお役に立つ良い物でしょう! お仕事に対する思いや誰かのお役に立ちたい思い。 沢山の方に伝えていきたいですよね! 商品・サービスに自信を持つことはいい事ですが、 この伝え方、ちょっと注意点があります。 それは・・・ 今までにいろいろな方とお会いしていますが、 提供するサービスに自信があるほど 伝えたい思いが強くなり、相手の事も考えずに 一方的に「説明」をしている傾向があります。 特に顕著なのが製品系のMLMなど代理店として 誰かの商品・サービスを販売している方や会社員の方、 技術系の方(こちらはコミュニケーションが苦手なだけの場合が多いですが)。。。 ※一人社長や個人事業主は自信はあるのは当たり前で 　そのうえで相手のお話を謙虚に聞く姿勢の方が多いです。 それだけ自信をお持ちなのでいい商品なんだと思いますが、 こちらが聞きたいとも興味があるとも言う前に説明されてしまうと「売り込まれた」と感じてしまいますよね。 またこういった方はなぜか謙虚さがまるで感じられない人が 多いんです。 折角いい商材なのにもっ

僕は学生時代もろくに勉強はしていませんでした。そして 社会人になったら勉強は終わりと思っていました（笑） やっと勉強から解放される!なんて・・・ 皆さんご存じですが、実は社会に出てからの方が 学ばなければいけないことが沢山ありますよね。 現場を動かす実務的なこともありますし、 それぞれの学びから責任も生まれます。 ただ社会人になってからの学びの方が 圧倒的に楽しいことも事実です。 学ぶだけでなく、実践できる環境が沢山ありますからね! この学びには二種類あります。 どんなことかというと 一つ目は「知らないから学ぶ」です。 これは誰でも必要なことで当たり前のようにやっています。 多分ですが、大企業の社長でも 孫にLINEを送るために部下から学びます😁 特に技術は日々進化しますので常に学びは必要です。 機会を見つけてどんどんな実践して身に着けていきたいですよね! そしてもう一つの大切な学び。 それは「できているか?」確認するための学びです。 例えば、床屋さんは日々お客様の対応をされているのですが、 定期的に講習会などに行って 新しい技術ともに基本的な

あなたにとって大切なお客様。 皆さん平等に対応していますか? 人を何かの理由で差別してはいけませんがお客様は??? ここで大切なのは「差別」と「区別」が違う、ということなのですが、今日は全てのお客様に平等に接することが正しいか?というお話です。 これがコンビニとかでしたらお客様は基本的に平等に 対応していると思います。 お客様によって対応を変える方が大変ですから😅 毎日買いにしてくれる方とは会話の内容は変わりますが、 頼んでいないのにコーヒーのサイズが大きくなったり、 ガリガリ君のあたりがどれかを教えてくれることはありません😆 これが個人経営の八百屋さんとかでしたら、常連さんに みかんを一人サービス、なんてありそうです🥰 ではあなたのサービスではどうでしょう? 全てのお客様に平等に対応することは正しい事のように 見えますが、実はこれが大きな間違い! 逆の立場になって考えるとよくわかりますが、 50万円のサービスを買ったあなたと 3万円のサービスを買った誰かが同じ対応でしたら 不満要因になりませんか? なので「お客様は差別はしてはいけないが、

人を見かけで判断しない、と言います。 確かに外観だけでその方の人格を決めつけてしまうのは いい事ではありません。 が! 第一印象で好きか嫌いかを判断するのが人間なので見た目ってすごく大事です。 どんなに心がきれいでも や◎ざにみたいなファッション、パンチパーマの方って 怖いですから。 (昔、あるお得意先で一緒になった同業者の方はまさしくこんな感じでした。お店のお手伝いに行くのに白のエナメルの靴、白のダブダブのパンツ。金の太いネックネスに薄い色が付いた眼鏡。バンチ（笑）いい方なので仲良しでしたが😊) 社会人になった時。 半年ぐらいは毎日、スーツにネクタイをして通勤をしていましたが、学生時代と違って社会人だからきちっとしないと、という 責任感のようなものが出てきて身が引き締まる思いでした。 その後、会社の改革をしていた時に 社内の整理整頓、掃除を徹底的にやったのですが、 その時に師匠に言われたのが『形から入って心に至る』 まだ見様見真似でも形だけ真似してみると 後から心が付いてくると。 タイトルのセリフは25歳ぐらいの時に 静岡のメーカーさんとゴル

あなたは困った時や決断に悩んだ時に 誰に相談しますか? 友達?家族?ビジネスの仲間? 実は相談する時の心理って二つあります。 それは背中を押して欲しい時と止めて欲しい時です。 背中を押して欲しい時にはいつも応援してくれる人に 相談しますし、 やりたくない時にはいつも反対する方に相談するのです。 本人は意識していないことが多いのですが・・・ 自分の事は最後は自分で決める必要がありますから 自責という意識が大切です。 相談して意見を聞くことはいいのですが「◎◎さんが言ったから」という基準で物事を決めてしまうと 上手くいったら自分の手柄、失敗したら◎◎さんのせい・・・ こんなことになりかねません。 折角の自分の人生ですから自分で責任をもって決めたいですよね! 先日、ある方とお話していたら 本人はやってみたい、ということを どう考えても反対する人に相談してから決める、と 言っていたんです。 思わず、反対されることが分かっていて その方に相談するって本当にやってみたいの?と 聞いてしまいました。。。 相談の相手はよく考えたいですよね。 また相談の仕方にもコ

あなたの売上を上げるために! 昨日は「数」お話しでした。 今日はその続き「率」のお話し。 率とは成約率のことなのですが、 成約率を上げるために、あなたは何ができるでしょうか? 例えばマーケティングをしっかりとやって ほぼ購入する気でお問合せをいただけたら最高ですよね! マーケティングと営業は違うものですが、 どちらも大切な理由です。 またこれは業種によりますが、 季節限定品、地域限定品などは節約率が上がります🥰 思わず買っちゃう! どうせなら限定品を買おう! こんな心理が働きますよね。 そして誰にでも当てはまるのが 営業力の強化です! 会話の流れを知って正しい順番でお話しを進めるとか 最短の時間で信頼関係を作るとか。 セールストークのテクニックを磨くことも大切です!なんて書くと難しそう、大切そう、と思うかもしれませんが、 実はそんなことはありません。 いくつかのポイントを押さえておけば 誰でもすぐに使えて成約率が激変する「コツ」があります🥰 気になった方はセミナーに参加してみてくださいね! 成約率をあげると、どんなことが起こるかというと 使う

街にクリスマスソングが流れてくるとなんとなくワクワクしますよね! 楽しさと合わせてクリスマスから年末年始の 慌ただしい時間も近づいてきます。 来年は新しいチャレンジをしよう!来年こそは目標達成しよう! こんな思いで新しい目標を決める方も多いでしょう。 目標は年内に決めていきますが、 目標達成の為に年内から準備を始めたいですよね! スポーツでも静止している状態からスタートするよりも 助走をつけてスタートしたほうが早いです! 事業をされているあなたの目標の中には来年の年収、売上も含まれているでしょう。 年間の売上◎◎万円!　　年収◎◎万円! ではそのために今できる準備は何でしょうか? 日頃、溜めているリストを再確認したり、 SNSの活用を見直したり、 自分自身を磨いたり! その中でぜひやっておいた方がいいことがあります。 年末年始に限った事ではありませんが、 営業力、コミュニケーション力の強化なんです。 営業力と言ってもバリバリの体育会系の営業ではありません。 これはされたら嫌な方も多いですし、 個人事業主では効果の出る職種は少ないのです。...

あなたのお仕事は 誰かに喜んでいただける 最高のダイヤモンド！ あなたのサービスやあなたとのご縁を待っている人は沢山いるでしょう！ そのダイヤモンドをどうやって輝かせるか？  先日ある雑誌（いつもながら週刊プロレスね！）の インタビューで見た言葉。Yuto-Ice選手! ｢ダイヤモンド って光の反射で輝くんや。暗かったら全然キレイに光って輝いているようには見えん」 ライバルが光れば自分も光る、と言った内容でした。 余談ですが、プロレスラーの言葉って 本質を突いているものが多い！ この言葉を見て思ったんです。 あなたのダイヤモンドを輝かせる為の 光ってなんだろう？って。 知っていただくと思ったらマーケティングかも 知れません。 いくらいいサービスでも知られていなかったら お客さまに伝わりませんから。 または、あなたのブランディングかも知れませんね！ これも知っていただく大切なもの手段です。 どちらも知ってもらう、と思うと ｢人｣が光になるのではないかと思いました！ 人は人によって輝く！ サービスも商品も人によって輝く!! 鉱石ではないので自分で光を

モチベーションって何かを達成するために とても大切ですよね！ モチベーションが高い人ほど 早く目標達成出来たり、大きな結果につなげたりしています。　　 それはわかっているけど、 失敗してしまったり、体調の問題などで モチベーションが下がってしまうことも あります。 では下がってしまったモチベーションを 上げるためにはどうしたらいいのか？ 　 人によってさまざまな解決方法が あると思いますし、すでに自分の解決方法を 持っている方もいるでしょう！ 例えば大好きな音楽を聴くとか、 勇気をもらえる本を読む！映画を見る！ また元気をもらえる人とお話ししたり、 エネルギー値が高いイベントに参加する事もお勧め！ 　　 まだ自分の解決方法を見つけていない方は 誰かに聞いてみましょう！ 何かヒントが見つかるかも！ そしてもう一つの方法が ｢過去の成功、達成を思い出す！｣です！ 何も大きな事でなくてもいいんです。 お客様に褒められた！ 誰かに喜んでいただけた！ 先月は予想以上の受注をいただけた！ 一つ一つに感謝をしたり、 自分を褒めて上げて自信になったりすることが.

集客って事業をやっていると大切なテーマですよね! あなたも何らかの方法で集客をしているかと思います。 では、あなたのビジネスにとって その集客方法は合っているでしょうか? SNSで発信している方もいますし交流会やコミュニティを活用している方もいるでしょう。 ではSNSやコミュニティはどのような基準で選んでいるでしょうか? SNSは使えそうなものはある程度数が限られているのでわかりやすいかもしれませんが、コミュニティは本当に沢山ありますから それぞれの特徴を知っておいた方がいいですよね! 今回は特定のコミュニティの名前は出しませんので 気になる方は個別でメッセージくださいね! または想像してください（笑） 例えば、毎週、定期のミーティングをしているコミュニティでしたら人間関係がかなり深くなります。 強制的に会う仕組みなので相手の事を知る機会が多いからです。 リアルで会うコミュニティもありますが、そちらも真面目に参加していたらかなり深い人間関係が出来ます。 またリアルでの食事会がメインのコミュニティもあります。 リアル会のみなので交流の範囲はある程度

ちょっと気になることって 日々発生しますよね？ 多くは対人関係なのですが、 何であんなこと言うんだろ？とか 自分の思うように物事が進まない時に 愚痴が出てしまう。。。 愚痴って言っている本人はいいのですが、 聞いている周りからするとかなり不快ですよね。 陰で愚痴をこぼしても何も変わらないのに・・・ 多分ご本人は何かを改善したくて言っているのではなくて ただただ言いたいだけなのですが、周りを巻き込んでいるのに 気付いていないのでしょう。 因みに僕は愚痴も貴重な情報源だと思っているので 相槌を打ちながらずっと聞いています（笑） 自分の言葉は自分が一番聞いているので 愚痴をこぼすとますますマイナスの思考になっていきます。 脳は主語を理解できないそうなので 誰かへの愚痴=自分自身に愚痴がインストールされてしまうのです。 なので愚痴をこぼしてもプラスな事は何もないのです。 そういえば、会社員時代に仲良くしていた 同僚(僕よりも10歳ぐらい年上の業界の先輩)は いつも愚痴ばかりこぼしていましたね（笑） 朝からお客様のお店を廻り、夕方に帰ってきたとたんに 「は

隣の芝は青く見える😄 どうしても人のことが気になってしまうことってありませんか？ 人は人、とわかってはいるのに。。。 　 色々な方とお話ししますが、 自分の価値が見えていない方って結構いるんです。 価値に気づけていないから、　自分の持っていない物を持っている他人と比べて、自己肯定感を下げている。 これはもったいないと思いませんか？ 比べる相手はあなたとは違うので、 同じにはなれないんですね。　　 逆に相手の方はあなたと同じにはなれません。 なので、あなたと誰かを比べて 優劣をつけない方がいいのです。 どうせ周りの方を気にするようでしたら、 この二つをやった方がいいです！ 一つ目は相手の上手くいっていることを見て 真似する、です。 　 成功事例はありがたく真似させていただいたら、 あなたも同じ様な結果になる可能性があります。 ※特許や商標権などは侵害しないでね😅 ちょっと注意点は、出来るだけ細分化して真似すること。 ❌知り合いがInstagramで集客出来たから 　自分もInstagramで集客を始めよう！ →始めただけでは売れません😂 ⭕知

あなたは誰かといつも一緒にいるタイプ? それとも一人で平気なタイプ? どちらにもメリットがありますよね! 僕は水泳をやっていたせいか? 「みんなで」何かをするよりは、 一人で動いていたいタイプです。 誰かに協力しない、とかではなくて 基本一人の方が好き、というだけなのですが。 会社員になってからは好きとか嫌いとかではなくて、 皆で数字を作らなければいけませんから チームワークをいつも考えていましたが 実は出張は部下と一緒に行くと気をつかうので、 出来るだけ一人で行くようにしていました その頃から感じていたのですが、 例えば、靴の展示会でお客様と離れてフリーで 会場を回る時は一人がいいのです。 営業部長でしたので部下と同行していることはありましたが、 余程の事がないと同僚や先輩とまわることはありませんでした。 これは「見え方」なのですが、上司や先輩とまわっていると どうしてもオマケに見えてしまうと思って・・・ 一人で回っているとメーカーさんとゆっくりお話しできるメリットもありました! 一人だから、とコッソリとお買い得品を出してくれたりしたので、担当

あなたは声は大きい方ですか?小さいほうですか? 元々声が出にくい体質とかはあるかもしれませんが、 リアルでお話ししている時に聞き直されることがあったら もうちょっとだけ、大きな声でお話することを 意識したほうがいいかもしれません。 コミュニケーションでは相手の方に言葉が伝わることって 結構大事ですし、なにより大きな声でお話しする方は 自信があるように伝わりますよね。 できたら　語尾は言い切る感じだともっといいです。 お客様は自信のない方から買いたいとは思わないから・・・ 僕が人とお話しする時に意識しているのは ゆっくりお話しすること。 はきはきお話しすること。 声の大きさは元から大きいので（笑）いつも同じ。。 実は学生時代は早く沢山の事を相手に伝えようと思って いたのかもしれませんが、とても早口が滑舌も良くなかったのです。 社会人になって少し落ち着いたと思いますが、 大きく変わったのはテレビショッピングに出演することに なった時です。 その日は実演販売するゲストの勉強会だったのですが、 トレーナーの方にお話しが早い、と指摘されたので 改善方法をお

「学校に行くのは面倒だけど、 　好きな人に会えるから今日も行こう!」 これって正しいと思いませんか?😊 学校は勉強をするところだから 不純な動機はけしからん? 大きな目的や夢はあると思いますが、 きっかけって崇高でなければいけない、ということはありません。 大切なのは「行動」 どんな理由であっても行動を起こした方が正しいのです。 会社員時代に研修などで大変お世話になったある企業様。 会社見学などで訪問すると皆さん嫌な顔一つせず、 気持ちの良い挨拶をしてくれたり、丁寧に説明してくれました。 本当に社員教育ができていてこんな会社を作りたい、と 誰もが思う対応です! その会社にはたびたび見学に企業が訪問するのですが、 実は当日に社内で挨拶だけだとしても対応した社員には 500円の手当がついていた（笑） 月に10日会社訪問が合ったら5000円ですから 飲みに行けます😆 その会社は現場に即したコンサルで有名なのですが、 社員は口で言っただけでは動かない事を知っている・・・ 形から入って心に至る、と言いますが、 最初は500円の手当が付くので仕方なしに.

先日は練習はちょっとハードに、というお話を書きましたが、 練習だけでなく、自分が思っているよりもちょっとだけ 前に出るだけで変わってくることが沢山あります。 イベントを盛り上げるためにいつもよりも大きな声を出してみるとか、発言のチャンスに手を上げてみるとか!...

オンラインの交流会では、それぞれの方とお話しする時間が それほど取れません。 ブレイクアウトルームに分かれて10分、15分とか。 なので4人としたら自分の持ち時間は数分とかですよね? その短い時間であなたに興味を持っていただき、 アポイントにつながったらいいと思いませんか?...