​実務の伴った結果につながる研修

お客様があなたのサービスを契約してくれたり、 商品を買っていただくと 売上になります。 ビジネスはこの繰り返し。 そのためにはお客様に選んで頂かないと いけませんよね。 ではお客様はどのような基準で選んでいるか？ 気になりませんか？ わかりやすいのはAmazonかな。 成人男性用の腹巻きを検索すると 色々な 商品が出て来ますので、 そこからあなたは選んで購入します。 腹巻きでしたら大体どのような商品か？ 想像できますので価格や送料、デザイン、機能などが ポイントでしょうか？ （アナログ派の僕はしまむらさんで買いました！ 腹巻きを買った理由は１／２の 記事をご覧ください） どこにでもあるものは「物」や「価格」が 基準かな。 僕は腹巻はデザインと価格で決めました。 では何かの機器などはもう少し説明が必要な商品や、 無形のサービスではどうでしょうか？ これはお客様は商品・サービスの内容を 全部は把握しないまま購入しているんですね。 例えば、初めて行くお店の料理は 食べてみないと自分に合うかどうか？　わからない、という意味です。 サービスは特にそうなので

今年の目標に顧客増や売上アップを上げ方は 多いかもしれませんね! 売上が上がると達成できる目標は多いと思います。 売上アップのためにはマーケティングと営業が必要ですが、 同じ商品・サービスでも市場が変わると 売り方が変わるので要注意です。 コーラを販売することだけを考えても スーパーの売り方、コンビニの売り方、 自動販売機の売り方、飲食店での売り方、 amazonなどネットでの売り方などがあります。 このように書き出してみると 同じ売り方ではない事に気が付きます。 ではあなたのサービスの場合はどうでしょうか? 例えばカウンセラーでしたら、お客様が企業なのか?個人なのかで市場が変わりますよね。 そしてどちらにしてもSNSで問合せを待つのか? ビジネスコミュニティで広げていくのか? リアルやオンラインの交流会で提案していくのか? 他にもマルシェなどの活用やDM、 そしてどのようにしてご紹介をいただくのか?などいくつもの方法があります。 ひとつだけでなくいろいろな方法を併用すると思いますが どの場面でも売り方が違うんですね。 明らかにわかっているのは

同じような商品を扱っているのに 売れる人と売れない人がいます。 例えば、保険の営業の方。 保険って多くの場合がその人のライフプランなどに合わせて いろいろとご提案してくれると思うのですが、 入ってみたら他社とはサービスの内容は それほど変わらないように思います。 要はどこから入ってもいいサービスが待っています。 なのに契約を沢山取れる人と全然売れない人がいます。 これは業種に関係ありません。 名前を聞いただけで毛嫌いしている方が多いネットワークビジネス(MLM)も一緒です。 商品、サービスはいい物なのに 売れている人と売れない人がいます。 ちなみに、MLMを毛嫌いしている方は 実は全体の構造など知らないまま、過去に変な売り込みをされて嫌になった方が多いですね。 僕はご縁があって都内で毎月、500人から1000人規模のリアルのビジネス交流会の幹事をさせていただいています。 この交流会の特徴の一つで希望者はブース出店ができて その場でサービスを提供することができます。 毎回いろいろな業種の方が出店されていますが 大人気なのが整体です。...

最初に書きますが、仕事のやり方を教えてくれる人って コンサルタントや講師の事ではありません。 もちろんプロですから経験も豊富ですし 教えてくれることは沢山あります。 今日は別の切り口なのですが 本来はこちらを知っておくことが大事なんです。 これは企業でお勤めの方でも同じなのです。 こちらで説明したほうが分かりやすいかな! 仕事って上司や先輩に教えていただきますよね。 では上司は誰に仕事のやり方を教えてもらうかというと 上司の上司かな。 では上司の上司は? 遡っていくと社長になりますか? では社長はだれに仕事のやり方を教えてもらうかというと 先代の社長かな。 では・・・ きりがないのですが、最後は創業者に行きつきますね。 では創業者は誰に仕事のやり方を教えていただいたかというと 「お客様」です。 ??? 解説をすると たとえばお客様が 「あなたのサービスの◎◎な所が助かっているよ! 　ありがとう!」 「この商品の☆☆が使いやすくて嬉しいんだよね～」 こんなことを言ってくれたらその次の言葉を 想像してみましょう。 お客様は言いませんがこの後の言葉は.

起業してすぐに売上を作って結果を出す人がいます。 逆に中々自分の形を作れずに苦労するタイプもいます。 事業の設計、計画とマーケティング、営業、人脈、資金など いろいろな要因があるのですが、 この中で営業と人脈はあなたのコミュニケーション力と 比例しそうですね。 これはコミュニケーション能力が高くないと成功しない、と 言っているわけではありませんのでご心配なく! 確かにコミュニケーション力が高い方が有利なのですが、 僕なんて元々人見知りで他人に関心がないタイプなのに 営業職を25年、その後に営業の講師・コンサルを6年やってます（笑） ではどんなことを意識しているかというと、 自分でしゃべりすぎないようにする事。 ゆっくりお話しいする事。 相手の方に誠意をもって接すること。 こんな感じなんですよね。 しゃべりすぎない、ということはご質問をしてお話しをしていただくことになります。 ゆっくりとお話しをすると言葉を選べますから伝わりやすくなり 好印象になります。 誠意をもって接すると世代を問わず信頼をいただけるようになります。 では営業の場面では? 基本的

自分が好きなこと、興味があることになると ツイツイお話しが止まらなくなってしまいますよね？😁 多くの人はお話しを聞くよりも お話しをする方が好き！ そして熱心に聞いてくれる人は [いい人] と言われます。 気の合うお友達同士でしたら 会話のリズムが合いますので楽しい時間に なりますが、これが初めてお話しする方や あまり関係性ができていない方ですと ちょっと注意が必要です。 少し前のことですが、以前入っていたオンラインサロンで 知り合った方を 違う方からご紹介いただきお話しすることになりました。 ご縁が巡っての再会でした。 実はその方はちょっと価値観が違いましたので、 最初にご縁をいただいてからは、 こちらから御連絡することはありませんでした。 今回はご紹介でしたので、久しぶりにお話ししてみようと思ったのですが・・・ zoomで最初にお久しぶり！とご挨拶した後は、 その方がずっとしゃべってた😅 次から次への勝手に話題を変えて45分ぐらい お話ししっぱなしです。 なんかセミナーに参加している感じ🤨 45分ぐらいお話しをお聞きして、 やっと会話の

先日は練習はちょっとハードに、というお話を書きましたが、 練習だけでなく、自分が思っているよりもちょっとだけ 前に出るだけで変わってくることが沢山あります。 イベントを盛り上げるためにいつもよりも大きな声を出してみるとか、発言のチャンスに手を上げてみるとか!...

リアルの交流会のお話し。 運営がしっかりしている 多くのリアル交流会ではみんなの自己紹介タイムがあって その後がフリーの交流タイムになります。 基本的には交流会には「売りたい人」しか来ていないので 参加者があなたの事をどんな目で見ているかというと...

昨日の続き。 僕が会社員時代に営業の部下に強制的に 読書をさせるしくみをつくったお話ですが、 赤字企業を再建する際に一番考えたかったの 人の教育です。 当日は小山昇さんの指導を仰いでいて 僕も何度も研修でお世話になりましたが、...

初めてお話しする方との話題って 何からお話しするのか？悩むことありませんか？ お仕事のことは最初はさらっと。。。 その次はその方はどんな方なのか？ 知りたいですよね！ 僕は去年は約1000人の方とご縁をいただきましたが、 よく使った話題は｢場所｣でした。...

「営業」と一言で言ってもいろいろなスタイルがあります。 業種、業態、また商談する相手によってアプローチの仕方や 提案内容は変わりますよね。 5000円のコース料理を売りたいお店と 2980円の食べ放題のお店では売り方が違います。...

タイトルですが正確には「思いついたらすぐにやると忘れる暇がない」です（笑） アイデアって変な時に出てきませんか? 一生懸命考えても出なかったアイデアが 全然関係ない時にフッと出てくることってありますよね! そんな時にお勧めはその場でやってみる、です。...

最近参加した二つのイベント。 どちらもいろいろな年代の方がいる中で 精力的にサポートに動いていたのは。。。 あるミーティングに参加した時の事。 皆でお弁当をいただいてゴミをまとめて捨てに行くことになりました。 燃えるゴミと燃えないゴミが二つ。...

自分と他人はびっくりするほど違う! これはお仕事関係だけでなく、ご夫婦などでも同じです。 経験や価値観が違うので同じものを見ても違う反応をしたり、 感想、受け止め方も違います。 なので行動する優先順位は違ってきますよね。 これが分かっていると考え方にギャップがあっても...

色々な方とお会いしていると、 とても感じのいい人、ちょっと近づきにくい人がいます。 多くの方はいつもニコニコしていて 話しかけてくれる人が好きですよね! 交流会などでも周りに人が集まってくるタイプです。 僕もそうですが、ニコニコの方としかめっ面の方がいたら...

つい先日の事。 僕が参加しているオープンチャットである方が投げかけた 質問が「◎◎というサイトは安すぎて心配なんだけど詐欺とかじゃない ?」でした。 実はそのサイトは僕も気になっていて、以前、Tシャツを購入しようと思ったら次々とクーポンが出てきて安くなったりして...

先日は物事はその場で決めてしまうことが 効率化にもなるし、ビジネスの発展が加速する、という お話しを書きました。 今日はどうすればそれが出来るようになるか?ヒントのお話。 要はあなた何かを決めるときの基準値、 ルールの決め方です。 ◎◎の条件を満たしたらやる！...

僕達の仕事はお客様がいないと成り立ちません。 すでに購入してくれたお客様 これから購入してくれるかもしれない見込み客様 大切なお客様ですから皆さんに全力で向き合いたいですよね! タイトルの言葉は会社員時代の方針でしたが、 とても真理をついているなぁと思いました。...

うーん、何にしようかなー あなたはランチを食べに行ったとき、 すぐに決まるタイプですか? 僕、初めて入ったお店ってかなり悩んでしまうタイプなんです。 チェーン店とか何度か行っているお店だったら いつも頼むものは決まっているんだけどなぁ...

今のままの自分だと未来は何か変わりそうですか? 良くて現状維持。 環境は日々変わるのでどちらかというとマイナスに なってしまうことが想像されます。 なので、行動を変えようってビジネス書や自己啓発の本などに 書いてありますよね！...