営業のお話の順番
- 橋本勝彦
- 16 時間前
- 読了時間: 3分
見込顧客様とミーティング、面談、商談。
慣れていないと何をお話したらいいのか？
考えてしまうこともありそうです。
待ち合わせの直前まで
ドキドキしたり、
何度もメモを見直したりして。
セールストークのテクニックは
あるのですが、一つ一つのテクニックを
覚える前に全体の流れを知っておくことを
お勧めします。
基本のお話の順番だけ知っていたら、
あとはその場で
自分の言葉で対応出来ますから。
暗記した誰かの言葉よりも
あなたの言葉の方が伝わりやすいですよね!
会話の順番で大切なのは
現状の確認➡ニーズ をお聞きする
➡ニーズに応えるご提案
この順番です。
丁寧に進めて行くこともコツです。
焦るといいことはありません。
また順番を変えてしまったり、
飛ばしてしまうと成約しにくいですし、
｢いきなり売り込まれた！｣と思われてしまいます。
少し前に書きましたが、 特にニーズを
深掘りしてお聞きできたら、あなたなら
解決する方法をご提案できますよね！
お肌のシミが気になるニーズをお聞きできたら、
あなたの美肌クリームのご提案が出来ます。
ご両親の健康へのニーズがお聞きできたら、
あなたが代理店になっている浄水器を
ご提案出来ます。
商品の詳細の説明は｢もっと聞きたい！｣となってから
話せばいいのです。
お客様が欲しいのは商品ではなくて
自分がどうなれるか？
美肌クリームが欲しいのではなく、
お肌のシミをどうにかしたいのです。
もっと言うとお肌のシミの課題が解決出来たら美肌クリームではなくてサプリでもいいのです。
ただあなたが扱っているのは美肌クリームですから
心を込めて、自信を持ってご提案しましょう!
ビジネスは問題解決業といいますが、
問題＝ニーズがわかると解決方法もわかります！
セールストークのテクニックは
この順番を知った上で覚えればいいかな。
どうすればニーズをお聞きできるのか？
また深堀りするにはどんな伝え方を
すればいいのか？
そして購入を決めていただくには
何を言えばいいのか？
デキるだけシンプルにお伝えしたいですね！
いずれにしてもお客様からの受注は必ず必要なので
成約率を上げるコツを知っておきましょう!今週のセミナーでは
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