​実務の伴った結果につながる研修

誰かとの約束の時間ってとても大切ですよね。 リアルはもちろんのこと、オンラインでも約束の時間を守ることは信頼に直結します。 オンラインの予定を組む際にありがちなのが 9:00　 岩田さん 10:00 　橋本さん 11:00　 里村さん こんな感じに一人1時間とかで次々に予定を組んだりします。 リアルの部下との面談などでしたらこれでいいのですが オンラインですとこの通りに進まないこともありますよね! 早く終わればいいのですが、少し時間が伸びると 次々と遅れて行ってしまうし、隙間がないので 遅れる連絡もできなかったりします😅 なので僕が待ちている側の時は 10分ぐらいは普通に待っています😉 実は以前は「時間に遅れるなんて・・・」と思って イライラしていましたが、時間ギリギリでなんとか終わらせようとしている時に、遅れる連絡はできないよなーと気づいて 気にしないようにしました。 先日、仲間とミーティングする約束をした時に 「9:05でいいですか?」と連絡をいただき、 何で5分?と思ったのですが、直ぐに理解できたので 9:05～お話しました!...

自分への反省、改善を込めて・・・ みんなわかっているけど時間は有限です。 そして誰にでも平等に過ぎていきます。 目標に向かって走っている身としては 無駄な寄り道をしている時間はないのです・・・ が 最近ちょっとだけはまってしまったものがあります。 いつもだとスマホでニュースを見たりするのは 寝起きとお昼休み、駅のホームでの待ち時間、 そしてお風呂。 お風呂はゆっくりと動画やゲームをするのが 楽しみでついつい長くなってしまいます。 先日、なんとなく、普段は見ないインスタを開き、 検索マークを押してみたら・・・ 結構面白いショート動画が沢山（笑） 次から次へと見ていたら30分以上時間が過ぎていました😅 プロレスだけでなく大食いなど食べ物系、動物、赤ちゃん、 車などがお気に入り! 一度いい物を見つけるとやれられないですよね。 なんとなくお昼などに見るようになって 一度見始めるとなかなかやめられない! なんか我が家の高校生の娘みたい（笑） このままではいかん!と思いどうすれば 辞められるか?を考えてみました。 スマホが二つあるので両方から離れることはあ

先日、ちょっと体調を崩してしまいまして病院に行き、 薬を処方していただきました。 季節の変わり目にアレルギーで咳が出てしまうので咳止め、痰を切りやすくする薬、最近を殺す薬、アレルギーを抑える薬。 普段は薬を飲まないのですが、症状が出た時は 素直に処方していただいたものを飲んでいます。 薬って症状や体質などによって効果があるものは違います。 薬は人に合うもの、合わないものがあるんですね。 逆に薬と違って誰にでも「効く」物があります。 「毒」です。 毒は誰が飲んでも体に悪い影響を与えますし、 命を奪う毒もあります。 そう、 薬は効果は人によって違いますが、 毒は誰にでも悪い影響を与えます。 これを言葉に置き換えるとどうでしょうか? 悩んでいる方や落ち込んでいる方にかける言葉は 相手に合わせてかけたほうがいいですよね? 慰めて欲しい時もあれば、元気づけて欲しい時もある。 自分の事を本当に考えてかけてくれた言葉は 心に響きます。 逆に毒になる言葉はいつどんな時に使っても 周りの人に悪い影響を与えてしまいます。 人を不快な思いにさせるだけでなく、 心に傷を

先日は東京商工会議所の品川支部 様で リアルのセミナーに登壇させていただきました！ ご参加いただきました皆様ありがとうございました！ セミナーはオンライン、リアルの両方やりますが、リアルの方が少し技術がいるな、というのが実感です。 120分となると場の空気を読みながらお話の内容やトーンなど変える必要があります。 面白いのはコロナで皆が在宅になったときは　 お客様からのお問い合わせの内容は ｢先生はオンラインセミナーは出来ますか？｣でした。 僕は早い段階でzoomを使ったセミナーに切り替えていましたので、担当者さんのサポートをしながらセミナーをしていました。　　　 数年前からお問い合わせの内容が変わり ｢先生は対面のセミナーは出来ますか？｣😉 環境の変化からのトレンドですが、以前は オンライン対応が出来なかった講師は淘汰され 今はオンラインの時代に講師を始めた方への 依頼が減ります。 先ほど書きましたが、リアルセミナーって 画面の前でお話するのとは違います。 なので全体の雰囲気作りはとても大事ですね。　　 配布したテキストを読むだけでは 僕が話す

いやいや騙しているわけではないですが（笑） いつも笑顔の方って魅力的に感じませんか？🥰 先日のブログで人はワクワクする人に集まる！ なので商品・サービスの事を知って頂くチャンスが増える！⇒売れる！ こんなお話しを書きました。 このワクワクの源泉があなたの笑顔です！ ちょっと嫌なことがあったとかは周りの方には関係ない事。その時の表情で判断されます。 僕のセミナーでは特典として、60分の事業相談が 付いているのですが、ご相談内容は本当にさまざまです。 実は笑顔の作り方を聞かれたこともありました。 その方は元技術者から起業された方でしたが、 あまり人と接する仕事ではなかったので、 コミュニケーションに苦手意識がありました。 それでも自分なりに頑張っていましたが、 zoomの画面で自分の顔を見たらびっくりしたと！ そこには険しい表情をした自分がいて、コレでは 事業は広がらない、と感じたそうです。 僕は会社員時代にお客様に教えていただき 笑顔レッスンをしていたので、当時テキストにしていた本とやり方をお伝えしました！ 現実的な話をしてしまうと、笑顔は表情筋

先日、マイナスの言葉を沢山聞いたらその後はプラスの事が沢山起こる!という意味でプラス度マイナスは平均する、という記事を書きました。 もしかしたらこんな風に思った方がいたかもしれません。「それならプラスの言葉を沢山聞いたら後から悪いことが起こるのか?」 僕がいつも考えていること。。。 それは 「答えのわからないものは物事は　 　自分の都合のいいように解釈する」 なので、マイナスの事があったら次はプラスの事が起こりますが、プラスの事が起こったら・・・ レンチャンモード（笑） 次から次へとプラスのことが起こります! 階段を四段上がってマイナスの事があって一段下がっても トータルでは三段上がっていますよね? なので安心してください! 皆が全てをプラスにとらえられるわけじゃないよなーと思って 書き始めたのですが、実は大きく勝つポイントはここにあります。 勝っている時、うまく行っている時って一番エネルギーが 高い時ですよね? その時は自分に遠慮せずにどんどん行動していきましょう! 元々、ギャンブルばかりしてきた僕が体感していることなので 間違いないです!..

あなたは誰に言われた言葉が　 一番心に響きますか？ また、誰の言葉でしたら素直に従いますか? いい言葉を投げかけられたらもっと頑張れるし、良くない言葉をぶつけられたら嫌になってします。 いい言葉は行動を変えて、 良くない言葉は行動を止めます。 どちらでもない方からの言葉は普通に聞き流すかな。 家族から言われた言葉は 一番響くかな。 学生時代は先生とか。 社会人になると上司や先輩の言葉も大事ですね。 ✳偉人や有名人などはカリスマ性があるので 　言葉は響きますが、このお話も興味深いので 　別の日に書きますね！ 個人対個人の会話で言うと、信頼関係がある人の言葉は素直に聞くことができます。 心理学ではラポールを築くなんて言いますが、 誰かと物事を進めるにあたってかなり大切な要素になります。 これはお互いに信頼関係が出来ていると ベストですが、自分が一方的に信頼している方の言葉も響きますよね。 マネジメントの最初のステップが この信頼関係を築くことです。 なので、例えば新しい場所で仕事をすることになったら、 チームのメンバーとの関係構築に全力を注ぎます。.

営業にお悩みの方は多いですよね。 営業と言っても戦略のところなのか? 個人のスキルなのか？などポイントはありますが、 皆が皆、思ったように売れるわけではありません。 売れる=お客様が買ってくれることなのですが、 売れるためには「買う」ことを考えてみると ヒントがわかります。 みんな、買い物はしますし、ビジネスでは契約や 発注もします。 この「買う」の手前に必ずある感情。 それが「欲しい」です。 欲しいから買う。 　 あなたも欲しくなって買いますよね？ では、この欲しいの前にあるものは？？ A,説明・説得されて欲しくなって買う B,心が動いて欲しくなって買う あなたはどちらですか？ ・・・ 今まで何百人の方に聞いてきましたが、 全員の答えがB心が動いて買う、でした。 そうあなたは売れるための答えを知っているのです。 自分が心が動いた時に買うのであればお客様の心が動いた時が勝つてくれる時です! このように考えると商品の説明を一生懸命しても 売れないことがわかります。 だってあなたは説明・説得では買わないと言っていた。。。 ただ、お客様を目の前にして、

あなたはライバルとの差別化はどこでしているでしょうか? 最新の技術? ・・・すぐにさらに新しい物が出てきます。 特許を取ってる? ・・・同じ物は出ないですが、似たようなもの、はすぐに出ます 品質? ・・・今の日本の物って品質はいい物ばかりです AIでできることがどんどん増えていますから 差別化はこれからもっと難しくなってきます。 そして個人事業主のお話で言うと、企業でお勤めの方でも 副業がしやすくなっていますし、起業する方も増えていますから ライバルは増え続けています。 その中でどのように勝っていくか?は大きな課題です。 ある程度の勝ちパターンを作っている方でも 市場がどんどん変わってきていますから、 進化していかないと生き残れませんよね。 差別化の答えを言ってしまうと、 世界で一人の「あなた」を売っていくしかないのですが、 AIでできない事、ライバルがやらない事をするしかないのです。 なにかというと、思いとアナログの施策です。 思いは理念や信念になりますが、ただ売れそうだからと ビジネスをしているかたと、誰かのためになりたい、と思いをもってやっ

あなたは完璧を求めるタイプ?それともある程度でも平気なタイプ? 場面によって違うと思いますが、真面目な方ほど完璧を求める場面が多い感じです。 物事を完璧に進められたらすべてにブラスと思いがちですが、 そうでもないこともありますよね。 完璧主義でないと困るのは、例えば大工さんとかお医者さんとかかな。 どちらも手抜きをされたらと思うとぞっとします😅 逆に普段の事などはそれほど厳しくしなくても いいんじゃないかと思います。 朝ごはんは7:00ピッタリじゃなくてもいいですよね? また、くつ箱に入れる場所はきちんと決める必要はありません。 ビジネスにおいても完璧主義がいい所と良くないところがあります。 お客様対応や社内の清掃などはヤリスギぐらいがちょうどいい! 顧客満足度はお客様の想像を超えるサービスを提供できた特に 一気に上がります! 逆に、販促の施策などは企画に完璧を求めすぎると スタートが遅れ勝機を逃してしまいます。 とくに中小企業や個人でしたら スビードが勝ちにつながります。 思いついたら完全じゃなくてもテストをしてみる、なんて 本当にお勧めの方

ビジネスをしている方でしたら 名刺をもっていますよね？ 対面でのご縁は名刺交換から始まる事が多いですから、名刺を持っていないとビジネスをしている人と認識されないです。 電子名刺もありますが、経験上、その場でしか見ない感じで、 データはいつの間にかなくなっていますね😅 あまりおすすめしないです。 僕がやっている交流会では できれば紙の名刺を持参してください、とアナウンスしています。 世代によっては電子名刺さえなくて、その場でSNSで繋がってビジネスになることがあるとは思いますが。。。 で、紙の名刺のお話ですが、 あなたはどのように作っていますか？ デザイナーに依頼する？ 自分でAIやCanvaでつくる？ 名刺のプロに頼む？ おすすめは自分で考えることかな。 プロに頼むとある程度の数を発注すると思いますが、 500枚とか届いても配るまでに何年かかる？ その時に今と少しビジネスが変わっていることも 多いですよね？ なので、ラスクルとかアスクルで100枚だけ 頼んでなくなったら、追加すればいいですし、 キャッチコピーなど修正もできます。...

何気ない会話からお話が広がることってよくありますよね!どんどん膨らんで最初のお話と全然違う事を話している、ということもよくあります! 会話はいいご質問と共感ができるとより楽しいものになります。 ただ楽しい会話になるのは、楽しい発言、前向きな言葉、相手を尊重する言葉などプラスのいい言葉が続いた時。 これが逆でしたら最悪です😅 愚痴のこぼし合いに付き合うと自分のエネルギーが すり減る思いがしますので、できるだけ早く逃げる事をお勧めします。 そんなところに付き合っているほど人生、暇じゃない! おもわず愚痴が出ちゃうことがある事わかるのですが 発信する場は考えないといけません。 先日、あるオンライン交流会に参加していた時の事。 その交流会では不平不満や愚痴などマイナス発言はNGと アナウンスがありましたが、ブレイクアウトルームの自己紹介で 一人が不平不満を伝える発言をしていました。 それまでは楽しい会話のブレイクアウトルームでしたが 続いてお話した方も不平を言いだしてしまいましたので 全体の雰囲気を変えるのは大変でした。。。 一人がマイナスの事を言って

数年前からイベントにかかわる事が増えてきました。 イベント開催で一番の課題は集客ですよね! 主催・運営にかかわる時はもちろんですが、 参加者として参加させていただくイベントでも 何故このイベントに人が集まって来るのか?気になってしまいます。 人を集めるしくみが優れているのか? そのイベントで得られると期待できるものがいいのか? 主催が魅力的なのか? いろいろと要因がありますが 一番効果的なことがわかりました。 それはイベント自体のエネルギー値が高い事でした! イコール主催者のエネルギー値が高い事です! そんなイベントは主催・運営だけでなく 参加者も元気な人が集まってくるのですごく盛り上がりますし、 参加者の満足度も高いですね! このエネルギー値の高さは企画だけでは補えません。 僕が好きなあるイベントがあるのですが 定員は毎回90人。 LINKのオープンチャットに受付開始のアナウンスが出たら 参加表明をおくる形式です。 僕が知っている限りでは最短で3分で満席になりました! その時は仲間とファミレスにいたので 皆で申し込みをしよう!と計画し、申し込み

営業のテクニックというと、難しくそう！と 思いませんか？ ニーズを引き出すトークや、クロージングまでの流れなど、覚えることが沢山ありそうです😉 僕も他の方のセミナーに参加したり本を読んだりしますが、 営業のプロの僕でも難しいものをよくお見かけします。 感想は「確かに凄いけど出来ないなぁ」 これでは実践できないので売上は上がりませんよね。 僕は会社員時代は社内講師。 今は商工会議所さんなどでの講演や 「まごころ営業術」という講座を主催しています。 どこでお話しても決めていることは シンプルに、誰でもできるようにお伝えすること！ 営業や業務改善こそ、実践して欲しいから！ そして実践すると結果につながるから! ニーズをお聞きするには 〇〇と言ってみましょう！ すると◎◎と回答があるので、次は□□といえば 提案に繋がりますよ！ こんな感じ。 これなら誰でもできますよね？ そしていい方だけでなく、その理由もキチンと解説するので、 腹落ちするんですね。 なのでその一言を言う理由がわかった上で 伝えることができます。 理由を知っているのでアレンジも自分ででき

あなたは自分のサービスに自信はありますか? この場合の自信とは お客様のお役に立てる！という自信。 もちろんです！ 当たり前です！ こんな風に即答できるレベルで自信があるのが 普通ですよね。 自信を持ってお勧めできないものを売ってはいけません😜 ただ、この自信が本当に腹落ちしていないと 発信するときに表現が曖昧になってしまったり 中途半端になることもあります。 すると相手にはどこか自信がないように伝わってしまいまい・・・相手にされず売れません😅 先日のこと。 毎月開催している交流会での自己紹介の場面。 僕は「あなたの売上を絶対に上げるコンサルです！」 とお話しするのですが、そこに参加していた 自己紹介の先生に話しかけられ、名刺交換した際に 「あんなに言い切って大丈夫ですか？」とご質問いただきました😊 僕の回答は 「クライアントの結果を出すのが僕たちの仕事ですよね！」 その日は50人ぐらいの自己紹介がありましたが、 結果を宣言していたのは僕ともう一人だけだったそうです。 その後の自己紹介の先生との会話で、 自信がなさそうにしている方には相談し

お客様はどこにでもあるものには 最低限しかお金は払いません。 　　 なのでスーパーでは常に何か特価品を用意していますよね。 生活必需品や、消耗品は基本的には価格でしか 選ばれないからです。 これが個人事業主などになると価格競争は厳しいですよね？ ビジネスコンサルを1時間1000円でやっても消耗するだけ😅 買う方も｢その値段で何が解決するの？｣なんて 不信に思ってしまいそうです😅 なので、あなたから買う価値を見つけて、 または価値を作って販売していきましょう！ えっそれが大変？ 大変だけど、AIで出来る仕事をしていたら近い将来、お客様から選ばれなくなってしまいます。 選ばれない仕事をしていたら時代から取り残されてしまうんです。 では、あなたの価値をどうやって作るか？ 一番簡単なのは経験を価値として魅せて行くことですが、 作ろうとすると二つの方法があります。 一つは足し算をすること。 新たに資格を取得することなどわかり易いですよね。 弁護士さんが税理士の資格を取るとか、 板前さんがフグの調理の資格を取るとか。 　　 インスタコンサルの方がAIも活

昨日は異業種の成果事例を真似しよう！というお話しでしたが、アレンジなど必要な場合、 何をどのように真似するのか？というか感度は必要です。 ちょっとズレていただけで売れなくなることはよくあります。 大きな目線でいうと時代の流れを読む力。 この力で企業を救うこともあります。 僕の体験のお話しです。 30年ほど前。 当時、流通業はアメリカが時代の先にいて 日本の流通業はアメリカの大手流通業から学んでいました。 僕はお客様の現地視察の研修に行かせていただき 流通業の現場を見させていただきました。 (ほぼ遊びの研修旅行でしたがちょっとだけ仕事しました（笑）) 僕の会社は大手の流通がお客様でしたが 毎日のようにメーカーさんから商品の入荷があり、検品、値札付けをして発注にあわせて店別に発送することを日常の業務としていました。 アメリカでの研修で見学させていただいた アメリカの大手流通の物流センターは 規模が大きすぎてただ圧倒されました。 コンテナをつけるステージが20ぐらいあったと思います。 物流のシステムも進んでいて 生産地で検品・値札付けをしてコンテナごと

ビジネスで勝つための王道は 上手にいっている人の真似を素直にすること！ 自分でアレコレとテストするより 圧倒的に早いですよね！ では誰の真似をすればいいかというと　売れていそう、な人ではなくて本当に結果を出している人かな。　 できれば自分とは別業種だけど 同じ様な業態がいいですね！ 同じ業種の成功事例の場合は 店舗やサロンなど地域性があるものだと すぐにプラスになります。 例えば品川区の八百屋さんで売上が上がっている施策を練馬区の八百屋さんがやったら高確率で成功しますね😁 町の商店、と考えたら足立区の魚屋さんでも上手くいきます✨ 注意点は店主のお人柄が土台にある上での施策だと 結果につなげるために時間がかかる事があります。 逆にしくみで成果を出していたら素直に 真似させてもらいたいですね！ 多少の地域特性に合わせたアレンジをして 実践しましょう！ ただ誰がどのような成果を出しているか？ 情報が必要になりますから、人脈などは必須になります。 情報や人脈を持っている方と繋がりましょう！ 同業のコミュニティなどあればいいですし、 なかったら作ってしま

人は物事を何かと比較して評価し価値を見つけます。 キャベツは近くのスーパーよりもその先の八百屋さんの方が 新鮮でおいしい! ペットボトルのお茶は角のディスカウントストアが一番安い! これはわかりやすいセールスポイントですよね! マーケティングは他社よりも自社が優位な所に 気付いていただく必要がありますから比較して見せることが多いです。 そんな中、たまに見かける訴求の仕方が気になっています。 それは苦手な方に売ろうとする見せ方。 例えば「このコーヒーは苦みがほとんど感じないのでコーヒーが苦手な方にも美味しく飲んでいただけます!」 ターゲットはコーヒーが苦手な方です。 今まで購入したことがない層ですから販売につなげられたら 新しい市場になります。 ただ、コーヒーが苦手な方って別にコーヒーを飲みたいと 思っていないんじゃないかなーと思うのですがどうでしょう? 実はこのキャッチコピーを出しているコーヒーを 飲んだことがありますが、コーヒー好きにはかなり物足りない 商品でした😅 これはニーズを自分で決めつけてしまっている例です。 ❎コーヒーを飲めない人は

オンラインのセミナーは毎月開催していますが、 久し振りにリアルのセミナーに登壇します！ 僕が主催ではなくて、東京商工会議所・品川支部様の セミナーですが、リアルで2時間のセミナーは 楽しみですね！　　　 今回のテーマは中小企業向けの 未来を変える営業戦略の作り方です。 中小企業の未来を変える営業戦略の作り方〜明日から具体的に使える三つの方法〜：イベント・セミナー詳細 | 東京商工会議所東京商工会議所（東商）の公式ウェブサイトです。初代会頭は渋沢栄一。経営相談・資金調達、人材採用・研修、取引拡大・PR、共済・福利厚生などの中小企業の経営支援だけでなく、政策要望、地域振興活動などに取り組んでいます。myevent.tokyo-cci.or.jp 僕の実体感を元に、実践できて効果が出る ノウハウをお伝えします！ 企業向けと言っていますが、ビジネスの本質的なお話なので、個人事業主の方でもヒントは沢山ありますし、すぐに実践できることもあります😊 僕のセミナーの特徴は自分の実体験に基づいていることです。 実例を沢山ご紹介しますが、ビジネス書などには書いてい