​実務の伴った結果につながる研修

あなたはトラブル対応はお得意ですか? 仕事をしていると予想もつかないトラブルが 発生することがありますよね。 また仕事でなくてもトラブルが起こる可能性があります。 僕も今まで色々なトラブルの経験をしてきました。 特に会社員時代は営業の責任者でしたので クレームやトラブルの対応を部下と一緒にすることは 普通の業務でしたね😅 営業部長でも現場の最前線に立っていましたから 沢山の経験を積むことができました。 この経験は今の商工会議所さんでの講演に役立っています。 中小企業の現場経験が豊富な講師ってあまりいませんからね! 現場の対応ってクレームの対応もありますし、 クレームにならないように対応することも多いのですが、 今までに解決しなかったトラブルはありません。 このトラブルの解決方法って気になりますよね? 答えは単純なのですが、 ☆一生懸命、本気で対応する! ☆経験で解決方法を知っている! えっわざわざブログに書かなくても知ってた?? 起こってしまったことはしょうがないので 対応策としては「それ以上ひどくならないように」対策を することです。 またト

隣の芝は青く見える😄 どうしても人のことが気になってしまうことってありませんか？ 人は人、とわかってはいるのに。。。 　 色々な方とお話ししますが、 自分の価値が見えていない方って結構いるんです。 価値に気づけていないから、　自分の持っていない物を持っている他人と比べて、自己肯定感を下げている。 これはもったいないと思いませんか？ 比べる相手はあなたとは違うので、 同じにはなれないんですね。　　 逆に相手の方はあなたと同じにはなれません。 なので、あなたと誰かを比べて 優劣をつけない方がいいのです。 どうせ周りの方を気にするようでしたら、 この二つをやった方がいいです！ 一つ目は相手の上手くいっていることを見て 真似する、です。 　 成功事例はありがたく真似させていただいたら、 あなたも同じ様な結果になる可能性があります。 ※特許や商標権などは侵害しないでね😅 ちょっと注意点は、出来るだけ細分化して真似すること。 ❌知り合いがInstagramで集客出来たから 　自分もInstagramで集客を始めよう！ →始めただけでは売れません😂 ⭕知

あなたは誰かといつも一緒にいるタイプ? それとも一人で平気なタイプ? どちらにもメリットがありますよね! 僕は水泳をやっていたせいか? 「みんなで」何かをするよりは、 一人で動いていたいタイプです。 誰かに協力しない、とかではなくて 基本一人の方が好き、というだけなのですが。 会社員になってからは好きとか嫌いとかではなくて、 皆で数字を作らなければいけませんから チームワークをいつも考えていましたが 実は出張は部下と一緒に行くと気をつかうので、 出来るだけ一人で行くようにしていました その頃から感じていたのですが、 例えば、靴の展示会でお客様と離れてフリーで 会場を回る時は一人がいいのです。 営業部長でしたので部下と同行していることはありましたが、 余程の事がないと同僚や先輩とまわることはありませんでした。 これは「見え方」なのですが、上司や先輩とまわっていると どうしてもオマケに見えてしまうと思って・・・ 一人で回っているとメーカーさんとゆっくりお話しできるメリットもありました! 一人だから、とコッソリとお買い得品を出してくれたりしたので、担当

あなたは声は大きい方ですか?小さいほうですか? 元々声が出にくい体質とかはあるかもしれませんが、 リアルでお話ししている時に聞き直されることがあったら もうちょっとだけ、大きな声でお話することを 意識したほうがいいかもしれません。 コミュニケーションでは相手の方に言葉が伝わることって 結構大事ですし、なにより大きな声でお話しする方は 自信があるように伝わりますよね。 できたら　語尾は言い切る感じだともっといいです。 お客様は自信のない方から買いたいとは思わないから・・・ 僕が人とお話しする時に意識しているのは ゆっくりお話しすること。 はきはきお話しすること。 声の大きさは元から大きいので（笑）いつも同じ。。 実は学生時代は早く沢山の事を相手に伝えようと思って いたのかもしれませんが、とても早口が滑舌も良くなかったのです。 社会人になって少し落ち着いたと思いますが、 大きく変わったのはテレビショッピングに出演することに なった時です。 その日は実演販売するゲストの勉強会だったのですが、 トレーナーの方にお話しが早い、と指摘されたので 改善方法をお

「学校に行くのは面倒だけど、 　好きな人に会えるから今日も行こう!」 これって正しいと思いませんか?😊 学校は勉強をするところだから 不純な動機はけしからん? 大きな目的や夢はあると思いますが、 きっかけって崇高でなければいけない、ということはありません。 大切なのは「行動」 どんな理由であっても行動を起こした方が正しいのです。 会社員時代に研修などで大変お世話になったある企業様。 会社見学などで訪問すると皆さん嫌な顔一つせず、 気持ちの良い挨拶をしてくれたり、丁寧に説明してくれました。 本当に社員教育ができていてこんな会社を作りたい、と 誰もが思う対応です! その会社にはたびたび見学に企業が訪問するのですが、 実は当日に社内で挨拶だけだとしても対応した社員には 500円の手当がついていた（笑） 月に10日会社訪問が合ったら5000円ですから 飲みに行けます😆 その会社は現場に即したコンサルで有名なのですが、 社員は口で言っただけでは動かない事を知っている・・・ 形から入って心に至る、と言いますが、 最初は500円の手当が付くので仕方なしに.

先日は練習はちょっとハードに、というお話を書きましたが、 練習だけでなく、自分が思っているよりもちょっとだけ 前に出るだけで変わってくることが沢山あります。 イベントを盛り上げるためにいつもよりも大きな声を出してみるとか、発言のチャンスに手を上げてみるとか!...

リアルの交流会のお話し。 運営がしっかりしている 多くのリアル交流会ではみんなの自己紹介タイムがあって その後がフリーの交流タイムになります。 基本的には交流会には「売りたい人」しか来ていないので 参加者があなたの事をどんな目で見ているかというと...

オンラインの交流会では、それぞれの方とお話しする時間が それほど取れません。 ブレイクアウトルームに分かれて10分、15分とか。 なので4人としたら自分の持ち時間は数分とかですよね? その短い時間であなたに興味を持っていただき、 アポイントにつながったらいいと思いませんか?...

どんなことでも練習したら上手になります。 問題集を沢山解けば学力は上がりますし、 素振りを沢山すれば打率は上がります。 スポーツや勉強だけでなく、ビジネスでも同じです。 ではビジネス練習はどんな感じでやったらいいかというと ロールプレイング(ロープレ)などはいい例でしょう。...

あなたのサービス･商品。 見込み客様に届いていますか？ どんなにいいサービスでも お客様が気付いてくれなかったら　 販売することはできないですよね？ なので、マーケティングはとても大切です。 お客様が求めている場合は知ってもらうだけで大丈夫!...

僕達それぞれの夢や目標、叶えていきたいですよね！ 一つの夢が叶っても、また次の夢が見つかる！ 人間ってなんて素敵に作られているんだろう！ この夢。 どこにあると思いますか？ 答えは簡単！ 夢は未来にありますよね！ 現在にはないのです。...

イベントやビジネスなど色々なお誘いをいただくことがあると 思いますが、どうしても時間には限りがありますので 全てにお答えすることができませんよね。 と、いうかお断りする機会の方が多いと思います。 お誘いいただくことは本当にうれしいのですが。。...

イベントやコミュニティ。 本当に沢山ありますので、 どこに参加しようか？選ぶのも大変です。 ご紹介でしたらある程度、安心なのですが、 イベントサイトや広告だけで参加するのは 少し不安に思う方もいると思います。 と、言うか検索して興味本位で...

先日までまごころ営業術のセミナーを開催していました。 その中では毎回、営業とマーケティングのお話しをしてます。 営業と言うと大変そう、とか面倒というイメージがあるので、出来ればやらずにお客様を増やしたい！と思っている方は多そうですね。 営業を過度な売り込み、と捉えると...

学校とか会社って定期的に休みが決まっているので 予定や生活リズムを作りやすいですよね! これが個人事業主になると休日の概念が薄れてきます。 特にコロナになってオンラインで人とお話できるようになってから、曜日も時間も壁がなくなりました。...

あなたは人数が沢山いる場所で手を上げて質問できるタイプですか? 例えば100人ぐらいいるセミナーとかです。 僕は今では質問できるようになりましたが、その前に 皆の前で手を上げていたのって多分、小学生の低学年ぐらいですね。 その後はなんとなく恥ずかしくなって...