あなたもいろいろな場面でいろいろな方とお話しを
すると思いますが、雑談からお仕事のお話しにシフトするって
少し難しいと思いませんか?
うまく会話のシフトができないと売り込まれた、と思われてしまいそうだけど、折角なら少しお仕事の事も伝えたい・・・
会話のコツはあるのですが、
普通にお話しをしていたら相手の方が相談したい、と言ってくれたらとても楽ですし、
聞かれたらお答えしない方が失礼なので堂々とお仕事のお話しができますよね。
実は今日のタイトルは【まごころ営業術】の受講生さんからの
ご報告なんです。
その受講生さんは保険の営業の方です。
あるビジネスマッチングサービスで知り合った方が
たまたま同地域の方だったので、リアルでお会いしたそうなんです。
そこで名刺交換をして、相手のお話しをお聞きし、
まごころ営業術で学んだ事を意識しながら会話を進めていたら
お仕事のお悩みのお話しになり・・・
最後はご家族分の保険の見直しの提案をして欲しいと言っていただいたと。
受講生さんがびっくりしたのはそれまでの会話で
保険の話しは一言もしていなかったそうなんです。
名刺の情報だけで保険の見直し相談ってすごくないですか?
しかもご家族分!
このまごころ営業術での会話と言っても
それほど難しくないんです。
難しいセールストークなんて僕でも覚えられないですし
個人事業主にとって実務的ではないですから（笑）
いくつかの事を意識するだけ。
いくつかのフレーズを言うだけ。
こんな感じなんですね。
また会話の前のお客様への向き合い方、心構えが分かりますので
信頼関係がすぐに作ることができるんです。
売られると感じたらお客様は距離をとりますよね。
意識しなければいけないのは売ることではなくて
お話しをお聞きすること。共感すること。
会話上手は聞き方上手、と言いますが
人は一生懸命お話しを聞いてくれる人が好きなんですよね。
目の前の方に興味を持ってご質問をして共感する。
あなたもこんな方との会話でしたら
楽しくなっていろいろとお話ししたくなりませんか?
コミュニケーションが上手な方でしたら自然と出来ていることかもしれません。
ただそれは誰にでもできる事では無かったりしますし、
そもそも誰にでもできる事ではありません。
僕のように元々コミュニケーションが苦手なタイプは
ある程度、会話の法則を知っていると
とても楽なので体系化をしてお伝えしているんです。
いずれにしてもこうやって受講生さんから
成果報告をいただけるのはとてもとても嬉しいことです。
ますますのご活躍が楽しみです!
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【まごころ営業コンサルタント】
橋本勝彦
