「橋本さんってクラスで友達とワイワイできるタイプじゃなかったでしょ?」
数日前に友人に言われた一言でハッとしました。
その言葉の続きは
「それなのに営業をずっとされていて
ご経験からコミュニケーションの営業術を
作ったってすごいですね!」
自分の事は自分で気づかない。
いつも言っていることですがまさしくその通りでした。
その友人の人を見る目が鋭いと思いましたが
僕は学校のクラスではあまり友達ができるタイプではなく
皆で盛り上がっていても自分の机で本を読んでいるようなタイプです。
沢山の友達ではなくて特定の数人が友達。
ですから今でも付き合いのある学生時代の友人は
高校の部活の同期一人と後輩数人だけ（笑）
これほど人付き合いが無かった人が
営業を30年もやっているって人生って不思議ですね。
そして営業=コミュニケーションと伝えている。。
別に一人が嫌だったことはなく、逆に大人数でのコミュニティが
苦手なだけで一人が好きなのですが、
お仕事はそうはいきませんよね。
誤解にないように書きますが人嫌いなわけではありません。
コミュニケーションが苦手なだけです（笑）
このような僕が先ほど書きましたように営業=コミュニケーションと堂々と伝えられるのは、
お客様のお役に立ちたいという思いからです。
そしてお客様はその場面ではどのように感じるだろうか?
お客様はどのように僕の言葉を受け止めるだろうか?
ずっと30年こんなことを考えて実践してきたからなんです。
お客様が困っていることを先回りして対応しておくと
喜んでいただけることが分かり、
約束を守ると喜んでいただけることが分かり、
早くご報告をすると安心していただけることが分かりました。
こんな経験から「まごころ営業」が生まれました。
そしてそれを誰にでもわかるように体系化しました。
自分が苦手意識のあることで「これを意識したら」
周りの反応が変わった事なので、誰にでもできる、と自信を持って言います。
苦手意識があると難しく考えてしまいがちですが、
分かった事は実はとてもシンプル。
セールストークのテクニックではないんですね。
営業に苦手意識のある方だけでなく、
コミュニケーションが得意でないと感じている方にも
ぜひまごころ営業を知っていただきたいと思っています。
人見知りでもできる「文科系営業術」（笑）
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【まごころ営業コンサルタント】
橋本勝彦
