まずはここから！
- 橋本勝彦
- 8 時間前
- 読了時間: 3分
お仕事をする前にやっておきたいこと。
業務に関わること、お客様との会話でも同じなのですが、まず現場の確認、または現状をお聞きすることです！
地図も現在地が分からないとただの紙ですから。
ちょうど入社式が終わっていると思いますが、
会社までのルートなど事前に確認したことがある方もいるかな？
僕が特に意識しているのはお客様を訪問する時です。
流石に前日までに近くに行って場所の確認をすることはありませんが、初めての所でしたら早めに行って
場所の確認をしてから、時間までコーヒーを飲みながら仕事をするなどしています。
場所によっては建物が分かっても
入り口が分かりにくいこともよくありますから。
お約束時間への遅刻はそれだけで
信頼を失ってしまいます。
また企業様とのお仕事はリアルで訪問することにしています。
現場をみないとわからないことって沢山あります。
またその現場に改善のヒントが沢山あるんですね！
これが個別のオンラインでのミーティングでしたら、
SNSなどでとれる情報はとっておいた上で、
相手の方の事を沢山お聞きするようにしています。
事前情報があると会話も広がりますよね！
そのうえでお客様の「今」をお聞きすることで、
何か解決したい課題はあるのか？
これからやりたいことに向けて足りないことは
あるのか？というニーズをお聞きすることが
できるんですよね。
現状確認→ニーズの聞き出しは大切な順番です。
それからニーズに合ったご提案をすると
売り込まれた、とならないんですね。
これをサボって（焦って）飛ばしてしまうと
家で仕事をしている僕に大型のコピー機の提案を
してくれたり、業務管理システムを売られたりするわけです🤣
このように考えると事前の準備はとても大切ですよね。
会話の中で現状をお聞きするのもご提案させていただくための
準備とも言えます。
ビジネスの焦ってしまうほど、事前の準備がおろそかになったり
会話が雑になったりしてしまいそうなので
注意したいですね!
現状、現場を知らずにお役立ちはできないことを
意識してお客様に接しましょう!
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橋本勝彦
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