​実務の伴った結果につながる研修

思うようにいかないと イラッとすることありませんか？ 家族やまわりの人、また自分自身に対しても イライラすることありますよね。 言葉のイメージですが、一瞬で収まるのが イラッとする、でしばらくジワジワと続くのがイライラする、かな😅 　　 イライラってどうして起こるかというと　 期待値とのギャップです。 美味しいと聞いていたのにそうでもなかったり、　 公共の場所で騒いでいる人がいたり・・・ また自分自身に対しては、 もっとやれると思ったのに、や 後は何でチェックしなかったんだろう、が多いかな。 　　 このイライラ。 誰にもありますが、実はイライラしても 何も解決しません。 相手に文句を言っても、過去には戻れないんです。 なので、気持ちはよーくわかりますが イライラはプラスになりません。 マイナスの方が多いのです。 　 振り返ってみると僕が大反省するほどの ミスをしたときって、何かにイライラしていた 時なんですよね。 その時に大切な事に集中できていない感じです。 なのでいつも平常心。 そして寛大な心🥰 自分と他人はびっくりするほど違うのです。..

昨日はビジネスの土台をチェックしよう!というお話でしたが 今日はその続き。 お客様を増やして売上を上げるための土台。 一番大切な事のお話です。 ビジネスはそもそも 「お客様のお困りごと」を解決することです。 売上を作ることではありません。 お困りごとを解決する!を具体的に言うと 課題の解決や未来への願望実現のお手伝いになります。 ニーズと言いますね! そしてお役に立てた結果として売上が発生します。 お客様が代金を支払ってくれるのは未来への期待からです。 ここで考えたいのは あなたの売上を作っているのは何か?です。 商品? サービス? 確かにお客様に提供していきますよね。 ただお金を払ってくれるのは商品・サービスではありません。 お金を払ってくれるのは「お客様」です。 なので本当に大切なのは お客様がどのように考えているか? お客様は何を見ているか?を考えて実践することなんです。 これがわかると初対面でいきなり サービスのご案内をしても売れない、と気付きます。 だってお話しを聞かないと 本当はどんなことに課題を感じていて困っているのか？わからないで

2026年もすでに10日が過ぎました。 スタートダッシュ出来ていますか？ 今年の大きな飛躍を誓って燃えている方も多いでしょう！ あと350日ほどありますが、 時間はあっという間に過ぎていきます。 毎日のタスクやお客様対応でお忙しい方もいると 思いますが、今年大きく伸びるために 再チェックしたい事があります。 それがビジネスの土台固め。 例えば事業計画をチェックすることや、 マーケティング、営業戦略を考えること。 どれも期中の動きで変化する可能性もありますが 基本の基本をチェックしておきましょう！ 高くジャンプするためには 堅いアスファルトからジャンプするのと 砂浜からジャンプするのとでは 到達点は違いますよね？ 土台固めってこういうことです。 土台がしっかりしていると イレギュラーが起こった時に対応がしやすいのです。 土台は基本、基礎なのですが、 これを飛ばしてビジネスをしてしまうと 単発の売上は作れても リピートに繋がらなかったり、 労力ばかり使って売上に繋がらなかったりします。 マーケティングでいうと あなたが動こうとしている市場（ビジネスコ

新しい仕事を始めた時は 何をするにしても慎重になりますよね。 わからないことばかりですから 人に聞いたり、マニュアルなどを確認しながら 進める仕事もあります。 それが仕事に慣れてきて安定してきた時に トラブルになることってよくあります。 原因の多くが馴れ合いだったり、慣れてきた事からの油断・甘えだったり、怠慢だったりします。 一人でする仕事でしたらそれでいいのですが、 相手がある仕事だとご迷惑をおかけしてしまいますし、 対応も大変！ またトラブルで怪我でもしたらもっと大変です！ 学生時代に内装工事のアルバイトを していましたが、そこでいつも言われていたのは ｢50cmぐらいの足場が一番大事故になるので注意して！｣ 50cmぐらいですと危険な感じがしないので ヘルメットはしていませんし、 バランスを崩したら飛び降りたらいいんですね。 (時効だと思うので書きますが、もっと高い足場でも 　ヘルメットはしていませんでした。というか 　ヘルメットは用意していなかったの) 　 50cmを飛び降りても怪我はしないでしょう。 ただ、自分の意識で飛び降りるのではな

区切りがいい記念日ってありますよね！ 創業50周年とかデビュー20周年とか。 実はこのブログ。　 毎日更新で連続2100日になりました🎊 100回ごとの区切りに ブログのテーマとして日頃の感謝を書いていますが、前回が2000回！ 今回が2100回。 うーん、なんか中途半端な気がしてしまうのは僕だけでしょうか？😅 2000回の次が2500回ですと 1年以上後になりますから やっぱり100回ごとのお知らせかなぁ 2020年の4月にコロナで、暇になったので 文章力をつけたくてはじめたブログですが、 最初から3年ぐらいは絶対に本文1500文字と 決めて書いていました。 今は無理せず800文字ぐらいかな。 あまり文字数にこだわらないようにしています。 そして毎日のテーマ探しは 僕の気付きの感性を上げることに役立っています。 ｢この事からの学びはなんだろう？｣を 常に意識するようになりました。 また日曜日は出来るだけお仕事の事ではない テーマにしていますが、 大昔のエピソードを思い出すきっかけになっていて 僕が楽しんでいます。 学生時代や社会人になりたて

昨日は｢あること｣を意識しよう！ というお話しを書きました。 当たり前のように｢あること｣に気付くと　 感謝が生まれます🥰 今日はその続き。 人に対してです。 人に対してはあること、ではなくて ｢いいところを探そう｣ですね。 誰に対しても悪口を言っている方と お話しすることがありますが、 出来るだけ最短で逃げるようにしています（笑） テレビや動画も同じです。 メディアは人の悪口の方が数字がとれるので、 ワイドショーなどは、有名人のあら探しばかりしていますが、 あまりお付き合いしない方がいいですね。 脳は主語が理解出来ないので、 他の方の悪口は全部、自分の事として 受け止めてしまいます。 まぁワイドショーで有名人を褒めてばかりだと 退屈なので皆、見なくなっちゃうのでしょうがないのですが😅 あなたも色々なご縁をいただくと思いますが、 ぜひ目の前の方の｢いいところ｣を 探してみましょう！ そして見つけたら出来るだけ口に出して お伝えすること！ あなたが３回褒めたら その方はあなたのファンになりますね🥰 いいところって意識したら沢山見つかります。.

人によって価値観はそれぞれですが、 何を観よう、見ようとするかによって 進んでいく方向は大きく変わります。 あなたなら ちょっとでも希望に向かう道と あまり未来が期待できない道の どちらに行きたいですか? 自分ではどの道を歩いているのか？ わかりにくいのですが、 この二つの道を歩いている人には 明確な違いがあります。 そしてそれに気づけば いつでも道を変えることができます。 ではその違いは何かというと、 見ている物の違いなのですが、 「あるもの」と「ないもの」のどちらを見るか?なんです。 ないものを見ている人って、人と自分を比べて 無い物ばかりを見つけて不平不満を言っています。 そして戻れない過去にも目を向けて あーすればよかった・・・ こーすればよかった・・・ 過去の課題に対して検証、修正していけたら かなり前向きなのですが、文句を言っているだけでは 何も未来は変わらないんです。。。 逆に「あるもの」に目を向けている方は いつもプラス発想で未来に向かって進んで行きます。 贅沢するほどのお金はないかもしれませんが、 明日のご飯を食べるお金はありま

昨日は情報のスピード、というお話しでしたが 僕が学生時代から、情報に関して意識して大切にしていたことが あります。 それが二つの情報。 当時、愛読していた落合信彦さんの本に出ていたことです。 一般的な情報は「infomation」インフォメーション。 これは誰にでも手に入る情報の事です。 snsやweb検索で出てくるような情報ですね。 これは意識していたら普通に手に入るので それほど貴重性はありません。 せめて昨日書いたように早く情報を得られるように アンテナを張っておくことかな。 もう一つ、気になっていた情報が「intelligence」インテリジェンスです。 これは一般に公開されない情報なので かなり貴重です。 本の中ではアメリカの諜報機関CIAの「I」が intelligenceであることと書いてあったと 記憶していますが、 18歳ぐらいの僕は「一部の人しか手に入らない」情報って 本当にあるんだ!と衝撃を受けました。 確かに社会に出ると 表に出せる情報と表には出てこない情報があることを知ります。 そういえば会社員時代は 「橋本くん、ここだけ

あなたは情報を取るスピードって 意識していますか? 大好きなアイドルの情報や ゲームの情報だけ早い??? クーポン券の情報を取っているからいつも得してる? ビジネスはスピードが勝負!と言いますが、 今までは ・お礼や返信のスビード ・行動に移すスピード この二つが大切、とお話してきました。 これからはもう一つ追加してお話ししようと思います。 それが 「情報をとるスピード」 最近、このことを痛感した体験をしたんです。 僕は年に三回、コミュティ内の人気セミナーに参加しています。 1泊2日のセミナーですが脳科学NLPや 自分と向き合い苦手としている所、 ブロックに気付いて解放するなど 自分が大きく変われる内容です。 センノウトカアヤシイモノデハナイヨ😁 このセミナーが大人気で定員200名が いつも数日で満席になります。 先日参加した際、セミナーの最後に次回の日程が発表され、 閉会の30分後に申込みが始まりました。 参加者の多くが近くのショッピングモールの フードコートで学んだことや自分の変化の アウトプットをしている時間です。 僕もおいしいビールを飲

社会人に とって大切な基本的なこと。 ｢時を守り、場を清め、礼を正す｣ 今日は三日目。礼を正す。 これは決まりを守る、ということなのですが、 社会のルールやマナー、参加しているコミュニティなどのルールを守ること。そして相手の方への敬意です。 例えばお客様への対応ですが、 誰でもお客様の前ではニコニコして愛想を振りまいています。 それがお客様が帰った途端に「今の客さぁ～」なんて言ってる😅 これってお客様に伝わるんですよね～ 僕が働いていた会社はこのことに気づいて ルールができました。 それまでは僕も含めてお客様(社名)、メーカーさん名などは 全て呼び捨てでした。 さすがに人の名前は「さん」を付けていましたが 部下や後輩はあだ名か呼び捨て。 ある時、会社にスリッパ問屋さんの営業部長が中途入社してきました。 会社でスリッパの扱いを強化しよう、ということで 声をかけたのかもしれません。 その部長は社内でもメーカーさんのお名前を全て「さん」をつけて呼んでいました。 理由を聞いたら当たり前のように 「メーカーさんがいて会社の売上を作れているんだから 　普通

昨日の続き。 社会人に とって大切な基本的なこと。 ｢時を守り、場を清め、礼を正す｣ 場を清め、は整理整頓されて　 きれいに掃除がされた状態です。 少し前から整理整頓に関しては いくつかブログを書いています。 整理整頓は何のためにするのか？というと 無駄な時間（探し物の時間）を無くして 本当に大切なことの為に時間を使う為です。 では本当に大切なこととは？ ゲームをする時間？　😁　 確かにゲームが趣味の方は それでもいいのですが、 ビジネスの発展には繋がりません。 ビジネスを発展させる！ →売上があがる！ →収入が増えて、時間が作れる！ こうなったら好きな事を　やり放題ですね！ ゴルフをしたり、 ワンピースを最初から読んだり、 プロレスを見に行ったり、 昼寝をしたり。。。 😁 では、ビジネスを発展させる為に　 どこに時間を使えばいいかというと ｢お客様の為｣の時間です。 この時間を作るための整理整頓なのですが、 整理整頓には他にも意味があります。 ちょっとイメージしてみてください！ 　 物が散らかっていて埃だらけの煩雑な オフィスと 整理整頓さ

社会人にとって本当に大切なこと。 僕が営業部長だった頃、 新入社員に伝えていたこと。 ｢時を守り、場を清め、礼を正す｣ 森信三先生の言葉ですが 時間を守るって本当に大事です。 なんて偉そうに書いていますが、 僕は学生時代のアルバイトは 最初の一ヶ月ぐらいしか時間通りに 行けていませんでした😅 店長や親方が優しかったので 甘えすぎでした。　　 （親方は僕以上の遅刻魔でしたが） そんな僕が社会人になってからは遅刻０！ 当たり前なので威張る事ではありませんが。 　 僕は大手の量販店様の担当をしていましたが 商談に遅れてきて帰れされた方をみています。 遅刻は信頼を一瞬でなくします。 多くの方は待ち合わせ、アポイントなど 始まりの時間は守っています。 では終わりの時間は？？ 30分のお時間をいただいていたら 30分で終わること。 セミナーなどは時間に終わると思いますが、 打ち合わせなどは時間オーバーすることも ありそうです。 仲の良い方とのお話しでしたらそれでもいいのですが、 初めまして、の方でしたら時間で区切った方がいいのです。 例えば新規のお客様との

先日はオンラインで【まごころ営業術】のセミナーを 開催しました! zoomを使ったセミナーはコロナで対面ができなくなってから あわてて覚えて始めましたが 今では誰でも普通にオンラインでセミナーをやっています。 今回、セミナーにご参加いただいた方より リアルでの講座開催があるか?のご質問を 頂きましたが、リアルセミナー・講座は 商工会議所さんなどに呼んでいただいたときのみ 講師として登壇させていただいています。 (その日の昼間は商工会議所さんで対面で講演をさせていただいていました!) コロナ禍でリアルイベントがほぼできなくなった時に 商工会議所さんからはオンラインのセミナーが できるかどうか?のお問合せをよくいだきました。 当時はZOOMを使えない先生がかなりいましたので 僕ができると分かると講演のご依頼が増えました! 今はその逆。 リアルのセミナーができるかどうか?の お問合せをいただくことがあります。 リアルのセミナーって場の空気を読みながら お話しするので一定の技量が必要なんですね。 なのでオンラインになってから講師を始めた人では 声をかけに

先日は東京商工会議所様で対面での講演をさせていただきました! オンラインもいいけどリアルセミナーはやっぱり好きですね! 今回のテーマは中小企業様向けの現場の整理整頓術! なんでまごころ営業コンサルタントの僕が 整理整頓術??? 実は会社員時代に大幅な人員削減がありまして お客様の数は増えているのに ⇒リストラなどで営業の数が減り続ける という経験がありました。 業績が落ち続けていましたから 営業が売上を上げないと!という責任感もありましたが、 今まで通りに仕事をしていたら時間がいくらあっても 足りません。 そこで社内の整理整頓、業務の整理整頓を徹底的にやって 営業の時間を作っていました。 そして結果的に大きな赤字会社を黒字化できました。 この現場体験をお話ししていたのですが、 参加者さんからスケジュールとタスクは いつごろまでに決めればいいのか?というご質問をいただきました。 前置きが長くなりましたが、 特にタスクに関してはベストな方法を考えている方は 多いかもしれません。 まずスケジュールに関していうと 相手がいますから自分で決められないことも

何かを始めると分からないことが沢山ありますよね! 解決しないと前に進めないことも多いのですが、 わからない事があったら誰かに聞くと教えてくれます。 疑問、もやもやは早く晴らした方がいいですよね!考えている時間がもったいないです。 ただ質問の仕方によって未来が大きく変わるんです。 誰に聞くか?も大切な要素ですが 今回は「どんな質問の仕方をするか?」のお話しです。 まず結果に直結するのは 「どうしたらいいですか?」 この質問は「やり方」を聞くときに最適です。 電子レンジでご飯を温めるにはどうしたらいいですか? という感じです。 また答えが一つではない疑問もあります。 整体師のマーケティングで最適なものはなんですか? という質問。 この場合、結果に直結するポイントは本当に信頼できる人、答えを持っている人に聞くこと。 そして聞いた答えを「素直に」聞いたとおりにやり方でやることです。 ゴールまでの道を教えてくれるので最短で結果につながります! 結果にはつながりますが、この方法の課題は自分が考えないので成長しにくい事です。 また、やってみて市場の反応をみて改

毎日、いろいろな体験をし、 いろいろな情報に触れます。 歳とともに、なんて書くといいのかどうかわかりませんが年々自分の感覚が変わってきて 今までは何も思っていなかったことに心か動いていることに 気付きます。 些細な事に週に何度も心が動き、時には涙を流し、 時には心が震えて動けなくなってしまいます。 そのたびに自分が生きていることの素晴らしさを感じ、 どんなことにも感謝の気持ちが出てきます。 街で流れてきた音楽から昔の事を思い出したり 未来に思いをはせることもあります。 本を読んで心が震えることがあります。 圧倒的な景色の中に自分がいることに感動することがあります。 大自然の中では自分の存在の小ささがよくわかります。 映画で感動することもあります。 最近は映画は見なくなりましたが また行きたいです。 毎週読んでいる雑誌では毎回どこかの記事で感動し 40年以上プロレスが好きでよかったと感謝しています。 誰かの頑張った事に素直に喜べるように なっているのかもしれません。 スポーツも素直に感動できるようになりました。 好きなスポーツが増えました。 いい事

12 月になると毎年やることがありますよね！ 今年の振り返りや来年の目標を決めたり、 大掃除や忘年会もあります😄 その中で僕が楽しみにしているのが 手帳選びです。 一昨年に気に入った手帳を見つけて 今年も同じ物を使いましたので 去年末は手帳選びはなかったのですが、 少しだけ生活スタイル、仕事のスタイルが 変わりましたので、隙間時間に本屋さんなどで リサーチしていました。 先日は上手く時間が作れたので 本屋さんとloftさんに行ってゆっくりと 手帳選びが出来ました！ 手帳って沢山選べて楽しい😉 今回は一日の予定が時間ごとに書ける！ がテーマ！ 時間は縦に書ける、日ごとに線で区切ってあるなど 細かい条件もありました。 分刻みでタスク管理はしていないのですが、 時間帯で管理出来る手帳を探しました！ もう一つの条件はカラー😁 一年間お世話になるので 気に入ったカラーがいいですよね！ 　　 実はデザインがかなり気に入った手帳が あったのですが、中のレイアウトが ちょっと理想とちがっていたので断念！ 色々と見た結果、使いやすさを 最優先してシンプルなブ

テレビ番組ってタレントさんは カンペを見ながらお話ししていますよね! 昔ってカンペを見たることがばれないように していたと思いますが、今はあからさまに読んでいます。 またアーティストの方も歌詞を見ながら歌っている方も いるんじゃないかなーと思います。 プロがこれですから 僕達はカンペをうまく活用したいですよね! このカンペ。 使い方によってはプラスにもマイナスにもなります。 例えば、よく見かけるのはビジネス交流会での 自己紹介とか。 いろいろな方とつながりたくて参加したはずなのに スマホとしゃべってる。。 人前でお話しするので緊張したり間違えないように、という 気持ちはわかりますが、自分の言葉で伝えたほうが 伝わりやすいのになぁと思います。 オンラインでも紙に自己紹介をしている方は 沢山います。 どちらもできるだけカンペは使わない方がいいケースです。 逆にプロの講師の僕でも使っているカンペがあります。 オンライン限定ですが、 その日のお話しで気を付けなければいけない事を 紙に書いてパソコンの画面の下に置いておくんです。 例えば、商工会議所さんのセ

グルグル！グルグル！グルコサミン！ テレビCMでお馴染み！ 膝に効く栄養剤？です。 今日は健康とか膝のお話！ではなくて ｢見せ方｣のお話です。 あなたの理想顧客（ペルソナといいます）って どのように設定していますか？ マーケティングのお話しですが、 理想顧客は絞れば絞るほど 伝えやすくなります。 理想顧客を絞ると言うのは  本当は皆のお役に立てるけど、 ⭕⭕に向けて発信していく、ということ。 ここからは想像になりますが、 グルコサミンって健康食品なので口から体内に入れます。 食べて膝だけにピンポイントで効果があるって できるのかな~ 本当は肩にも腰にも効果があるかもしれませんよね？ なのに｢膝に効く｣と発信しているので、 膝の痛みに悩んでいる方にダイレクトに 伝わるわけです。 気にしてみると同じ様な事例は沢山あります。　　 と、言うことはあなたのサービスも ｢誰かに｣特化して発信した方が、 伝わりやすい＝売れやすい！という事になります！ ビジネスをスタートしたばかりだと 絞るってお客様が減るような気がして怖いんですよね。 でもご安心ください!余程

あなたの売上を上げるために! 昨日は「数」お話しでした。 今日はその続き「率」のお話し。 率とは成約率のことなのですが、 成約率を上げるために、あなたは何ができるでしょうか? 例えばマーケティングをしっかりとやって ほぼ購入する気でお問合せをいただけたら最高ですよね! マーケティングと営業は違うものですが、 どちらも大切な理由です。 またこれは業種によりますが、 季節限定品、地域限定品などは節約率が上がります🥰 思わず買っちゃう! どうせなら限定品を買おう! こんな心理が働きますよね。 そして誰にでも当てはまるのが 営業力の強化です! 会話の流れを知って正しい順番でお話しを進めるとか 最短の時間で信頼関係を作るとか。 セールストークのテクニックを磨くことも大切です!なんて書くと難しそう、大切そう、と思うかもしれませんが、 実はそんなことはありません。 いくつかのポイントを押さえておけば 誰でもすぐに使えて成約率が激変する「コツ」があります🥰 気になった方はセミナーに参加してみてくださいね! 成約率をあげると、どんなことが起こるかというと 使う