​実務の伴った結果につながる研修

一日は誰にでも24時間しかありません。 その中で睡眠や食事など生活の為の時間がありますから ビジネスに使える時間って思ったほど多くないですよね。 なので時間の効率化と合わせて 「やるべきこと」に優先順位をつけていく必要があります。 優先順位の付け方はそれぞれです。 自己投資など未来の為の時間を最優先できたら理想ですが、 来月の事や明日の為の事を最優先する場もあります。 これってどういうことかというと 例えば、4月にキョンキョン(知ってる?🥰)のコンサートに 行く予定を入れていたら その日の飲み会のお誘いがあっても断りますよね? 時間の優先順位ってこういうことなんです。 ではどんな感じで優先順位を決めていけばいいかというと お客様満足の為とお客様が増えるための動きが 最優先ですね! また信頼、という観点(今はこれが一番大事ですが)でいうと 頂いたお約束も優先順位は高いです。 リスケって本当に信頼をなくしますから。 (体調不良やトラブルは別ですよ!) また参加表明していたイベントなどにちゃんと参加することも 含まれます。 来るって言ったけど連絡もな

お部屋全体のカラーって過ごしやすくなるためには とても大切ですよね！ こだわっている方も多いんじゃないかな。 カーテンやクッション、家具等こだわりポイントは 沢山あります。 選ぶのも楽しいですよね！ 事業所などではお客様から見える場所と 社員しか見ない場所で変化はありそうですですが、 ここでもお客様からどのように見えるか？ 考えている会社も多いでしょう。 先日、フッとあることに気づいたんです。 その場所は葬儀用のホールなのですが、 床のカーペットは濃いワインレッド。 大切なお別れの場所とあって落ち着きと高級感がありました。 そこで目に入ったのは小さな糸くずでした。 濃赤の床だからこそ目立ったんです。 床のカラーを選ぶ時、もっと薄いベージュとかにしたらゴミが目立たなくなって綺麗に見えるかもしれません。 逆に先ほどのスペースのような濃赤や紺にすると 丁寧に掃除をしないと小さなゴミが目立ってしまいます。 用途や雰囲気は別として カーペットに濃い色を使うって、ちゃんと掃除をする覚悟が 見えるなーと感じたわけです。 僕が行ったホールの名誉の為に書いておくと

昨日は誰でも出来る仕事はAIで出来てしまうので 仕事が無くなる！と言うお話でした。 今日はその続き。 ＡＩではできない「営業」をちゃんとしよう！というお話です。 と、言っても難しいセールストークを丸暗記して 無理やり商品を売りつけるお話ではないです（笑） 簡単に言うと 「お客様接点は効率化しない」です。 表現を変えると ◎お客様のコミュニケーションは「わざと」手間をかける◎お客様には必要以上に丁寧に接する こんな感じです。 お客様接点って効率化すると「手抜き」と受け取られることが ありますからかなり危険です。 実際にあったお話ですが、 とてもセールス力がある方で以前は誰もが知っている 大手企業の営業でトップクラスの成績だった方が お客様とのコミュニケーションをサボりまくった結果、 一度は買ってくれたお客様がみんな離れてしまいました。 お客様からすると「売ったら終わり?」と感じたかもしれませんね。 特に今は同じような商品・サービスが沢山ありますから 価値観の合う人、丁寧な人、仲の良い人から買いたくなるんです。 自分が居酒屋さんに行ったときに 定員さ

いつ行ってもゴミ一つ落ちていない会社。 いつ行ってもゴミだらけの会社。 これは実際に現場をみてきたからわかることですが、 整理整頓、清掃、清潔の大切さを体感するシーンです。 ある事業所ではデスクの足元にゴミが沢山落ちていても誰も拾わないし、掃除も誰もしない。 事業所の周りはバイトが朝に掃除をして、 辛うじてゴミ箱のゴミはバイトが帰る時に捨てている。。 社員はいつも会社への不平不満を言ってる😅 この現場で何が起こっているかと言うと 一年間で社員が8人も辞めているのです。 100人の中で、ではなくて15人で8人退社。 その社員の愚痴を聞いていると確かに条件は 良くない感じでしたが、なんとなく未来はみえますよね。 その一方。 同じ業界の別の会社はいつも綺麗に掃除がされていて 社員はニコニコ挨拶をします。 社員同士の場面ではわかりませんが 会社の愚痴を外部の人には言いません。 先程の会社よりは単価は高いのに しっかりと受注を増やしています🥰 はい、では個人事業主に置き換えるとどうでしょう？ まず目に見えるところを整理整頓！　 本格的に整理整頓を手掛け

このまま進もうか?やめておこうか? 判断に悩むことってありますよね? 僕は基本的には食べ物以外はスパッと決めるタイプなのですが 誰かと一緒に動くときは悩むことがあります。 ※お昼ごはんなどは中々決められない時がある（笑） 振返ってみると、悩んだ上に進めてみたことって 失敗したことの方が多い気がしています。 この道、細いけど車で通り抜けできるかなーなんて入って行ったら車は通れたけどまわりの木が車体の両側に触って ドアに筋が入ってしまったり😅 仕事などでしたら進めようとしていることをその場の決断でやめるって、一緒に進めていた方にもストップする理由を伝えて納得していただかないといけません。 自分のルール、覚悟が決まっていないと 気を遣って決断できないですよね。 どうも人は新しい事を始めるよりも 続けていることをやめる方が勇気がいるようですね! よく整理整頓のお話の時に書きますが 物を捨てる、やらない事を決める、って本当に大事! やらないと決めたら本当にやらない、または ある条件をクリアで来たらやる、と決めておくこと。 こんなことを書いていますが、..

ビジネスだけではなく、 成果が出る人と成果が出ない人がいます。 成果が出ていない方もどうすれば結果につながるか?頑張っていますが、成果を出している人がどんなことをしているか？気になりますよね! そこで上手くいっている方に相談するのですが・・・ 先日、企業でお勤めの方とお話していて かなり共感したお話がありました。 その方は社内のあるジャンルでぶっちぎりの トップの成績。 まだ社歴が一年にもなっていない方です。 そこで毎日のミーティングで 「お客様にどのように伝えたのか?」を発表させられている、と言っていました。 そして毎日思っているのは 「そこじゃないんだよな～」です。 例えば、ボクシング。 4ラウンドで左ストレートが決まってKO!!! ではボクシングで強くなるためにKOできた左ストレートだけ習いますか? こんなお話なんです。 その試合は左ストレートを打ち込むために1ラウンドからジャブを打ち続け、ボディーにもパンチを入れて コツコツと伏線をはり、チャンスを作ってきたから 最後の左ストレートが決まったんですね。 先ほどの方の例ですとお客様の評価をい

あなたはビジネスコミュニティや オンラインサロンなどに 参加していますか？ 数日前のブログで僕は大きなビジネスコミュニティには入っていなかった、と書きました。 (今は理想の所を見つけたので参加してます🥰) 特にコロナ以降、個人事業主のビジネスの トレンドが大きく変わっていて、 今はコミュニティがビジネスを発展させるために、より重要になってきました。 先日見たSNSの投稿はまさしく トレンドの変化を象徴するものでした。 それはInstagramでの集客コンサルタントの方の投稿でしたが、 要約するとやることはやっているのにクライアントの結果が出ない ！という悲痛の投稿。 何人かのクライアントが皆、結果が出なくなっているそう。 実は他の方からもSNS 集客が大変になってきた、というお話しを聞いています。 理由は簡単で、皆がやっているから、です。 要は情報が多すぎていくら頑張って投稿しても 埋もれてしまっているんです。 人と同じことをしていても結果につながらないのは 今も昔も同じです。 そこでコミュニティのお話し。 結論から書くと、今はコミュニティを使

思うようにいかないと イラッとすることありませんか？ 家族やまわりの人、また自分自身に対しても イライラすることありますよね。 言葉のイメージですが、一瞬で収まるのが イラッとする、でしばらくジワジワと続くのがイライラする、かな😅 　　 イライラってどうして起こるかというと　 期待値とのギャップです。 美味しいと聞いていたのにそうでもなかったり、　 公共の場所で騒いでいる人がいたり・・・ また自分自身に対しては、 もっとやれると思ったのに、や 後は何でチェックしなかったんだろう、が多いかな。 　　 このイライラ。 誰にもありますが、実はイライラしても 何も解決しません。 相手に文句を言っても、過去には戻れないんです。 なので、気持ちはよーくわかりますが イライラはプラスになりません。 マイナスの方が多いのです。 　 振り返ってみると僕が大反省するほどの ミスをしたときって、何かにイライラしていた 時なんですよね。 その時に大切な事に集中できていない感じです。 なのでいつも平常心。 そして寛大な心🥰 自分と他人はびっくりするほど違うのです。..

昨日はビジネスの土台をチェックしよう!というお話でしたが 今日はその続き。 お客様を増やして売上を上げるための土台。 一番大切な事のお話です。 ビジネスはそもそも 「お客様のお困りごと」を解決することです。 売上を作ることではありません。 お困りごとを解決する!を具体的に言うと 課題の解決や未来への願望実現のお手伝いになります。 ニーズと言いますね! そしてお役に立てた結果として売上が発生します。 お客様が代金を支払ってくれるのは未来への期待からです。 ここで考えたいのは あなたの売上を作っているのは何か?です。 商品? サービス? 確かにお客様に提供していきますよね。 ただお金を払ってくれるのは商品・サービスではありません。 お金を払ってくれるのは「お客様」です。 なので本当に大切なのは お客様がどのように考えているか? お客様は何を見ているか?を考えて実践することなんです。 これがわかると初対面でいきなり サービスのご案内をしても売れない、と気付きます。 だってお話しを聞かないと 本当はどんなことに課題を感じていて困っているのか？わからないで

2026年もすでに10日が過ぎました。 スタートダッシュ出来ていますか？ 今年の大きな飛躍を誓って燃えている方も多いでしょう！ あと350日ほどありますが、 時間はあっという間に過ぎていきます。 毎日のタスクやお客様対応でお忙しい方もいると 思いますが、今年大きく伸びるために 再チェックしたい事があります。 それがビジネスの土台固め。 例えば事業計画をチェックすることや、 マーケティング、営業戦略を考えること。 どれも期中の動きで変化する可能性もありますが 基本の基本をチェックしておきましょう！ 高くジャンプするためには 堅いアスファルトからジャンプするのと 砂浜からジャンプするのとでは 到達点は違いますよね？ 土台固めってこういうことです。 土台がしっかりしていると イレギュラーが起こった時に対応がしやすいのです。 土台は基本、基礎なのですが、 これを飛ばしてビジネスをしてしまうと 単発の売上は作れても リピートに繋がらなかったり、 労力ばかり使って売上に繋がらなかったりします。 マーケティングでいうと あなたが動こうとしている市場（ビジネスコ

新しい仕事を始めた時は 何をするにしても慎重になりますよね。 わからないことばかりですから 人に聞いたり、マニュアルなどを確認しながら 進める仕事もあります。 それが仕事に慣れてきて安定してきた時に トラブルになることってよくあります。 原因の多くが馴れ合いだったり、慣れてきた事からの油断・甘えだったり、怠慢だったりします。 一人でする仕事でしたらそれでいいのですが、 相手がある仕事だとご迷惑をおかけしてしまいますし、 対応も大変！ またトラブルで怪我でもしたらもっと大変です！ 学生時代に内装工事のアルバイトを していましたが、そこでいつも言われていたのは ｢50cmぐらいの足場が一番大事故になるので注意して！｣ 50cmぐらいですと危険な感じがしないので ヘルメットはしていませんし、 バランスを崩したら飛び降りたらいいんですね。 (時効だと思うので書きますが、もっと高い足場でも 　ヘルメットはしていませんでした。というか 　ヘルメットは用意していなかったの) 　 50cmを飛び降りても怪我はしないでしょう。 ただ、自分の意識で飛び降りるのではな

区切りがいい記念日ってありますよね！ 創業50周年とかデビュー20周年とか。 実はこのブログ。　 毎日更新で連続2100日になりました🎊 100回ごとの区切りに ブログのテーマとして日頃の感謝を書いていますが、前回が2000回！ 今回が2100回。 うーん、なんか中途半端な気がしてしまうのは僕だけでしょうか？😅 2000回の次が2500回ですと 1年以上後になりますから やっぱり100回ごとのお知らせかなぁ 2020年の4月にコロナで、暇になったので 文章力をつけたくてはじめたブログですが、 最初から3年ぐらいは絶対に本文1500文字と 決めて書いていました。 今は無理せず800文字ぐらいかな。 あまり文字数にこだわらないようにしています。 そして毎日のテーマ探しは 僕の気付きの感性を上げることに役立っています。 ｢この事からの学びはなんだろう？｣を 常に意識するようになりました。 また日曜日は出来るだけお仕事の事ではない テーマにしていますが、 大昔のエピソードを思い出すきっかけになっていて 僕が楽しんでいます。 学生時代や社会人になりたて

昨日は｢あること｣を意識しよう！ というお話しを書きました。 当たり前のように｢あること｣に気付くと　 感謝が生まれます🥰 今日はその続き。 人に対してです。 人に対してはあること、ではなくて ｢いいところを探そう｣ですね。 誰に対しても悪口を言っている方と お話しすることがありますが、 出来るだけ最短で逃げるようにしています（笑） テレビや動画も同じです。 メディアは人の悪口の方が数字がとれるので、 ワイドショーなどは、有名人のあら探しばかりしていますが、 あまりお付き合いしない方がいいですね。 脳は主語が理解出来ないので、 他の方の悪口は全部、自分の事として 受け止めてしまいます。 まぁワイドショーで有名人を褒めてばかりだと 退屈なので皆、見なくなっちゃうのでしょうがないのですが😅 あなたも色々なご縁をいただくと思いますが、 ぜひ目の前の方の｢いいところ｣を 探してみましょう！ そして見つけたら出来るだけ口に出して お伝えすること！ あなたが３回褒めたら その方はあなたのファンになりますね🥰 いいところって意識したら沢山見つかります。.

人によって価値観はそれぞれですが、 何を観よう、見ようとするかによって 進んでいく方向は大きく変わります。 あなたなら ちょっとでも希望に向かう道と あまり未来が期待できない道の どちらに行きたいですか? 自分ではどの道を歩いているのか？ わかりにくいのですが、 この二つの道を歩いている人には 明確な違いがあります。 そしてそれに気づけば いつでも道を変えることができます。 ではその違いは何かというと、 見ている物の違いなのですが、 「あるもの」と「ないもの」のどちらを見るか?なんです。 ないものを見ている人って、人と自分を比べて 無い物ばかりを見つけて不平不満を言っています。 そして戻れない過去にも目を向けて あーすればよかった・・・ こーすればよかった・・・ 過去の課題に対して検証、修正していけたら かなり前向きなのですが、文句を言っているだけでは 何も未来は変わらないんです。。。 逆に「あるもの」に目を向けている方は いつもプラス発想で未来に向かって進んで行きます。 贅沢するほどのお金はないかもしれませんが、 明日のご飯を食べるお金はありま

昨日は情報のスピード、というお話しでしたが 僕が学生時代から、情報に関して意識して大切にしていたことが あります。 それが二つの情報。 当時、愛読していた落合信彦さんの本に出ていたことです。 一般的な情報は「infomation」インフォメーション。 これは誰にでも手に入る情報の事です。 snsやweb検索で出てくるような情報ですね。 これは意識していたら普通に手に入るので それほど貴重性はありません。 せめて昨日書いたように早く情報を得られるように アンテナを張っておくことかな。 もう一つ、気になっていた情報が「intelligence」インテリジェンスです。 これは一般に公開されない情報なので かなり貴重です。 本の中ではアメリカの諜報機関CIAの「I」が intelligenceであることと書いてあったと 記憶していますが、 18歳ぐらいの僕は「一部の人しか手に入らない」情報って 本当にあるんだ!と衝撃を受けました。 確かに社会に出ると 表に出せる情報と表には出てこない情報があることを知ります。 そういえば会社員時代は 「橋本くん、ここだけ

あなたは情報を取るスピードって 意識していますか? 大好きなアイドルの情報や ゲームの情報だけ早い??? クーポン券の情報を取っているからいつも得してる? ビジネスはスピードが勝負!と言いますが、 今までは ・お礼や返信のスビード ・行動に移すスピード この二つが大切、とお話してきました。 これからはもう一つ追加してお話ししようと思います。 それが 「情報をとるスピード」 最近、このことを痛感した体験をしたんです。 僕は年に三回、コミュティ内の人気セミナーに参加しています。 1泊2日のセミナーですが脳科学NLPや 自分と向き合い苦手としている所、 ブロックに気付いて解放するなど 自分が大きく変われる内容です。 センノウトカアヤシイモノデハナイヨ😁 このセミナーが大人気で定員200名が いつも数日で満席になります。 先日参加した際、セミナーの最後に次回の日程が発表され、 閉会の30分後に申込みが始まりました。 参加者の多くが近くのショッピングモールの フードコートで学んだことや自分の変化の アウトプットをしている時間です。 僕もおいしいビールを飲

社会人に とって大切な基本的なこと。 ｢時を守り、場を清め、礼を正す｣ 今日は三日目。礼を正す。 これは決まりを守る、ということなのですが、 社会のルールやマナー、参加しているコミュニティなどのルールを守ること。そして相手の方への敬意です。 例えばお客様への対応ですが、 誰でもお客様の前ではニコニコして愛想を振りまいています。 それがお客様が帰った途端に「今の客さぁ～」なんて言ってる😅 これってお客様に伝わるんですよね～ 僕が働いていた会社はこのことに気づいて ルールができました。 それまでは僕も含めてお客様(社名)、メーカーさん名などは 全て呼び捨てでした。 さすがに人の名前は「さん」を付けていましたが 部下や後輩はあだ名か呼び捨て。 ある時、会社にスリッパ問屋さんの営業部長が中途入社してきました。 会社でスリッパの扱いを強化しよう、ということで 声をかけたのかもしれません。 その部長は社内でもメーカーさんのお名前を全て「さん」をつけて呼んでいました。 理由を聞いたら当たり前のように 「メーカーさんがいて会社の売上を作れているんだから 　普通

昨日の続き。 社会人に とって大切な基本的なこと。 ｢時を守り、場を清め、礼を正す｣ 場を清め、は整理整頓されて　 きれいに掃除がされた状態です。 少し前から整理整頓に関しては いくつかブログを書いています。 整理整頓は何のためにするのか？というと 無駄な時間（探し物の時間）を無くして 本当に大切なことの為に時間を使う為です。 では本当に大切なこととは？ ゲームをする時間？　😁　 確かにゲームが趣味の方は それでもいいのですが、 ビジネスの発展には繋がりません。 ビジネスを発展させる！ →売上があがる！ →収入が増えて、時間が作れる！ こうなったら好きな事を　やり放題ですね！ ゴルフをしたり、 ワンピースを最初から読んだり、 プロレスを見に行ったり、 昼寝をしたり。。。 😁 では、ビジネスを発展させる為に　 どこに時間を使えばいいかというと ｢お客様の為｣の時間です。 この時間を作るための整理整頓なのですが、 整理整頓には他にも意味があります。 ちょっとイメージしてみてください！ 　 物が散らかっていて埃だらけの煩雑な オフィスと 整理整頓さ

社会人にとって本当に大切なこと。 僕が営業部長だった頃、 新入社員に伝えていたこと。 ｢時を守り、場を清め、礼を正す｣ 森信三先生の言葉ですが 時間を守るって本当に大事です。 なんて偉そうに書いていますが、 僕は学生時代のアルバイトは 最初の一ヶ月ぐらいしか時間通りに 行けていませんでした😅 店長や親方が優しかったので 甘えすぎでした。　　 （親方は僕以上の遅刻魔でしたが） そんな僕が社会人になってからは遅刻０！ 当たり前なので威張る事ではありませんが。 　 僕は大手の量販店様の担当をしていましたが 商談に遅れてきて帰れされた方をみています。 遅刻は信頼を一瞬でなくします。 多くの方は待ち合わせ、アポイントなど 始まりの時間は守っています。 では終わりの時間は？？ 30分のお時間をいただいていたら 30分で終わること。 セミナーなどは時間に終わると思いますが、 打ち合わせなどは時間オーバーすることも ありそうです。 仲の良い方とのお話しでしたらそれでもいいのですが、 初めまして、の方でしたら時間で区切った方がいいのです。 例えば新規のお客様との

先日はオンラインで【まごころ営業術】のセミナーを 開催しました! zoomを使ったセミナーはコロナで対面ができなくなってから あわてて覚えて始めましたが 今では誰でも普通にオンラインでセミナーをやっています。 今回、セミナーにご参加いただいた方より リアルでの講座開催があるか?のご質問を 頂きましたが、リアルセミナー・講座は 商工会議所さんなどに呼んでいただいたときのみ 講師として登壇させていただいています。 (その日の昼間は商工会議所さんで対面で講演をさせていただいていました!) コロナ禍でリアルイベントがほぼできなくなった時に 商工会議所さんからはオンラインのセミナーが できるかどうか?のお問合せをよくいだきました。 当時はZOOMを使えない先生がかなりいましたので 僕ができると分かると講演のご依頼が増えました! 今はその逆。 リアルのセミナーができるかどうか?の お問合せをいただくことがあります。 リアルのセミナーって場の空気を読みながら お話しするので一定の技量が必要なんですね。 なのでオンラインになってから講師を始めた人では 声をかけに