​実務の伴った結果につながる研修

満塁ホームランで一気に4点！ 毎回こんなことがあると、 ビジネスも面白いですよね！　　 満塁ホームランはそれまで3人のランナーが 出塁した結果なので、派手なようで事前の蓄積があります。 　　 宝くじの様なお話はそうそうあるものでは ありません。 ビジネスではたまに大当たりはあるのですが、　 それも日頃、コツコツと積み上げた結果です。 社員やチームがあるようでしたら、 それぞれが自分の役割、担当業務をした結果、 受注や納品につながります。 　 営業が一人頑張ったから受注したわけでは　 ないですし、企業が発展するわけではありません。 個人事業主の場合ですと、 自分だけで完結する事が多いのですが、 その後ろにはご紹介をしてくれる方、 相談に乗ってくれる方、 アドバイスをくれる方、 情報をくれる方など沢山の人 がいます。　 もちろん、日頃、応援してくれる家族や友達も！！ お客様やビジネスパートナーなど、 直接お金が動く方だけがあなたを 支えてくれるのではありません。 本当に僕達は沢山のご縁に支えていただいていますね!ありがたいです! 　　　 このご縁はコ

お仕事をする前にやっておきたいこと。 業務に関わること、お客様との会話でも同じなのですが、まず現場の確認、または現状をお聞きすることです！ 地図も現在地が分からないとただの紙ですから。 ちょうど入社式が終わっていると思いますが、 会社までのルートなど事前に確認したことがある方もいるかな？ 僕が特に意識しているのはお客様を訪問する時です。 流石に前日までに近くに行って場所の確認をすることはありませんが、初めての所でしたら早めに行って 場所の確認をしてから、時間までコーヒーを飲みながら仕事をするなどしています。 場所によっては建物が分かっても 入り口が分かりにくいこともよくありますから。　　　 お約束時間への遅刻はそれだけで 信頼を失ってしまいます。 また企業様とのお仕事はリアルで訪問することにしています。 現場をみないとわからないことって沢山あります。 またその現場に改善のヒントが沢山あるんですね！　 これが個別のオンラインでのミーティングでしたら、 SNSなどでとれる情報はとっておいた上で、 相手の方の事を沢山お聞きするようにしています。 事前情

昨日は自己ブランディングのお話でしたが、 今日はその前にある大切な事.。 一生懸命ブランディングをしても　 これがないと効果半減どころか、 マイナスのブランディングになることも　 ありますので要注意です。 それは何かというと｢あり方やお人柄｣ ブランディングができていてすごい人だと思ったら 実は人柄が××でそのギャップに騙された!なんて・・・ ではあり方って何？というお話なのですが、 よく言われる割には抽象的ですよね。 例えば、謙虚、素直、いつも笑顔、明るい＝前向き、約束を守る! 人の悪口や愚痴などを言わなかったり、 周りに気づかいができたり。 　　　 何となくイメージ出来たでしょうか？ ある業界で長くご活躍されている方って 実力だけでなく、何よりお人柄が素晴らしい方が多いのは あり方がきちんとしているから、人が集まってきたり、 周りから人が離れないことも大きな要因です。 噂で聞くお話ですが、売れている芸能人の方が 若いスタッフをいじめたり、こき使ったりしていて、 その時は売れているから我慢していますが。。。 その若いスタッフが成長してディレクタ

起業家の中には自分の事業のブランディング、 自己ブランディングを考えて 何か施策をしている方は多いですよね! これは絶対にあったほうがいいので、 あなただったら何ができるか？考えてみましょう！ ブランディングと言っても色々とあります。 ちなみに僕は資格などなく起業したので 「商工会議所で講演している」ブランディングを 作りたくて商工会議所さんに営業しました😉 その甲斐あって50回の講演実績ができました! ブランディングというと例えばテレビやラジオといったメディアに出ることがあります。 僕なんて10年前にテレビショッピングに 出ていた事を今でも自己紹介でお話しています😉 地上波のテレビに出演というとすぐにイメージしにくいと思いますが、ラジオでしたらインターネットラジオや 地域のFMなどがありますからかなりハードルは下がります😉 ラジオ番組を持っていて出演者を募集している方に たびたびお会いしますのでチャンスはありそうです。 またメディアはYouTubeの番組も実績になります。 たたその番組を知っているかどうか？が ポイントかな。...

ご自身で作られた商品の販売をお仕事にしている方って 沢山いますよね！ 僕ももりづくりをしている友達がいますし、 マルシェなどで見ることが多いです。 また売上を伸ばすご相談をいただくこともあります。 ※ここではアートや趣味の物を作品。　販売目的で製造する物を商品として書きます。 元々僕が靴のメーカー、問屋として 25年営業現場にいたので、お役立ちできて嬉しいです😉 ネット販売もしていましたし😉 今日はものづくりをビジネスとして成立させるために 知っておきたいことのお話。 基本的なことなので、知っていることの復習を兼ねて。 ザックリとわかりやすく😉 ものづくりビジネスでの販売方法というと ネット販売、マルシェやPOP-UPなどでの手売り、 そしてお店で販売していただく卸売が上げられます。 それぞれ、勝ち方が違いますし、 かかる経費が変わります。 経費というと ネット販売では出店料と販売手数料。 発送する時の部材の費用（内箱や外装袋、プチプチなど） マルシェやPOP-UPでは出店料、袋などはその都度。 +ディスプレイの小物やPOPなどは必要なら最

ビジネスにさらなる磨きをかけるため、 そしてお客様にもっとお役立ちするために 学び続ける方は多いですよね！ 学ぶ方法は色々とありますが、 学ばない経営者は長続きしないです。 この学び。 ちょっと注意点があります。 たまーにお見かけするのですが、 あるビジネスを学んだあと 上級コースでさらに学ぶパターン。 やりながら集客もしているのですが なかなかうまくいきません。 上級コースを受けないと販売できないビジネスでしたら いいのですが、そうでない場合には ちょっと考えてみましょう。 なぜならお客様はあなたが 普通の先生なのか？上級コースを卒業した先生なのか？分からないからです。 そもそも国家資格とかでなければ そのジャンルの認定講師？という制度すら お客様にはどうでもいいお話だったりします。 民間の認定って誰かのビジネスの一環でしか ありませんからね。 こんな事を書いていますが、沢山学ぶことは やった方がいいですし、単価も上げられそうです。 お客様がいれば 、ですが。 ここが今日のブログのポイント。 最低限の売れる技術が身についたら 次はまず一人に買っ

今年の春、我が家では子供たちの卒業式が二回ありました! 子供達の成長を体感できてどちらもとてもいい日になりました! これからの新しい冒険も楽しみながら後ろから見守ります! 卒業式に限らず、誰かのスピーチを聞く機会ってありますよね! いいお話を聞けるときもあれば・・・です😅 また式典だと同じような事を何人もが言っていて 飽きてしまいます、なんて書いたら不謹慎😅 来賓あいさつが何人も続くことはよくあります。 そんな時に僕がやっているのは 「仮想スピーチ」です。 要は「もしあそこで僕が話すとしたら?」を 考えて疑似体験をしています。 高校の卒業式だったらどんなお話が皆に響くのか? 中学だったら? 今月は二回の卒業式なので 子供達にワクワクしてこれから未来を楽しんでもらうための スピーチを何パターンが考えていました。 実はこの仮想スピーチから僕のセミナーの最後にお伝えする メッセージやブログのテーマが生まれています。 また「もしあそこに僕がいたら?」という発想から 商工会議所に営業をかけて今では年に7,８回の 講演をさせていただいています😉...

昨日に続いて環境のお話。 人も環境によって変わりますから、 どんな方と一緒にいるか？大事ですよね! 昨日も少し書きましたが、 起業家にとってお付き合いする方を 選ぶ事ってけっこう大事です。 特にコミュニティなど、お金を払って 参加するところはあなたに合った人達がいるところに、 入りたいですよね！ 最近お聞きした愚痴😅 お客様を紹介してもらえるとか、 入会したら皆でフォローするから大丈夫、と 言われて安くない会費を払って入会したら あまりフォローしてくれなくてすぐに退会した・・・ 同じような事例ってどこにでもありそうです。 特にビジネスコミュニティは会員を増やし続けなければ 皆が発展しない、という特性がありますし、 会員の紹介を義務化しているところもあります。 先日、息子の卒業式である放送作家さんが言っていた言葉に 本当に共感しました。 かなり有名な方🥰 その方は放送作家になりたくて、見習いをしながら 大学に行っていましたが、大学の友人が 放送作家になる夢をバカにしたそうなんです。。。 それでやっと入った大学でしたが こんな人たちと一緒にいられ

人が何か行動する時ってすべてが純粋な動機ではありません。 また純粋な動機がなければ行動してはいけない、という 事でもありません。 逆に不純なモチベーションの方が 長続きすることも多いと思います。 おじさんにダイエットの指導をするときは 健康診断の数字を見せるよりも 部下にもてますよ、と言われた方が頑張れる（笑） ファッションだってそうですよね!おしゃれが好き!という方もいると思いますが 多くの動機は「異性にもてたい」ですよね?🥰 清く正しく、なんて言いますが 全部がそうじゃなくてもいいじゃない、なんて思います🥰 ある業界では知る人ぞ知る、という有名な企業があります。 僕も会社員時代に大変お世話になっていて 沢山の学びをいただいた企業です。 その会社に行くといつも社員の方は 席を立って笑顔で気持ちのいいあいさつをしてくれます! 全員が、です。 これ凄い事だと思いませんか? 社員教育が徹底されていますよね! 少し前にある交流会でその企業のシステムの担当だった方と お話したのですが、いつ行っても社内はピカピカだし 凄い挨拶するよね～という話題になり

僕は勉強があまり好きではありませんでした。。。 特に高校になってから😅 興味のあることを学ぶのは好きでしたが、 学校の勉強は全てが興味をもてるわけもなく、 と、いうか興味を持てるもののほうが少なかったですね。 (そう言えば苦手科目なのに世界史は好きでしたね！) なので受験勉強を頑張っている子供達は 本当に凄いなぁと思っています😉 ろくに行っていなかった大学を何とか卒業したあと、 資格取得を目指しているわけでもなく、 勉強する、という意識はなかったのですが、 振り返って見ると、中身が違うだけで、 勉強は続いていました。 と、いうか社会人になってからのほうが、 学ぶことは多いですよね！ いくら勉強が好きでなくても 勉強は続きます！ 社会人のルールから始まり、会社のルール、 仕事のやり方、商品知識・・・ 管理職になってからは、マネジメントや コミュニケーション、数字の見方なども 全て学びです。 そうそう人前でのお話の仕方もありますね! 学校の勉強は好きではありませんでしたが、 社会に出てからの学びってとにかく楽しい！！ 厳しい研修なども行きましたが

価値観は人によってそれぞれですし、何がいいとか悪いとかではなくて、 自分に似ている、自分に近い方ってとても親近感がわきますよね! その中には同じ食べものが好きだったり、 好きな音楽が似ていたりなど共通点があります。 好きだけでなく、◎◎はちょっと好きじゃない、という 共通点もあります。 僕も僕の価値観で物事を判断していますし、 その中で似たような感性の方ってやっぱり仲良くなります🥰 先日は僕の価値観の中の一つに大きく共感した方と ご縁をいただきました! このタイプは初めてでしたので かなり嬉しくなってブログに書いちゃいました!ちなみにその方には 僕がその行動をみて嬉しかったことはお伝えしていないので次にお会いしたらお話しようと思います!その方とはあるお仕事の内容の研修で二回程、ご一緒させていただいた方でした。 現場は遠方で1時間に1本しか電車の無い所と駅からバスで行く所。 このバスがポイントになりました。 それはその方がバスを降りるときに運転手さんに毎回お礼を言っていたんです!!!実は僕はバスを降りる時にはいつもお礼を言っていたのですが...

名刺やプロフィールなど あなたのSNSの情報を伝える手段は 沢山ありますよね！ 僕もこのブログの他にFacebookや Instagram、X 他にいくつか使っています。。。 と、言ってもメインはFacebook、 個別のご連絡の多くはメッセンジャーかLINEで、あとはこのブログのシェアや 友達のフォロー専用です。 それでも登録している物は毎日みていますので ご連絡をいただいたらご返信出来ます。 名刺にはアメブロとFacebookのURLを 乗せています。 名刺だけでなくリットリンクなど各SNSの情報を まとめてお知らせできるアプリなどありますから とても便利ですよね! あなたのことを知っていただける手段は 全て使った方がいいのですが、 一つ大きな落とし穴があるんです😅 それは動かしていないSNSの情報を乗せると 逆効果になってしまうのです！ 投稿をしている必要はないのですが、 お礼の連絡をしたときなど、いつまで経っても 反応がないと、相手の方はあなたとは つながらないご縁と判断されてしまいます。 逆の立場で考えたら腑に落ちますよね。 なのでプ

業務マニュアルというと 企業の物、というイメージありませんか？ 企業では多くの方が業務に関わりますから、 仕事の品質が均一になるように。 またミスが起こらないように、などプラスの事が多いですよね。 マニュアル、チェックリスト、工程表というところもありますが 業務をスムーズに進めるためにとても便利です。 このマニュアルって個人事業主でも作った方がいいって ご存じでしたか?😊 全ての業務、ということではないのですが 作っておくと便利な事が多いのです。 ではどんな業務のマニュアルを作っておいた方がいいかというと 「必ずやらなければいけないけど頻度が少ない」業務です。 ※企業では逆で頻度の高い業務マニュアルから作りましょう! 僕が最初に作ったのは、オンラインセミナーの開始までのマニュアルでした。 まだzoomを始めたばかりでしたので、不慣れで事前の準備に抜け漏れがあったんですね。 なので開始時間から逆算した手順のマニュアルを作って 準備をしたらミスはゼロ! スムーズにセミナーを始めることができました! 今は手順は身についているので使っていませんが。 そ

昨日は二つの「どうにかなる」というお話でしたが 今日は「どうにかする!」 どうにかなる、はどちらかというと受け身なのですが、 その進化系で「どうにかする」はかなり主体性が出てきた😁 これもいくつかパターンがありますが 明確にゴールにたどり着く意思表示ですよね! クレーム、トラブル対応などの場合と 自分の目標などに行く場合と二つあります。 トラブル対応などは、お客様や仕事に対する使命感しかないのですが絶対にやらなきゃいけないんですね。 お客様とのトラブルを放置して逃げるわけにはいきませんから。 そしてお取引の継続や信頼回復の為に どうにかするんです。 全力で対応することです。 一方、目標などに行く場合。 迷子になっても電車が遅れてもお客様との約束があったら 「どうにかする」しかないわけです。 手段を考えずに遅れる連絡をしたりキャンセルをするのは 二流です（笑） 送れるかもしれない、という連絡を入れつつ どんな手を使ってでも約束に間に合うように行くのが一流。 ある会社はお客様の約束は守る、という理念があります。 交通の大きなトラブルがあったら...

トラブルや嫌なことが起こっても時間は過ぎていて来ますし何からの結果につながります。 僕も沢山のクレームを経験してきましたが 終わらないクレーム対応はありませんし 解決しないトラブルはありません。 何かあっても「どうにかなる!」 この「どうにかある」には二種類あることに気づきました。 そして誰かの「どうにかなるよ」はどちらなのか?気にしておくといいと思いました。 一つ目は楽天的な「どうにかなる」です。 どうにかなる根拠がないことも多いので イメージとしては励ましや慰め🥰 人によっては無責任にただ言っているだけだったりして。。 多くの場合はあなたの事を思って言ってくれているので ありがたく受け止めたいです。 注意はビジネスの場面でこれを使う人です。 特に責任が取れない方😅 ビジネスでは慰めよりも改善や対策をして 次に進まないといけないので 根拠のないどうにかなる、はどうにもならないんですね😅 昔、部下の一人が「どうにかなるので大丈夫です!」を 口癖のように言っていましたが、毎回どうにもならずに 社内クレーム連発（笑） そして信頼をなくし、...

ビジネスにおいて 頑固はプラスにもマイナスにもなります。 一つのことにこだわってブレないことは 大きな強みになりますし、 場面によってはこだわりすぎて変化に対応できないケースもありそうです。 怖いのは市場がドンドン変化しているのに 自分だけ変われないガラパゴスって言うのかな。 よほど強い物（会社、個人、商品、サービス、仕組みなど）が ないと淘汰されてしまいます。 起業したばかりで、まだ軌道に乗っていない方で 頑張っても結果につながっていないようでしたら、 「やり方」に注目です。 ✅️その市場への提案でいいのか？ ✅️その伝え方でいいのか? ✅️自分にその伝え方が合っているのか？ 例えば、対企業へのビジネスが強いコミュニティに 個人向けの事業をしている方が参加しても 苦戦します。 　 そもそも大きな売り上げを作るビジネスモデルが できていないと期待値にも限界がありますから 会費の回収も大変です😅 逆も同じです。 どちらもよく見るケースですが、 市場を変えないと会費と時間が無駄になります。 伝え方はマーケティングと営業ですが、 地域限定型のビジネス

一日は誰にでも24時間しかありません。 その中で睡眠や食事など生活の為の時間がありますから ビジネスに使える時間って思ったほど多くないですよね。 なので時間の効率化と合わせて 「やるべきこと」に優先順位をつけていく必要があります。 優先順位の付け方はそれぞれです。 自己投資など未来の為の時間を最優先できたら理想ですが、 来月の事や明日の為の事を最優先する場もあります。 これってどういうことかというと 例えば、4月にキョンキョン(知ってる?🥰)のコンサートに 行く予定を入れていたら その日の飲み会のお誘いがあっても断りますよね? 時間の優先順位ってこういうことなんです。 ではどんな感じで優先順位を決めていけばいいかというと お客様満足の為とお客様が増えるための動きが 最優先ですね! また信頼、という観点(今はこれが一番大事ですが)でいうと 頂いたお約束も優先順位は高いです。 リスケって本当に信頼をなくしますから。 (体調不良やトラブルは別ですよ!) また参加表明していたイベントなどにちゃんと参加することも 含まれます。 来るって言ったけど連絡もな

お部屋全体のカラーって過ごしやすくなるためには とても大切ですよね！ こだわっている方も多いんじゃないかな。 カーテンやクッション、家具等こだわりポイントは 沢山あります。 選ぶのも楽しいですよね！ 事業所などではお客様から見える場所と 社員しか見ない場所で変化はありそうですですが、 ここでもお客様からどのように見えるか？ 考えている会社も多いでしょう。 先日、フッとあることに気づいたんです。 その場所は葬儀用のホールなのですが、 床のカーペットは濃いワインレッド。 大切なお別れの場所とあって落ち着きと高級感がありました。 そこで目に入ったのは小さな糸くずでした。 濃赤の床だからこそ目立ったんです。 床のカラーを選ぶ時、もっと薄いベージュとかにしたらゴミが目立たなくなって綺麗に見えるかもしれません。 逆に先ほどのスペースのような濃赤や紺にすると 丁寧に掃除をしないと小さなゴミが目立ってしまいます。 用途や雰囲気は別として カーペットに濃い色を使うって、ちゃんと掃除をする覚悟が 見えるなーと感じたわけです。 僕が行ったホールの名誉の為に書いておくと

昨日は誰でも出来る仕事はAIで出来てしまうので 仕事が無くなる！と言うお話でした。 今日はその続き。 ＡＩではできない「営業」をちゃんとしよう！というお話です。 と、言っても難しいセールストークを丸暗記して 無理やり商品を売りつけるお話ではないです（笑） 簡単に言うと 「お客様接点は効率化しない」です。 表現を変えると ◎お客様のコミュニケーションは「わざと」手間をかける◎お客様には必要以上に丁寧に接する こんな感じです。 お客様接点って効率化すると「手抜き」と受け取られることが ありますからかなり危険です。 実際にあったお話ですが、 とてもセールス力がある方で以前は誰もが知っている 大手企業の営業でトップクラスの成績だった方が お客様とのコミュニケーションをサボりまくった結果、 一度は買ってくれたお客様がみんな離れてしまいました。 お客様からすると「売ったら終わり?」と感じたかもしれませんね。 特に今は同じような商品・サービスが沢山ありますから 価値観の合う人、丁寧な人、仲の良い人から買いたくなるんです。 自分が居酒屋さんに行ったときに 定員さ

いつ行ってもゴミ一つ落ちていない会社。 いつ行ってもゴミだらけの会社。 これは実際に現場をみてきたからわかることですが、 整理整頓、清掃、清潔の大切さを体感するシーンです。 ある事業所ではデスクの足元にゴミが沢山落ちていても誰も拾わないし、掃除も誰もしない。 事業所の周りはバイトが朝に掃除をして、 辛うじてゴミ箱のゴミはバイトが帰る時に捨てている。。 社員はいつも会社への不平不満を言ってる😅 この現場で何が起こっているかと言うと 一年間で社員が8人も辞めているのです。 100人の中で、ではなくて15人で8人退社。 その社員の愚痴を聞いていると確かに条件は 良くない感じでしたが、なんとなく未来はみえますよね。 その一方。 同じ業界の別の会社はいつも綺麗に掃除がされていて 社員はニコニコ挨拶をします。 社員同士の場面ではわかりませんが 会社の愚痴を外部の人には言いません。 先程の会社よりは単価は高いのに しっかりと受注を増やしています🥰 はい、では個人事業主に置き換えるとどうでしょう？ まず目に見えるところを整理整頓！　 本格的に整理整頓を手掛け