「まごころ」=偽りや飾りのない心。
「営業」=これはいろいろな定義がありそうですね。
では「まごころ営業」とは何でしょうか?
そもそも、という書き方をすると
ビジネス自体か相手のお困りごとを解決する、ということですよね。ただ自分が売れればいい、というものではありません。
多くの方が分かっているのですが・・・
どうしても売上、という数字を目の前にすると
焦ってしまったりお客様の気持ちが目に入らなくなってしまったりして「売り込んで」しまうことがありそうです。
営業が苦手、という方はこんな感じで
売り込まれて嫌な経験をしているかもしれませんね。
個人事業主が営業と聞いて自分が嫌な経験をしたことを
人にやらなれけばいけない、と思ったら・・・
まぁできないですよね。
でも大丈夫です。
強引な売り込みはやる必要はありませんし、
やっても売れないか、後でクレームになります。
大事なのはあなたが目の前の方にお役に立てるために
「まごころ」を込めて接すること。
もちろんボランティアではありませんから
あなたの「ビジネス」でお役に立てる事をお聞きして
対価以上の価値を提供して喜んでいたたくこと。
僕はまごころ営業を
「お役立ちのコミュニケーション」と定義していますが
売上、受注とあくまでも結果だと思っているんです。
お客様が買うか?買わないか?はあなたはコントロールできません。当たり前ですがお客様が決めています。
なのでお客様がお金を払ってでもあなたにお願いしたい、と
言っていただけるようなコミュニケーションをとりましょう。
・・・
なんとなくわかった気がするけど具体的ではない?
確かにそうでした。
僕の【まごころ営業術】の講座ではこういったことを
誰にでもできるように体系化して学ぶことができます。
シンプルにしているところがポイントで
事業を始めたばかりの方、営業未経験の方でも成果を上げています。
何でこんなことが起こるかというと僕が伝えているのは
表面上のテクニックだけではなく、
あなたがどうやってお客様に向き合うのか?という
「あり方」から学べるようにしているからです。
「あり方」を学ぶ、ということはあなた自身が
自信をもってお客様に向き合えるようになる、という事です。
自信とはあなたが本気でお客様のお役に立てる、と信じて
接していくこと。
そのうえで会話のコツや営業戦略的な事も
実務の伴った形で学べるので
早く結果につながるんです。
あなたのお客様は「人」ですから
心を込めて接すると必ずあなたの気持ち・・・
売りたい、という気持ちではなくて
お役に立ちたい、という気持ちは伝わります。
売上ではなくて「人」を第一で考えるのが
「まごころ営業」なのです。
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