お客様へのサービスというと
おまけをプレゼント、なんて思い浮かべるかもしれませんね!
僕も常連のお店に行くと頼んでいないものを出していただくことがありますがとても嬉しいものです🥰
僕の仕事は飲食店ではないので、内緒で1品、と言うわけには
行きません。
ではサービス業ではどんなお客様サービスができるでしょうか?
これには二つ考えがありまして一つは今のあなたのサービスから
考えられるもの。
例えば、セッションの時間を少し延長するとか、
割引をするなどです。
また電子書籍などをプレゼントする、と言うこともありそうですね。
よくあるのが、LINE公式に登録すると情報をまとめたPDFデータをいただける、というものです。
こういったサービスはあなたの仕事自体に興味のある方には
喜んでいただける場合が多いですか、まだそこまで
お互いの仕事のお話をしていない段階で
お役にたつサービスはないでしょうか?
例えば・・・
会いたい人にご紹介をする、というのはいかがでしょうか?
これは人と人の相性もありますから難しいのですが、
双方に喜んでいただけるご紹介ができると喜んでいただけます。
僕はご紹介は何かに困っている人がいたら
マッチする人がいれば、と言う感じにしています。
そうそう、お客様を紹介してください、は基本的に受けておりません（笑）
もっと多くしているサービスは
・交流会のご紹介
・マッチングアプリのご紹介
交流会は有料の物も無料の物もありますが
その方に合った場所をご案内することはあります。
またこんな時の為に😉
お誘いをいただくといろいろな交流会に参加して
どんなことがいるのか?とか主催者はどんな人なのか?を
自分で体験してきています。
ただ・・・
交流会は基本的に「売りたい人しか来ていない」ので（笑）
行ったから売れるものでもありませんよね。
ビジネスグループのビジター参加も同じです。
当たり前のお話ですが、会費を払っている会員のビジネスの
発展の為の場ですから行けば売れるものでもありません（笑）
(それでもニーズがピッタリと合ったり、トレンドの物は
ビジターでも売れます)
こう考えると、自分の持っている情報のご提供は
喜んでいただけるサービスになる、と言う事ですね!
情報には体験と人脈が含まれます。
いずにしても目の前の方に喜んでいただけることは
営業の第一歩ですから、自分のご提供できる情報を
一度考えてみるといいですね!
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