​実務の伴った結果につながる研修

あなたは中国は行ったことがありますか？ 僕は前職のときに20回ぐらい上海、その近郊に 行っていました。 初めて行ったのは多分、25年ぐらい前だったかな？ 会社の中国進出のための現地調査で 役員に同行していきました。 その時は接待ばかりで上海の 「きれいなところ」だけ見てきた感じでした。 その後、工場などに行くようになりましたが、 最初のころは文化の違いを見つけて 楽しんでいましたね😉 嫌では無く楽しい出張でした! 上海市内ではあちこちで交通事故を起こしている。 毎日10回は事故に遭遇😅 クラクションを皆が鳴らして割り込みは当たり前。(さすがに上海で運転したいとは思いませんでした) 4車線あるような大通りで車が沢山いても 普通に人が歩いて横切ってくる😅 その時に教えてもらったのは 道を渡る時は立ち止まってはいけないし、 走ってもいけない、でした。 車は人が渡ってくることを認識しているので、 避けてくれるそうです。 そのつもりで車が走っていて歩行者のスピードが 変わると予測できないので危ない！という理由でした。 そういえば最初の頃は中国産の車や

僕が勤めていた会社は業績が良かった時は 社員に色々な投資をしてくれました。、 海外研修もその一つです。 僕の先輩までは定期的に海外視察に いかせてくれていたようです。 僕が入ってからは業績は良かったのに　 そのお話は出なくなり、あまり気にしていなかったのですが、 お得意先主催の視察旅行があり、 担当の先輩が行くことになりました。 が、先輩が盲腸で入院！ そこで僕が手を挙げて行かせてもらえることになりました。 行き先はギャンブラー橋本（当時）の憧れの アメリカ西海岸！ラスベガス！ 10日間のプランで現地の流通業の視察、 お店や物流センター、勉強会などの予定です、が それは数日だけで（笑） サンフランシスコでは市場調査という名目の買い物と 路面電車に乗ってフィッシャーマンズワーフにいき、 フィッシュ&チップスと名物のクラムチャウダーをいただき、 チャイナタウンで美味しいお食事🥰 ラスベガスでは一日ファッションの展示会に 行きましたが、日本の展示会と違って 知名度のあるブランドは予約しないとブースに入れないので さらっと見学しただけ。...

目の前の方に敬意をもって接することって 本当に大切で、そこから信頼関係が始まることも多いですし、 逆に信頼関係を築けないこともあります。　 世代によって育ってきた環境、周りとの人間関係は 大きく変わりますが、相手によって合わせる事が出来たらいいですよね。 交流会に行くと敬語は使っているけど 敬意が全く伝わっていない方とお話しすることがありますが、 一緒に仕事をしたいとは思えない😅 僕は昭和の最後の頃に学生でしたから 厳しい上下関係がまだ残っていました。 昨日書きましたボーイスカウトでは一つ学年が違うだけで やることがかなり変わります。 先輩のいうことにはyesしか選択肢がないので 理不尽なことも沢山ありましたね。 それでもやるしかないのが昭和（笑） コンプライアンスという言葉がない時代です。 ただいじめ、という感じてなくて皆明るかったので 嫌ではなかったですね。 この経験がありましたから 高校で水泳部に入った時の先輩との接し方に役立ちました。 と、言っても先輩方は皆さん優しかったですね！ 実はサッカーもやってみたいと思っていたのですが、...

夏休みに家族や仲間とキャンプに行く方もいるでしょうか？ 熊を警戒してやめておこう、という方もいそうですね😅 キャンプに行って 自然のなかでゆっくりと過ごすって いいですよね！ キャンプもドンドン進化していて 気軽に楽しめるようになっています！ 僕がキャンプに行っていたのは高校生ぐらいまで でしたし、毎週の様に行っていたのは中学生の時。 もう40年以上前ですから、皆さんが想像するキャンプとはかなり違うと思います。 ボーイスカウトのキャンプでしたので 自力で何ができるかを学び実践する場が キャンプでした。 テントをはったり、かまどを作ってご飯を作ったり、 手旗信号(知ってる?)、必要な場面に応じたロープの結び方。。。 ナイフやなどの刃物や火の扱いも上手になりました。 高校時代の仲間と話すと 「お前のキャンプはサバイバルだからなぁ」なんて笑われます😁 道具の進化は別として目的がレジャーではないので 自然とタフになります👍 長期休暇には3泊とかで。普段は土日を使って 行くのですが、ボーイスカウトって10歳ぐらいから 15歳までの集団（当時）なので、

お仕事は常に現場でまわっている！ 当たり前のようですが 特に無形商材を扱っていると ついつい見落としてしまいそうです。 現場とはどこかというと仕事が回っている所。お客様がいるところです。 　 元々僕は営業として色々な現場に入って いましたので、良い事も良くない事も 現場から起こる事を知っています。 そのような中小企業の営業の現場に長くいましたので 直接お客様とかかわれる場は大好きなのですが 先日は本当に久しぶりに現場体験をしました! 昨日のブログで少し触れましたが 参加しているコミュニティのマルシェに初出店したんです!人が群がる種類の商品ではなかったのでお一人お一人とゆっくりお話しすることができました。 中には商品、POPやディスプレスの改善提案もあれば素朴なご質問もありますが、発売して間もない商品にとっては本当に貴重なご意見でした。 (皆さんありがとうございます!!!) 今まではそのマルシェは参加者として毎回行っていましたが 出店側になると目線がかなり変わることに気づきました。 自分のディスプレイの事。人の導線の事。全体の配置の事。。。...

時間は皆に平等に過ぎるもの。 なので「相手の方の時間」に気を使えるほうがいい。 昨日は待ち合わせの時間野お話でしたが 今日は「持ち時間」 持ち時間にビンと来ない方もいるかもしれませんが 例えば交流会などでも自己紹介やセミナー・講演の時間です。 自己紹介の場合でしたら決められた時間までに 終わる事を意識したいですね! だらだら長くお話すれば皆に伝わるということではありません。 先日 参加したあるイベントでは自己PR希望者で順に1分の スピーチができたのですが全体の時間が決まっていました。 ですが時間を大幅にオーバーしてお話する方もいて 最後は何人かがお話する時間がありませんでした。 たまたま僕の知り合いが時間ギリギリでしたので 時間オーバーしている方は思わず止めたくなってしまいました😅 ファシリテーターをしていたわけではないので 何もしませんでしたが、周りの方への気遣いや 1分でお話する準備ができていなかった・・・ 僕がファシリテートする時はあまり時間を超えそうでしたら 途中でも止めるようにしています。 かなりタイミングなど難しいのですが 皆にお

どんな命でもいつかお別れが来ます。 そしてお別れの時は覚悟はしているけど 突然やってきます。 人とのお別れは葬儀社さんが沢山ありますし、 死亡届、火葬許可、埋葬許可など仕組みができているので、相談しながら進めることができます。 では大切なペットの場合は？ これは環境によってかわりそうです。 僕が子供の頃、インコが亡くなった時は 庭の片隅に埋めてお墓を作った覚えがあります。 土地がある地域ではワンちゃん、ネコちゃんも そのまま埋葬して土に還す方もいると思います。 では埋葬場所のない首都圏などではどうしている でしょうか？ 火葬場でペット用の火葬場を併設している所も増えていますね。 また車に火葬炉を積んで自宅近くで火葬してくれる 業者さんもいます。 そして火葬をするとお骨が残ります。 よくお聞きするのが、人と同じような陶器の骨壷に入れて写真と一緒にお部屋に置いて、いつも近くにいられるようにしていると。 ただ無地の白い陶器って無機質な感じで どこか寂しいと感じたりお部屋の雰囲気に あっていなくて。。。というお声もあるようです。 そこで考えられたのが、

相手の方との約束の時間を守る!! 社会人としては普通の事ですよね。 アポイントはお互いが時間を守る前提で予定の確保をします。 リアルでしたら交通の問題などあり遅れてしまうことがありますが、それでも首都圏とかでしたら余裕をもって動いていたら交通トラブルは回避できます。 この時間って早め早めに動く人と間に合えばいい、と考える人がいますが、万が一、遅れてしまった時のリスクを考えると早めに動いて相手の方を待っているぐらいでちょうどいいと思います。 今はスマホがあるので遅れても連絡が取れる環境ですが 相手の感情は別。 連絡すれば遅れてもいい、というわけではありません。 僕は昔から早めに行くタイプなのですが 息子は時間に間に合えばいいタイプなので いつもそわそわしています（笑） 社会人になってわかればいいかなー ではどれぐらい早く行くのか? 僕が考えている目安ですが、 参加するイベントなどでしたら開場時間の10分ぐらい前に 行くようにしています。 知り合いが主催・運営でしたら事前にお声掛けして お手伝いができることがあればもっと早く行きます (時間に余裕があ

自分の商品・サービスを世界中の人が使ってくれたら嬉しい! なので自分の周りの人全員に買ってもらいたい! 気持ちや志はわかりますがちょっと現実的ではないですよね😅 皆が持っているiPhoneだって全員が使っているわけではありません。(僕はAQUOS派!) あんなに美味しい吉野家さんの牛丼も食べたことがない方も いるでしょう😁 ではあなたのサービスは誰に提供したらいいのか? マーケティングでは理想顧客像を考えて発信する必要があります。 皆に届け!は響きにくいのです。 マーケティングを含めた営業戦略を考えると実はとてもシンプルなんです。 それは「欲しい人に販売する」ですね。 そんなの当たり前?? そうなんです。 当たり前なんです。 なので相手の方にお聞きすればいいんですね。 ◎どんなことに困っているのか?◎何か欲しいのか? ◎それを手に入れてどうなりたいのか? のどが渇いている方に水を提案したら売れます。 メタボ検診で引っかかった方にダイエット講座を提案したら 売れます。 相手の方とのコミュニケーションで、 のどが渇いていてないか? ダイエットを考

企業はもちろんのこと、個人事業主も営業は必要です。 営業の本質は同じですが、企業の場合は商品・サービスの販売の近い場合が多いですね。営業は何でも売ればいいわけではありませんから。 なので価格と内容で売れる可能性があります。 またプレゼン力なども必要ですね! 個人事業主の場合は比重は商品やサービスよりも あなたがどんな人か?に比重が置かれます。 コミュニケーション力ですね。 では営業力を上げるにはどうしたらいいのか? 企業の場合。よくお聞きするのは創業社長はトップセールスなので受注を取れていたけど、規模が大きくなり社員を入れたときに 社長の思ったように売れない・・・ 解決方法は二つで、社内で売れるしくみを作り運用すること。 (業態によって内容は少し変わります) そして個々の営業力を強化すること。 僕も会社員時代に体験しましたが 自力で頑張っても限界があるのでコンサルタントに相談したほうがいいですね。 まぁ自力でできるならとっくに売上は上がっていますよね。 未来への大切な投資は惜しまない方がいいです。 (自社の規模にあったコンサルタントを選びましょう

なんとなく親近感を持ってしまう方とそうでもない方。 あなたが相談したりお仕事をお願いしたりするのはどちらですか? 僕は親近感を持った方とまたお話したいし 一緒に仕事をしたいと思っています! では親近感を持っていただくために出来ることは? 簡単な方法は笑顔と共感! コミュニケーションの基本ですよね。 1対1や少人数でしたらこれができていたら 大丈夫です! ではそれほど距離が近くない場合、例えばセミナーに登壇する際やそれなりに人数がいるコミュニティ内の場合はどうでしょう? 先ほどの笑顔や共感は当たり前の条件として 次にしたいことは自己開示です! 特に小さな失敗談などオープンにすると 一気に親近感がましてあなたの事を身近に感じてくれます。 小さな、と書いたのは聞いている方が共感しやすいからです。 例えば、投資の失敗で作った数億円の借金を返済した!という体験談は素晴らしいのですが、 多くの方は自分事にならないんですね。 なので「すごい人」のブランディングはできますが 親近感はそこでは生まれません。 つい先日の事ですが、参加しているコミュニティのセミナーに

あなたが仕事をする本当の目的は何ですか? ひとつはお金の為ですよね。 (ボランティアは別として) お金がなかったら生活が出来ないですから。なので仕事をしてお金をいただくって本当に大事です。 ただお金さえもらえたらなんでもいいのか?というと そういうわけではなくて その仕事自体にやりがいがあると人生はもっと豊かになります。 どんな仕事でも誰かに喜んでいただけると やりがいを感じますよね! まぁいやいや仕事をしている人にいいことは起こりにくいのは なんとなくわかります。 それはわかっているけど、日々のお仕事の中で 目的が分からなくなってしまったり、その仕事の意味が わからなくなってしまうこともありそうです。 仕事のやりがいはどんな時に感じるかというと ◎誰かに喜んでいただけたとき! ◎ 目標を達成した時！ →大きな目標でなくても日々の小さな目標達成も　 　やりがいを感じますよね！ ◎褒められた時 どれを想像しても嬉しくなってしまいます😊 では、やりがいを見失ってしまったり やりがいが見つからないかたは？ 解決策は実は簡単！ 「目の前の仕事を全力でや

営業はとにかく大量行動!! 体育会のノリですが、実は大きく間違ってはいないです。 僕がまごころ営業と言っているから 量ではないというと思ったかな? 結論を書いてしまうと どちらも大切です！ 営業だけでなくスキルアップには量は必要です。 集客で言うと ◎自分が動くか? ◎誰かにお金を払って動いてもらうか? ◎効果的にSNSを活用するか? (SNSも投稿の量ですね!) 広告などお金がかかることもあります。 一つだけでなくビジネスモデルによって 組合せてやりましょう！ 大量行動は素晴らしいのですが 実は順番がありまして。ある程度の知識やスキルが あったうえでの大量行動がベストです! 野球でいうと「打てるバッティングフォーム」を知ってから 大量に素振りをすることで「本当に打てる技術」が身に付きます。 営業も同じ。 一方的な売り込み電話を沢山かけても 疲弊するだけです。 AIで作ったメッセージを大量に送っても 無視されるだけ。 以前の知り合いとの会話。 その方はデザイナーの講座を卒業した際に 先生から毎日50件とか営業のDMを送るように 言われたそうです。

前回は去年の10月。 始めては3年前だったかな。 今回は9カ月ぶり三回目の一撃でした😅 魔女の一撃=ぎっくり腰なのですが、 先日、ちょっと重い物を持った時に腰にビビッと衝撃がきたので すぐに荷物から手を放しました。 そして腰を伸ばしてみましたが、変なハリがあり 痛みは残っていたのでまたやってしまったなーとわかりました。 三回目なので感覚はわかっていて 凄くひどいわけでもないけど・・・という感じでした。 その日は外出先でしたので、少し足の感覚がないまま ユックリと帰宅して、腰の様子を見ていましたが 後で動けなくなるパターンかな、と思いましたので 翌日から参加する予定だったセミナーの関係者に一報をいれて 最低限のやる事だけやってお風呂へ。 僕はどこかを痛めたときは基本的に 温めると治る、と思っているので半身浴で 腰を温めようと思い、飲物を沢山用意して湯船につかり、 「ぎっくり腰　初期対応」と検索したら ☆まずは炎症を起こして痛みが出ているので「冷やすこと」って! 慌てて湯船を出て冷水のシャワーを浴びて 横向きでお休み。 翌朝は何とか歩けるけど腰を曲

あなたがコミュニケーションをとる際に 一番気をつけないといけない事は 相手のことを考えることです。 コミュニケーションって一方通行ではありませんからね！ 難しく考える事ではなくて 多くの方は自然にやっています。 例えば健康系の事業をされている方は 25歳の女性にお話しするときと 65歳の男性にお話しするときって 伝え方を変えていますよね？ 「この製品は万人に効果があるから いつも同じお話しをしている」は傲慢です😂 相手に合わせてお話しすることで お客様は「自分ごと」として聞いてくれますから より興味を持っていただけます。 僕は毎月都内でビジネス交流会をしています。 多い時でのべ1000人が参加する大きな交流会です🥰 そこで毎月、皆さんの前で自己紹介をするのですが 僕の持ち時間は20秒。 以前は当たり障りのない営業コンサルの 自己紹介をしていました。　 営業に苦手意識のある方の売上を上げます！と。 それでもその後の交流時間にご質問などいただいておりましたが、今年の春から自己紹介を変えました。 20秒で何を変えたか？というと 参加者の層を考えての

何を買うか？より誰から買うか？ よく言われていますから聞いたことがある方も 多いでしょう。 何を買うか？の時代は商品の説明が上手な方が 売れていました。 ライバルよりも優れた機能を開発すると 売れた時代がありました。 今は多くの商品が「いい商品」なので 正直、使う際にあまり影響がなさそうな優位性を 競っているように感じます。 なので商品を説明しても売れにくくなっているんですね。 これに気付いていない企業が今だにゴリゴリの 営業をしている😅 製品系のMLMの方も説明だけでは売れません!! では誰から買うか？とはどんなことかというと 信頼している人、本当に自分のことを思って 提案してくれる人からお話を聞く！ということです。 商品のないサービスであれば よりこの傾向は強くなります。 実物がないサービスをよくわからない方から 買わないですよね？まずあやしい、と思いますから😅 であれば、あなたのサービスを広げるために必要なことはお客様との信頼関係をつくること。 しかも最短で！ 最短、と書いたのには理由があって お客様は沢山の情報を持っていますから、..

ご縁がつながるって本当にうれしいし、ご縁が続くってさらにうれしい! 起業して特に思うのはビジネスは、そして社会は人と人のご縁で作られているということでした。 会社員でもご縁の繋がりは大切にしていましたが 起業すると広がる「輪」の大きさが違いますね! 長年働いた会社を辞める事、起業することを決め、 僕には二つの選択肢がありました。 1つは大好きな雑貨のお店をやる事。 美味しいコーヒーが飲めるスペースが合って 仲間や常連さんが気軽に立ち寄ってくれるお店。これには家賃や設備投資、仕入れなど大きな初期費用が 発生しますので10年後の夢になりました!(あと3年後だっ) そして選択したのは講師・コンサルになって 中小企業のお役に立つことで社会貢献をすること。 自分が現場に長くいたので、ボタンの掛け違いを一つ修正するだけで業績が大きく変わる事を知っています。 また時間をかけて社内改善をするノウハウや効果を体感しています。 その中で僕がメインに掲げたのは「営業」なんです。 どんな事業でも営業は必要ですよね。 企業でも個人事業主でも営業をしないと 売上は作れません

テクニックってとても大切で、 よりよい結果を出すためにテクニックは 身につけておきたいですよね！ 特に営業に関していうと すぐに結果につなげたいので 即効性が期待できるテクニックを知りたい方は 多いと思います。 それはわかっているのに 僕のまごころ営業術は1/4は 心構えやあり方を学ぶ時間にしています。 それには理由があって、昨日書いたように 個人事業主の営業で一番課題になっているのが 自信やマインドだから。 そしてもうひとつはテクニックは あり方が整っている方が使うとより効果的だから。 スポーツに例えると どんなに優れた関節技のテクニックを知っていても 最低限の筋肉がついていないと 相手に決められませんし、力で外されてしまいます。 ん？分かりにくい？😅 僕がやっていた水泳だと、 クロールで早く泳ぐテクニック、例えば 腕をどのように動かすのか？ キックとのバランスなど細かいテクニックはありますが、筋力がある程度あったほうが早く泳げます。 なので、あり方はテクニックを活かすために 本当に大切になるわけです。 しかもテクニックは日々進化して変わるの

営業はどのお仕事にも必要ですが、 上手、下手はありますよね。 僕も電話やメール、メッセージなどで 営業していただく事が多いのですが、 本来ならば、トレーニングをしていたり 沢山の経験をしているはずの企業の営業職の人の 方が下手な営業をしていると感じています。 体育会系で、とにかく量と粘り強さ！ 粘り強さって努力の証のようですが、逆の目線で見ると しつこい営業になります😅 気持ちはわかりますが、 営業される側からするとかなり厳しいかなー また営業のトレーニングって 基本からやっている所は少ないのかもしれません。 商品・サービスの説明やクロージングのテクニックばかり教えられて肝心の 「どうすれば話を聞いてもらえるか？」という コミュニケーションは教えられていない😅 頑張っているのはわかるし、 営業に関わっている講師としては応援したいんですねどねー 必死さゆえに、ポイントがずれてしまっていると 思わず笑ってしまうこともあります😉 僕の体験ですが、メールの営業で 「課長になれるノウハウ教えます！」とご案内いただいた事がありましたね😉 ちょっとニヤ

「今日限りの特別価格!　9999円!!」 テレビショッピングなどでよくありますよね! 10000円と9999円って1円しか違わないのに 凄くお得に感じませんか? スーパーなどでは価格の付け方に法則が合って 1980円 298円 など8で終わるとお買い得感が出ると言われていました。 研究データもあるのですが、実は消費税導入前の 研究ですから、 実際は1980円⇒２１７８円なのでなんか変な数字に感じますね。 逆にケタを上げると実績などが大きく見えるので 見せ方は工夫したほうがいいですね! 例えば、前年比99%よりは100%の方がいいですし、 108%よりは110%の方がいい。 ケタを変えるというと 公演回数98回より101回の方がいいですし 1100回より1200回がいい。 で・・・ 何を言いたいかというと・・・ この「まごころ営業　ブログ」が 毎日更新で連続2300日になりました!!! そう、これをお伝えしたかったのです😁 2020年4月から書き始めましたから 6年と4カ月ぐらいですか。 最初の3年半ぐらいは本文で1500文字以上と決めていました