言葉で解決できる事は沢山ある!
- 橋本勝彦
- 8月2日
- 読了時間: 3分
ビジネスは人と人とのコミュニケーションの比重が
大きいですよね!
どんなにいい商品でも興味を持っていただかないと、
そして欲しいと思っていただかないと販売することが
できません。
逆にどんなにコミュニケーション能力が高くても
粗悪な商品を販売していたら長続きしません。
(粗悪なサービスを言葉巧みに販売したら詐欺ですね😅)
お客様をだます、とか言いくるめる、とかではなくて
伝え方を変えるだけで商談がスムーズに進むことも
多くあります。
なので伝え方、そして言い換えはビジネスを広げる
大切なテクニックになんです。
例えば、以前、友達にご相談いただいたのは
定期サービスを購入していただくお客様に対して
値上げをする方法。
新規のお客様の値上げはできたらしいのですが、
今まで来てくれているお客様の値上げをどうしようかと。
友達は契約しているコンサルに相談しても答えが出なかったとかで、たまたま一緒に飲んでいた時にお話しをお聞きしたのですが、5分で解決（笑）
段階別にどのようにお伝えするか?だけなのですが、
中々気付かなかったみたいでしたね。
会社員時代は大手のお客様相手に値上げの商談を
していましたが、この頃は「覚悟」次第でした。
事前の資料などもいろいろと用意しましたが
最後は値上げを受け入れていただけなかったら
お取引がなくなってもしょうがない覚悟。
売上を大きく落としてもいい覚悟。
覚悟も大事ですが、きちんと伝えたら
多くの方はわかっていただけると思います。
お客様はあなたの敵ではないのです。
最近のご相談では、男性の出張リラクゼーションサロンの方でしたが、女性は出張では嫌がるので男性客しかいないという
お悩みでした。
確かに女性が男性を自宅に上げて施術をしてもらうには
抵抗がありますよね。
イベントに参加すると女性客ばかりなので
性別問わずお役に立てると確信していたのですが。。。
また成果報告は聞いていないのですが、
これも伝え方を変えていくと解決することができます。
あっ女装して訪問するとかではないですよ（笑）
不安に思っていたら
不安を解消して差し上げればいいだけなのです。
いずれにしても、言葉を少し変えるだけで
お客様の反応は大きく変わりますので
どのように伝えるか?知っておくといいでしょう。
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