​実務の伴った結果につながる研修

先日、都内でのべ700人ご参加のビジネス交流会を開催しました! これだけ人がいると全員とはつながれませんが、 同じような仕事をされている方と何人もご挨拶をさせていただきます。 そんな時にいつも思うのは、この人数の中でどうやって 選んでいただくか?です。 多くのサービスはその場で契約まではいかないと思いますが、 交流会からのご縁でつながることって沢山あります。 例えば、急なトラブルで弁護士さんに相談が必要になり、 以前出会った方に連絡をさせていただくとか。 他のご職業でもその場では必要なくても 何かのタイミングで困ることはありますよね? その時にあなたに連絡をいただけるでしょうか? またはご紹介をいただけるでしょうか? 基準はサービスの品質? 会社の規模? 独自性? どれも大切な要素のではありますが、 もっと大事なことがあります。 それは「あなた」を選んでいただくことです。 そもそもただ名刺交換しただけの方を思い出して ご連絡をすることはないのです。 なので結局は「人と人」として繋がれているか?が 何よりも大切なんですね。 どうせなら仲良くなった方

いしや～きいも～～～おいもっ! 夕方になるととぼけたおじさんの声が聞こえてきます。 僕が30歳ぐらいまではまちに焼き芋屋さんの車が 走っていましたね! トラックの後ろが石焼釜になっていて さつまいもを焼きながら走っていました! 子供の頃は効果で買えませんでした。 初めて食べたのは大学に入ってからかな。 池袋のお弁当屋さんでアルバイトをしていたのですが、 夕方になると度々お店の前を焼き芋屋さんが通っていたんですね。 夕方からのシフトは僕の方に中国人の趙さんと バンドマンの若い子が数人。 ちょっとパチスロで買ったので焼き芋をみんなに 御馳走することにしました。 自分食べてみたかったのと趙さんに食べさせてあげたかったんです。 そこでバンドマンに5000円札を渡し焼き芋を買ってきてもらいました! 店内には焼き芋のいい香り🥰 新聞にくるまれた大きなお芋が二つ! 予想以上に美味しくて皆も喜んでいましたが、 そうだ、と思い「おつりは?」と聞くと バンドマンは「えっ」という顔をしています。 聞いてみると僕が渡した5000円分、全部焼き芋を買ったと・・・...

先日は東京商工会議所様からのご依頼で オンラインセミナーに登壇させていただきました。 オンラインですと自宅でお話しすることが多いので 登壇、という感じはしないですが・・・ 今回のテーマは 「2億円の赤字企業を黒字化させた三つの整理整頓術」 そう、僕のもう一つの顔、中小企業の現場改善コンサルとしての 登壇です。 実はこのテーマでの講演は初めてでしたので 時間の配分など気にしながらのお話しでしたが、 録画がNGでしたのでかなり生々しいお話しを させていただきました。 実例が多いことが僕の講演の特徴の一つではあるのですが、 今回は今までで一番実例が多かったかなー しかもこれをちゃんとやれば中小企業の業績は間違いなく上がる ノウハウもお話しさせていただきました。 ⇒これは当初はお話しする予定ではなかったのですが、 時間を計ってデモンストレーションをしたら 時間がかなり余ってしまって（笑）追加しました! オンラインセミナーって上半身だけ着替えればいいのですが、 その恰好で鏡を見るとかなりカッコ悪いですね（笑） スーツ、ネクタイ、スウェット・・・ そんな感じ

お客様にご提案するプランって考えている時は ワクワクしまうよね! アレもご提案したい! これもご提案したい! お客様に「あなたが勧めるなら全部買うわ!」なんて 言ってもらえたら最高ですが、中々こんな関係になるまでには 時間がかかります。 では用意したプランをお客様に沢山ご提案して 選んでもらおう! ・・・これは売れないパターンになってしまいます。 もしあなたがスマホを買い替えようと思って ◎◎電器に行って、auのコーナーに行ったら AQUOSが30種類あったら??? 選べない気がしませんか? (僕はAQUOS派ね😁) スマホじゃなくても長野に出かけて お蕎麦をお土産に買おうと思ったら 40種類もあるとか（笑） そう、お客様は数が多すぎると 選ぶことをやめて買わなくなってしまうんです。 プラン自体を沢山作っておくことはお勧めしますが それは全部お客様に見せるためではなくて そのお客様に最適なプランを出すため。 いくつもあるプランの中で お客様にご提案するのは「三つ」です。 三つでしたらお客様は勧められたプランを比較検討して 選ぶことができます。.

テストの前に一夜漬け! あなたはこんな経験ありませんか? 僕はというと・・・これしかやってない（笑） と、いうのは大げさですが、 直前の追い込みは今まで何度も体験しました😅 ギリギリまで粘って少しでもいい結果を出したいのは 僕だけではないでしょう。 (こんな風に書くとかっこいいですが僕の場合は 　気が乗らないと直前まで動かないだけですが) どんなことでも計画的にできたらいいに決まっているのですが、 苦手な事は一歩だけでもやることが大事です。 そこから良い習慣ができてきます。 会社員時代の事ですが、毎月一度、部署に割り当てられた範囲の 整理整頓と掃除のチェックがありました。 社長と幹部社員が半日かけて現場の 予め決められた項目に沿ってチェックをします。 基準は「チェックの時間だけ」ちゃんとできているか?です。 普段の事は評価しないルールになっていました。 なのでチェック日は社内はピカピカ! 朝から社内がそわそわしていましたね。 仕事そっちのけで掃除をしている人もいますが、 部署内で仕事が回っていたら、それもOKです。 大体どこの部署も普段はそれな

あなたは完璧な人って会ったことありますか? こちらから見ると完璧に見えてもご本人はまだまだ、という感じの方の方が多い気がしますよね。 多分、大谷選手なんて50本以上ホームランを打って 投手としても結果をだして人間的にも周りに気遣いをできて 完璧に見えます。 お会いしたことはありませんが😁 ただ大谷選手ももっと成長したいと 努力をされているんだろうなぁ 凄いと思える人ほど謙虚で向上心があります。 何かの分野で大成功しても上には上がいるものです。 そういえば予備校に行っていたころ、テトリスが凄く流行って ゲームセンターでいつもやっていました。 (スマホなんてない時代です) 友達の中では一番上手だったのですが、ゲームのランキングをみるとトップ10に入るのが 精一杯だった気がします。 小さな井の中の蛙😅 とげとげしていた僕もテトリスで世間の広さを知りました（笑） また満足してしまうと成長が止まることも 皆さんご存じだと思います。 このように考察してみると 完璧を追うよりも、今よりも成長することを 追い続けたほうがプラスの事が多いと分かります。 いずれ

いつもまわりのことが目に入って 気が利く、気がまわる方っていますよね！ 対人だと気が利く。 対物だと細かいって言われる事もあります。 細かい、という評価はプラスに使う時とマイナスに使う時がありそうですが、 そこは相手の方への印象で変わります。 ここではプラスに捉えてお話しを進めていきますね！ 気が利くって、視野が広くて まわりの方に気づかいが出来る人。 まわりの方に何をしたら喜んでくれるか？を 考えて行動出来る人。 目の前の方の飲み物が少なくなったら、 次は何を頼むのか？お聞きしたら 喜んでくれますよね！ そうそう、先日、ある送別会に参加したら 隣の方の注文は毎回 ｢ハイボール×3｣（笑） 理由をお聞きしたらお店の方が飲み物を提供してくれる時間より、飲むスピードの方が早いんだとか。 確かにかなりのスピードでグラスを空けていましたので 僕は毎回5杯ずつオーダーしていました。 すると周りの方も勝手に届いたハイボールを飲んでいましたので みんな手元が空かなくていい感じで飲んでいました! お話しを戻しますが、対人は相手の方に関心を持って接することで気遣い

表面上のサービスの裏には 人には見せられない苦労などがありますよね！ 店舗ではバックヤードがそうかもしれませんし、 企業では社内のこと、人間関係もそれにあたります。 サービス業でも表面上ではわからない所で 努力している方が多いです。 このような裏側は人に見せるのは 野暮というもの。 やってるアピールは会社員時代にも同僚や部下にされたことがありますが、 自信の無さの表れだったり、何か隠していることが ばれないように、また上司にコビを売るために…という人が多かったですね。 私は努力してまーす！というアピールは あまりしない方がいいかなーなんて思います。 あまりかっこいい物ではありません。 わざわざ見せなくても見ている人は見てくれていますから。 本当に信頼できる方に自分のすべてを隠さずにお話しする時だけは、かっこつける必要はありませんが😊 知らなきゃよかったことてで、もっと軽い所で言うと、大好きなアイドルの泥酔している姿とか（笑) いつもは怖い部長が奥様に起こられてシュンとしている所とか😆(ちょっとかわいいと思っちゃうかも!) 先ほどまでのお話しと

新しい事にチャレンジ！ 新たな体験って楽しいですよね！ 初めてのことをいきなり出来る人は　とても少なくて （たまにセンスがよくてスイスイ出来る人がいますが） 何度もやるうちに上手になってきます。 新しい事だけじなく不慣れで避けていたことも 何度もやると上手になってきます。 そういえば僕がこのブログを始めたのは 文章力をつけたかったからでした。 国語は元々得意だったのですが、誰かに読んでいただく文章、 伝わる文章を書きたいなぁと思って。 もう2000日も続けて書いているので 少しは上手になったかなー😊 上手い下手は別として、ブログを書く時間は 相当はやくなりました! これも上達ですね! 初めての事って最初の頃は思うようにいかない事ばかりで 嫌になっちゃう事もあります。 僕もやってみようと思って やめた物は沢山あります😅 嫌ならやめちゃえばいいのですが、 どうしても仕事などで必要なことは　　 最初は説明などを見ながらとか、 誰かに教えていただきながら、一歩づつやってみましょう！　　　 僕はセミナーではパワーポイントで 資料を作成して活用しています

仕事の効率化、時間管理を気にされている方は多いですよね。 時間には限りがあるので少しでも有効に使いたい! では、効率化などをして作った時間を何に使うのか? 改めて考えてみましょう! 例えば体を休めたり、家族との時間などはとても大切ですよね! 体は何をするにも大切な資本になりますし、 そもそも仕事は何のためにしているのか?と考えたら 家族の為、という方も多いです。 ではお仕事、と区切って考えてみるとどうでしょうか? 無駄な時間を削減して時間を使わなければいけない事。 それは「お客様接点の時間」です。 自分の仕事はとことん効率化をして無駄をなくして お客様に接するところは「わざと」非効率化をする事。 これがお客様満足につながります。 AIではできない事ですよね🥰 人は自分の為に「わざわざ」何かをしてくれる人が好きなんです。 例えば、お友達が旅行に行ってお土産を送ってくれたのと近くまで行く予定があるから、と言って届けてくれるのと どちらが嬉しいですか? お客様も一緒ですよね。 自分のためだけに何か特別な事をしてくれたら嬉しいのです。...

成功と言っても人によって基準がまちまちですが、 お客様から信頼されていたり、 沢山の人から慕われたりしていることも大きな成功ですよね! 今までいろいろな方とのご縁をいただいていますが、 信頼ができて長くご縁が続いている方って 特に難しいことはしていないんです。 普通に当たり前の事を習慣化しているだけ！ 例えば、どんな方が相手でも敬意をもって接したり、 大切なことに時間を使うために無駄な事に 時間を使わないようにしているだけ。 例えば、連絡をいただいた時にすぐに返信をしたり、 お礼を必ず伝えたりしているだけ。 例えば、体が資本とわかっているので暴飲暴食をしなかったり、 体調管理には自分のルールを決めて守ってているだけ。 たまにそこまでしなくても、と思うほどストイックに思える マイルールを決めている方いますが、 本人は無理してやっていることではなかったりします。 ではどんなことから始めたらいいのか?ですが できていない事を全部一度にやろうと思ったら大変です。 できそうなことから初めてみたらいいと思いますよ! また人の話しを聞いてそれはいい、と思ったら

資格や認定など 起業してからも自己投資をして 自分自身を磨いてお客様のお役にたちたい！ こんな風に考えている起業家の方は 沢山いらっしゃって、お話しを聞く度に僕も頑張ろう！と 刺激をいただくのですが、資格や学びを深くすることに 注力しすぎてしまう方をお見かけします。 資格マニア、という感じで資格を集めている、という方はそれでいいのですが、ビジネスに活用したいとなると 少し注意が必要です。 資格や技術って持っているだけでは 誰のお役にもたてませんよね？ 弁護士の資格を持っているだけでは・・・ セラピストの技術を持っているだけでは・・・ 資格やスキルを身に着ける学びと並行して「学んだことでお客様に喜んでいただく為に」 伝える技術を学ぶ事にも投資をしていく必要があるんです。 弁護士さんだってクライアントがいなかったら 売上はゼロ。。。 他のお仕事でも同じですよね。 なのであなたの価値を見つけて マーケティングをして、営業をする必要があるんです。 起業した当初って売り上げもそれほどないことが多いので どこに自己投資をするのか?考えちゃいますよね。 お金の

イベントやビジネスなど色々なお誘いをいただくことがあると 思いますが、どうしても時間には限りがありますので 全てにお答えすることができませんよね。 と、いうかお断りする機会の方が多いと思います。 お誘いいただくことは本当にうれしいのですが。。...

あなたは人数が沢山いる場所で手を上げて質問できるタイプですか? 例えば100人ぐらいいるセミナーとかです。 僕は今では質問できるようになりましたが、その前に 皆の前で手を上げていたのって多分、小学生の低学年ぐらいですね。 その後はなんとなく恥ずかしくなって...

雨の日も風の日も・・・ 節目の時はいつもこの書き出し（笑） コロナで暇になって始めたこのブログ。 今日で毎日連続2000日になりました!!! もともと始めたきっかけが、将来の出版に備えて、 僕の文章力を上げたい、と思ったからでした。...

色々な方とお会いしていると、 とても感じのいい人、ちょっと近づきにくい人がいます。 多くの方はいつもニコニコしていて 話しかけてくれる人が好きですよね! 交流会などでも周りに人が集まってくるタイプです。 僕もそうですが、ニコニコの方としかめっ面の方がいたら...

僕が社会人になってから30年以上。 会社員の営業職を25年。 経営者として自分でも営業＋営業を教えるお仕事をして 6年目になります。 学生時代には営業の経験などありませんから 先輩の後をついて回って見様見真似で営業の仕事を 覚えていきました。...