結果への近道はそこじゃないのよ
- 橋本勝彦
- 1 日前
- 読了時間: 3分
ビジネスだけではなく、
成果が出る人と成果が出ない人がいます。
成果が出ていない方もどうすれば結果につながるか?頑張っていますが、成果を出している人がどんなことをしているか？気になりますよね!
そこで上手くいっている方に相談するのですが・・・
先日、企業でお勤めの方とお話していて
かなり共感したお話がありました。
その方は社内のあるジャンルでぶっちぎりの
トップの成績。
まだ社歴が一年にもなっていない方です。
そこで毎日のミーティングで
「お客様にどのように伝えたのか?」を発表させられている、と言っていました。
そして毎日思っているのは
「そこじゃないんだよな～」です。
例えば、ボクシング。
4ラウンドで左ストレートが決まってKO!!!
ではボクシングで強くなるためにKOできた左ストレートだけ習いますか?
こんなお話なんです。
その試合は左ストレートを打ち込むために1ラウンドからジャブを打ち続け、ボディーにもパンチを入れて
コツコツと伏線をはり、チャンスを作ってきたから
最後の左ストレートが決まったんですね。
先ほどの方の例ですとお客様の評価をいただくのは
何かを言ったからではなくて、最初のご挨拶からの
信頼関係を作ってきたからです。
一言、◎◎を言えば決まる、というものではありません。
これ、営業でも同じです。
会話の流れのコツは沢山あることは最初に書いておきますが、
大切なのはその前。
初めまして、からの信頼関係を最短で作ることです。
だって、特に無形商材って感じが悪い人から
買わないですよね?
また高額のサービスは信頼できる人に
お願いするんじゃないですか?
これが｢やり方｣と｢あり方｣の違いです。
お客様との信頼関係が出来ると
セールストークのテクニックが無くても
売れますし、お客様から買いたい！と
言って いただけます。
なので、売れている人を観察して真似をすることは、是非お薦めしますが、どうせなら
お客様との関わり方から真似をしてみましょう！
そしてもう一つ忘れてはいけない事が
あります。
それは人と人のコミュニケーションの
お話しなので、その時によって
最適な対応が変わる、ということ。
なので言い方だけを真似すると
逆効果になることもあるんです。
Aさんに◎◎と伝えたら成約出来たけど、
Bさんに同じことを伝えたら 怒られた、ということはよくあることです。
いずにしてもコミュニケーションは生き物。
経験が何より大事になります。
そのうえで結果につなげている方にコツをお聞きすると
腑に落ちてあなたの力になりますよ!
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