これを見逃すと大変!

昨日はビジネスの土台をチェックしよう!というお話でしたが

今日はその続き。

お客様を増やして売上を上げるための土台。

一番大切な事のお話です。

ビジネスはそもそも

「お客様のお困りごと」を解決することです。

売上を作ることではありません。

お困りごとを解決する!を具体的に言うと

課題の解決や未来への願望実現のお手伝いになります。

ニーズと言いますね!

そしてお役に立てた結果として売上が発生します。

お客様が代金を支払ってくれるのは未来への期待からです。

ここで考えたいのは

あなたの売上を作っているのは何か?です。

商品?

サービス?

確かにお客様に提供していきますよね。

ただお金を払ってくれるのは商品・サービスではありません。

お金を払ってくれるのは「お客様」です。

なので本当に大切なのは

お客様がどのように考えているか?

お客様は何を見ているか?を考えて実践することなんです。

これがわかると初対面でいきなり

サービスのご案内をしても売れない、と気付きます。

だってお話しを聞かないと

本当はどんなことに課題を感じていて困っているのか？わからないですよね。

営業=コミュニケーションと言われている理由がここにあります。

なので最短で信頼関係を築くことが

何よりも大切なんです。

お役立ちはお困りごと、願望といったニーズを

お聞きしてからになりますが、

信頼関係がないとニーズが聞けなかったり、

表面上のニーズしか聞けなかったりします。

あなたも同じじゃないですか？

信頼関係がない人にお悩みなんて言いませんよね?

お客様のことを考えていくと

ビジネスの流れがよくわかります。

もし思ったような売上が作れていなかったら貢献のやじるしが自分向きになっていないか?考えてみましょう。

お客様目線ってやっぱりお客様増には必須ですね!

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