こんにちは。まごころ営業コンサルタントの橋本勝彦です。
先日、ある勉強会に参加していて、自分を振り返るワークをしました。
何を振り返るのかというと自分の過去の失敗。
それも「その失敗から自分が成長できたと感じたエピソード」です。
普段はあまり昔の事は考えないのですが、テーマをいただくと
いろいろと思い浮かびます。
個人的な失敗と仕事をしていく中での(数々の)クレームです。
(クレームはまた別の機会に書きますね)
個人的な失敗、と言っても仕事をしていく中で自分が未熟だったために
起こったものです。
すぐに思い出すのは、あるお得意先様の社長と食事をしていた時に
僕が失礼な態度をとってしまいお叱りを受けたことです。
以前書いたかもしれませんが、お得意先様のある部門のバイヤー様、メーカーさんなど10人ぐらいで行っていた忘年会の席でのこと。
その社長が他の人から失礼な対応をされて
「もうちょっと考えて欲しいよなー」なんてお話していた時に、
取引先の僕がちょっと席を外してスマホを見に行っていたんです。
そんなこと?と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、
一営業が取引先様の社長と少人数で食事をする機会をいただくことってあまりありませんし、お酒も入った食事の席で相手の方への
敬意が足りていませんでしたね😣
それで、お叱りを受けた後、しばらくして、その社長が僕に向かって
相手の方への心遣いなどお話してくれていた時に、僕は
お話を聞きながらワインをがぶ飲みして、出された食事をパクパク😫
僕の為に言ってくれているのに・・・
その社長は相手の為に厳しいこともしっかりと言ってくれる人です。
僕の事はよく知らないから、と流したりしなかったんですね。
僕の事を思っていってくれていたんです。
「本当のやさしさは耳が痛い」
実はノー天気な僕も、この一件から1か月ぐらいはいろいろと考えました。ちょっと落ち込みました。。。
そして分かったんですね。
その頃は新規開拓もやっと軌道に乗り出し、ブランド事業部の方向性も見えてきたころで少し心が緩んでいたんだと。
自分の心のゆるみは言動に現れます。
本心を書くと最初はなんて人なんだ、という気持ちもありました。
皆の前で言うことはないんじゃないか?なんて。
しかもお酒の席でお説教なんて!
ただ、このことがきっかけで、いつでも目の前の方に心遣いをもっとすることを考えるようになりましたし、自分自身でも自分が変わったと
思っています。
もう感謝しかありませんね。
そのお得意先様では毎月、取引先を集めた勉強会があり、
勉強会の後は食事会があります。
暫くはバイヤーさんが気を使って僕の席は社長から遠くにしてくれていました（笑）
またやらかすんじゃないかと思って😅
または僕が怖がっているんじゃないかと思って。
僕の一件は本社の社員間でも有名になっていましたし、
一部の取引先ももちろん知っていました。
いろいろと聞くとその社長にお叱りを受けて、勉強会に来なくなってしまう取引先もいたそうです。
僕は、自分のできていないことを教えていただけた、という感謝の気持ちの方が強くなっていましたから、名誉挽回、ではありませんが、
またその社長とお話したいと思っていました。
半年ぐらいして、食事会でその社長の前の席になった時は
ちょっと認められたした気がして嬉しかったですね。
(その時に万が一、お酒で気が緩まないようにワインは飲まず、
ビールだけにしていましたが（笑）)
こういった経験って望んでもできるものではありませんから
僕にとっては財産になっています。
そして最初の一件で同席していて不快な思いをさせてしまったのに
あとでフォローしてくれたバイヤー様や仲間にも心からの感謝です。
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【千の極意を持つ研修講師】
【まごころ営業コンサルタント】
有限会社種屋 代表取締役 橋本勝彦
