​実務の伴った結果につながる研修

ビジネスにさらなる磨きをかけるため、 そしてお客様にもっとお役立ちするために 学び続ける方は多いですよね！ 学ぶ方法は色々とありますが、 学ばない経営者は長続きしないです。 この学び。 ちょっと注意点があります。 たまーにお見かけするのですが、 あるビジネスを学んだあと 上級コースでさらに学ぶパターン。 やりながら集客もしているのですが なかなかうまくいきません。 上級コースを受けないと販売できないビジネスでしたら いいのですが、そうでない場合には ちょっと考えてみましょう。 なぜならお客様はあなたが 普通の先生なのか？上級コースを卒業した先生なのか？分からないからです。 そもそも国家資格とかでなければ そのジャンルの認定講師？という制度すら お客様にはどうでもいいお話だったりします。 民間の認定って誰かのビジネスの一環でしか ありませんからね。 こんな事を書いていますが、沢山学ぶことは やった方がいいですし、単価も上げられそうです。 お客様がいれば 、ですが。 ここが今日のブログのポイント。 最低限の売れる技術が身についたら 次はまず一人に買っ

あなたの周りにもきっと一人はいるでしょう。 何かとお節介を焼く人😉 親なんてまさに典型ですが、これは親のそれまでの経験から ｢そうした方がいい｣とわかっていての言動、愛の場合もありますよね。 子供からしたら構われすぎる、と感じる事も多いので 面倒ですが😅 では家族ではない社会では？ 近所のおばちゃんとかでしたら、家族愛に 近いところがあるかなーなんて思います。 相手が望んでいない事までやってしまうのが、 お節介なのですが、悪気はないんですよ。本人も😅 　 お節介は自分目線なので、喜ばれない事が、 あります。 やってあげたので「自分が満足」という感じ。 なので、されたほうから感謝が生まれない ケースも多いですね。 逆に相手目線なのが、気づかい。 これは喜んでいただけますよね！ 何をしたら喜んでくれるか？を考えて 相手の一歩だけ先の事をする、ことです。 一歩先を考えて動くのが気遣い。 二歩以上行くとお節介。 ビジネスシーンで見かけるお節介。 どんなことかというと相手の方のニーズを勝手に想像して提案することです😅 営業=ビジネスコミュニケーシ

今年の春、我が家では子供たちの卒業式が二回ありました! 子供達の成長を体感できてどちらもとてもいい日になりました! これからの新しい冒険も楽しみながら後ろから見守ります! 卒業式に限らず、誰かのスピーチを聞く機会ってありますよね! いいお話を聞けるときもあれば・・・です😅 また式典だと同じような事を何人もが言っていて 飽きてしまいます、なんて書いたら不謹慎😅 来賓あいさつが何人も続くことはよくあります。 そんな時に僕がやっているのは 「仮想スピーチ」です。 要は「もしあそこで僕が話すとしたら?」を 考えて疑似体験をしています。 高校の卒業式だったらどんなお話が皆に響くのか? 中学だったら? 今月は二回の卒業式なので 子供達にワクワクしてこれから未来を楽しんでもらうための スピーチを何パターンが考えていました。 実はこの仮想スピーチから僕のセミナーの最後にお伝えする メッセージやブログのテーマが生まれています。 また「もしあそこに僕がいたら?」という発想から 商工会議所に営業をかけて今では年に7,８回の 講演をさせていただいています😉...

あなたは節制とかって意識していますか？　　 余程収入がある人は別として　無駄なことには お金は使いたくないですよね。 僕も家族を持ってから無駄使いはやめました😁 ただ、限度を超えると｢ケチ｣と言われ マイナスのブランディングになりかねないので 注意です。 もう30年以上前ですが、 会社員時代の先輩で極端な節制されている方がいました。 （万が一このブログを読む事があるとまずいので ケチとはこの段落ではケチとは書きません😂） 月末になるとお弁当の蓋を持って皆のところに行っておかずを一つずつもらってしのいでいました😅 多分ですが、若くしてご家族を持ち 家も購入したけど給料が安くて 厳しかったんだと思います。　　 で、我慢を続けていたらケチになった🤣 または根っからのドケチ（笑） 営業に出たときはマクドナルドのハンバーガーを三つ（当時は100円でした！）と缶コーヒーで400 円でお腹いっぱいと自慢してたなー　　　　 そんな先輩が僕の部下になり、 仕事では二人三脚という感じで部署を盛り上げていました。 ある時、その先輩のお得意先から クレームをいた

Amebloって公式ジャンルがあります。 皆が興味があるテーマを公式ジャンルにして 公式ジャンルごとにランキングを発表しているんてすね。 自分では一つだけ登録できるので このブログは「起業・ビジネス」ジャンルです。 登録は一つなのですが、10個までつけられる 「#」で登録していない公式ジャンルの ランキングに入ることもあります。 このブログは「まごころ営業ブログ」というタイトルなのですが 営業だけでなく、ビジネス全般やあり方、 日頃の気づきなどお役に立てそうなテーマで 書いています。 日曜日や連休などではプライベートの事。 昔の面白い体験談、心霊特集（笑） ⇒この2つは「プロフィール」の 　ジャンルの中にあります😱 毎日、アクセス数などのデータを見ていると、 自分では思ってもいなかったジャンル、また そんなジャンルあるの？という所にランク入りしていることがあります。 競馬やプロレス、水泳部など昔のお話を 書くとランク入りすることがありますが、 先日は『ハンバーグ弁当』という「公式ジャンル」に ランク入りしました🤣 ハンバーグ弁当の公式ジャンル

昨日に続いて環境のお話。 人も環境によって変わりますから、 どんな方と一緒にいるか？大事ですよね! 昨日も少し書きましたが、 起業家にとってお付き合いする方を 選ぶ事ってけっこう大事です。 特にコミュニティなど、お金を払って 参加するところはあなたに合った人達がいるところに、 入りたいですよね！ 最近お聞きした愚痴😅 お客様を紹介してもらえるとか、 入会したら皆でフォローするから大丈夫、と 言われて安くない会費を払って入会したら あまりフォローしてくれなくてすぐに退会した・・・ 同じような事例ってどこにでもありそうです。 特にビジネスコミュニティは会員を増やし続けなければ 皆が発展しない、という特性がありますし、 会員の紹介を義務化しているところもあります。 先日、息子の卒業式である放送作家さんが言っていた言葉に 本当に共感しました。 かなり有名な方🥰 その方は放送作家になりたくて、見習いをしながら 大学に行っていましたが、大学の友人が 放送作家になる夢をバカにしたそうなんです。。。 それでやっと入った大学でしたが こんな人たちと一緒にいられ

人は環境の生き物と言われますが、 生活する環境、仕事をする環境などとても大事ですよね! どんな環境に身を置くか?によって 自分自身の生き方が変わります。 なので意図的に「いい環境」に身を置くことを 意識したほうがいいですね! 以前に聞いた話では普段お付き合いしている方、 5人の平均年収が自分の収入だとか・・・ また悪い人たちと一緒にいたら 自分も同じような人になっていきます。 なので子供がいる方はどんなお友達と仲がいいのか? 気にしている方も多いでしょう。 また人を変えているために環境を変えることもあります。 僕がいた会社は倒産寸前から社内の環境を徹底的に整備して 業績を回復させて黒字化に成功しました。 僕が小さいころ、ニューヨークの地下鉄って治安が悪い場所の 代名詞の様に言われていましたが、 落書きを消して掃除を徹底的にしたら 誰でも安心して乗れるようになったというお話は 聞いたことがあるかもしれません。 環境が変わると人も変わる。 ディズニーランドにはごみ1つ落ちていません。 子供がポップコーンをこぼしてしまっても すぐにお掃除担当の方が掃除

人が何か行動する時ってすべてが純粋な動機ではありません。 また純粋な動機がなければ行動してはいけない、という 事でもありません。 逆に不純なモチベーションの方が 長続きすることも多いと思います。 おじさんにダイエットの指導をするときは 健康診断の数字を見せるよりも 部下にもてますよ、と言われた方が頑張れる（笑） ファッションだってそうですよね!おしゃれが好き!という方もいると思いますが 多くの動機は「異性にもてたい」ですよね?🥰 清く正しく、なんて言いますが 全部がそうじゃなくてもいいじゃない、なんて思います🥰 ある業界では知る人ぞ知る、という有名な企業があります。 僕も会社員時代に大変お世話になっていて 沢山の学びをいただいた企業です。 その会社に行くといつも社員の方は 席を立って笑顔で気持ちのいいあいさつをしてくれます! 全員が、です。 これ凄い事だと思いませんか? 社員教育が徹底されていますよね! 少し前にある交流会でその企業のシステムの担当だった方と お話したのですが、いつ行っても社内はピカピカだし 凄い挨拶するよね～という話題になり

僕は勉強があまり好きではありませんでした。。。 特に高校になってから😅 興味のあることを学ぶのは好きでしたが、 学校の勉強は全てが興味をもてるわけもなく、 と、いうか興味を持てるもののほうが少なかったですね。 (そう言えば苦手科目なのに世界史は好きでしたね！) なので受験勉強を頑張っている子供達は 本当に凄いなぁと思っています😉 ろくに行っていなかった大学を何とか卒業したあと、 資格取得を目指しているわけでもなく、 勉強する、という意識はなかったのですが、 振り返って見ると、中身が違うだけで、 勉強は続いていました。 と、いうか社会人になってからのほうが、 学ぶことは多いですよね！ いくら勉強が好きでなくても 勉強は続きます！ 社会人のルールから始まり、会社のルール、 仕事のやり方、商品知識・・・ 管理職になってからは、マネジメントや コミュニケーション、数字の見方なども 全て学びです。 そうそう人前でのお話の仕方もありますね! 学校の勉強は好きではありませんでしたが、 社会に出てからの学びってとにかく楽しい！！ 厳しい研修なども行きましたが

価値観は人によってそれぞれですし、何がいいとか悪いとかではなくて、 自分に似ている、自分に近い方ってとても親近感がわきますよね! その中には同じ食べものが好きだったり、 好きな音楽が似ていたりなど共通点があります。 好きだけでなく、◎◎はちょっと好きじゃない、という 共通点もあります。 僕も僕の価値観で物事を判断していますし、 その中で似たような感性の方ってやっぱり仲良くなります🥰 先日は僕の価値観の中の一つに大きく共感した方と ご縁をいただきました! このタイプは初めてでしたので かなり嬉しくなってブログに書いちゃいました!ちなみにその方には 僕がその行動をみて嬉しかったことはお伝えしていないので次にお会いしたらお話しようと思います!その方とはあるお仕事の内容の研修で二回程、ご一緒させていただいた方でした。 現場は遠方で1時間に1本しか電車の無い所と駅からバスで行く所。 このバスがポイントになりました。 それはその方がバスを降りるときに運転手さんに毎回お礼を言っていたんです!!!実は僕はバスを降りる時にはいつもお礼を言っていたのですが...

普段は時間を取ってテレビを見ることはないのですが 夕飯の時は家族が見ているの一緒に見ます。 最近は歌番組って多いんですね! ランキング形式の物もあれば 芸能人がカラオケをやっている番組もあります。 所々に僕が知っている懐かしい曲を流してくれるので 嬉しいですね! 音楽って好みもありますが、 世代によってよく聞いたヒット曲が違います。 そしてそれぞれの曲に思い出があります。 最近は卒業や桜をテーマにした曲をよく放送していますね! あなたはどんな曲を思い浮かべますか?🥰 こんな質問をすると頭の中にずつとその曲が流れるので不思議! 同じ時代を生きて同じような体験をして 同じような音楽を聴いていた人って すごく同志感がありませんか?🥰 先日も素敵な体験をしたんです! その日はどうしても牛丼を食べたい日で 松屋さんでお昼ごはんを食べていました! 店内放送で松屋さんのお知らせなど流れていましたが 次に聞こえてきたのが、 このような場ではあまりかからないだろうという選曲! 心地の良い高橋まことさんのドラムの響きから 布袋さんのギター!!!!!...

いつも裏表なく正しいと思ったことをする! 子供の頃によく、おてんとう様が見てるからね！ と言われました😉 普段から道徳を守りまわりの方に 迷惑をかけないように、 皆が快適に過ごせるようにするための教育ですね！ よくないことをごまかしたりしない、 またごまかしてもいつかはバレる😁 何より自分自身にはバレてる。 これは日頃の自分の姿勢、態度にも 通じるお話だなーと感じた事がありました。 自分では意識していなくても 誰かが見てる！ 先日のこと。 あるお仕事の説明と簡単な研修を受ける機会が ありました。 お客様が一人と受講生が二人。 皆、僕と同年代の方でした。 形としては僕達が仕事を受ける側です。 で、ちょっと気になってしまったのは 隣にいた方が、ずっと机に肘を立てて 聞いていたんです。 本人は無意識にされていたと思いますが なんかお客様の前で偉そうな態度に感じました😅 営業の現場でしたら お客様の前では絶対にしないことです。 僕の部下でしたら注意していますね。 そのお客様がどのように感じたか？ わかりませんが・・・ 　　 また別の日にある有識者会

健康ってとても大事なので、 やり過ぎない程度に気をつけていることが いくつかあります。　　 このおかげ（と思ってる😁）で 40年ほど苦しんでいた花粉症も治りました✌️ そして大きな病気、風邪もひかず元気です! 実施していることの一つが、 食べ物なのですが、具体的に書くと ラーメン、スイーツをかなり減らす、です。 特にラーメンは年に5回ぐらいしか 食べていませんでした。 （どうしても食べたくなる日は食べます😁） スイーツはたまにちょっと食べるぐらいにしています。 こんなことを始めた理由はどちらもがっちり食べると その後に具合が悪くなることに気づいたからです。 それが・・・ 先日、午前中で仕事が終わりお昼に何を食べようかなー 何て思いながら池袋を歩いていたのですが、 前日に食べ好きたこともあり、軽めにおそばを食べようかと 考えていました。 すると大好きなあるお店のランチメニューが目に入りました。 いくつかあるメニューの中で 『Cランチ　モリラーメンとホルモンみそ炒め、ライス』 それまでの軽め、を忘れてそのままお店に入り Cランチを注文! なにせ僕

名刺やプロフィールなど あなたのSNSの情報を伝える手段は 沢山ありますよね！ 僕もこのブログの他にFacebookや Instagram、X 他にいくつか使っています。。。 と、言ってもメインはFacebook、 個別のご連絡の多くはメッセンジャーかLINEで、あとはこのブログのシェアや 友達のフォロー専用です。 それでも登録している物は毎日みていますので ご連絡をいただいたらご返信出来ます。 名刺にはアメブロとFacebookのURLを 乗せています。 名刺だけでなくリットリンクなど各SNSの情報を まとめてお知らせできるアプリなどありますから とても便利ですよね! あなたのことを知っていただける手段は 全て使った方がいいのですが、 一つ大きな落とし穴があるんです😅 それは動かしていないSNSの情報を乗せると 逆効果になってしまうのです！ 投稿をしている必要はないのですが、 お礼の連絡をしたときなど、いつまで経っても 反応がないと、相手の方はあなたとは つながらないご縁と判断されてしまいます。 逆の立場で考えたら腑に落ちますよね。 なのでプ

業務マニュアルというと 企業の物、というイメージありませんか？ 企業では多くの方が業務に関わりますから、 仕事の品質が均一になるように。 またミスが起こらないように、などプラスの事が多いですよね。 マニュアル、チェックリスト、工程表というところもありますが 業務をスムーズに進めるためにとても便利です。 このマニュアルって個人事業主でも作った方がいいって ご存じでしたか?😊 全ての業務、ということではないのですが 作っておくと便利な事が多いのです。 ではどんな業務のマニュアルを作っておいた方がいいかというと 「必ずやらなければいけないけど頻度が少ない」業務です。 ※企業では逆で頻度の高い業務マニュアルから作りましょう! 僕が最初に作ったのは、オンラインセミナーの開始までのマニュアルでした。 まだzoomを始めたばかりでしたので、不慣れで事前の準備に抜け漏れがあったんですね。 なので開始時間から逆算した手順のマニュアルを作って 準備をしたらミスはゼロ! スムーズにセミナーを始めることができました! 今は手順は身についているので使っていませんが。 そ

僕が老舗企業で大きな赤字を黒字化させた時、 改善は社内の徹底的な整理整頓から始めました！ その経験から営業コンサルなのに 企業の現場の整理整頓の講演もさせていただいて います。 なのでこのブロクでも 整理整頓のテーマを作ってお役立ち情報も 書いています。 ただ、いつも仕事をしているスペースや家で、 不要なものを徹底的に捨てましょう！と言っても その時間を作れない、という方もいると思います。 本来は未来の時間を作るための 整理整頓なのですが、気持ちはよくわかる〜 なので今日はちょっと意識するだけで 効果的な小さな時間短縮、小さなストレスを 作らない方法です。 では何をすればいいかと言うと 「向きを揃える」です😉 習慣化している方にとっては 当たり前のことなのですが、 慣れていない人にとってはとても面倒くさい😅 まずは玄関の靴の向きを揃える所から習慣化の スタートですが、他にはペンをしまう時に向きを揃えたり、 洗濯物のハンガーを用意する時と しまう時に向きを揃えるなど、 よく使うものほど効果的です。 ペンの例ですと、向きがバラバラで ペンケースに

交流会やご紹介から日々、色々なご縁をいただきます。 折角ですからいいご縁にしたいですよね！ ただ全員と仲良くなるわけではありませんし、 中には怪しい人、信頼できない感じの人もいます😅 相手の方が悪、ということばかりではなくて あなたとの相性もあります。 このご縁をいただくときに大切なのは 人を見る目、です。 人を見る目が育っていないと 変な人に捕まってしまいます😅 少し前のお話ですが、ある交流会の運営の方が 熱心に名刺交換していて 僕は知らなかったのですが動画などで有名な方の様でした。 ただ僕はなんとなく嫌な予感がしたので、 その方の近くにはいかないようにして 名刺交換はしなかったのです。 暫くして・・・ その方から受けた詐欺のような被害報告が いくつも上がってきた😅 被害、ということはその方を信じてお金を出した方がいた、ということですから怖いですね・・・ ではどうやって人を見る目を磨くのか？　 それぞれ基準を作ってもいいのですが、 その場でチェックリストなんて見られないですよね! なので基本は｢ 直感 ｣です。 人間の直感はかなり正しいで

あなたの好きなスナック菓子は何ですか??🥰 僕は今は食べる頻度がかなり減りましたが たまに食べると美味しいですよね! 久しぶりに買うと一袋の量がかなり減っていて 値上がりしていることがわかりますが 逆に子供達に内緒で一人で食べきるには 丁度いい量になっています😊 何度か書いていますが僕が好きなのは カールのチーズ味がダントツの一位で 続いてポテトチップスのコンソメパンチ! キャラメルコーン、うまい棒のやさいサラダと続きます（笑） 先日、ある懇親会に参加しました。 ある会社の会議室でスナック菓子やおつまみなどを並べて 皆でお酒をのみました🥰 僕は友達に家に行ってお酒を飲む、ということを したことがないので、友達との宅飲みってこんな感じかなぁなんて想像していました。 その時に僕の前の席の方が ピザポテト(知ってるよね?)をやけに勧めてくれるんです🥰 なんか限定の味とかなのかなぁと思いましたが 食べてみたら普通のピザポテト。 で、お勧めしてくれた理由をお聞きしたら 「こんなおいしいポテチ初めて食べた!」って。 その方は生まれて初めてピザポテトを

昨日は二つの「どうにかなる」というお話でしたが 今日は「どうにかする!」 どうにかなる、はどちらかというと受け身なのですが、 その進化系で「どうにかする」はかなり主体性が出てきた😁 これもいくつかパターンがありますが 明確にゴールにたどり着く意思表示ですよね! クレーム、トラブル対応などの場合と 自分の目標などに行く場合と二つあります。 トラブル対応などは、お客様や仕事に対する使命感しかないのですが絶対にやらなきゃいけないんですね。 お客様とのトラブルを放置して逃げるわけにはいきませんから。 そしてお取引の継続や信頼回復の為に どうにかするんです。 全力で対応することです。 一方、目標などに行く場合。 迷子になっても電車が遅れてもお客様との約束があったら 「どうにかする」しかないわけです。 手段を考えずに遅れる連絡をしたりキャンセルをするのは 二流です（笑） 送れるかもしれない、という連絡を入れつつ どんな手を使ってでも約束に間に合うように行くのが一流。 ある会社はお客様の約束は守る、という理念があります。 交通の大きなトラブルがあったら...

トラブルや嫌なことが起こっても時間は過ぎていて来ますし何からの結果につながります。 僕も沢山のクレームを経験してきましたが 終わらないクレーム対応はありませんし 解決しないトラブルはありません。 何かあっても「どうにかなる!」 この「どうにかある」には二種類あることに気づきました。 そして誰かの「どうにかなるよ」はどちらなのか?気にしておくといいと思いました。 一つ目は楽天的な「どうにかなる」です。 どうにかなる根拠がないことも多いので イメージとしては励ましや慰め🥰 人によっては無責任にただ言っているだけだったりして。。 多くの場合はあなたの事を思って言ってくれているので ありがたく受け止めたいです。 注意はビジネスの場面でこれを使う人です。 特に責任が取れない方😅 ビジネスでは慰めよりも改善や対策をして 次に進まないといけないので 根拠のないどうにかなる、はどうにもならないんですね😅 昔、部下の一人が「どうにかなるので大丈夫です!」を 口癖のように言っていましたが、毎回どうにもならずに 社内クレーム連発（笑） そして信頼をなくし、...