​実務の伴った結果につながる研修

新しい事にチャレンジ！ 新たな体験って楽しいですよね！ 初めてのことをいきなり出来る人は　とても少なくて （たまにセンスがよくてスイスイ出来る人がいますが） 何度もやるうちに上手になってきます。 新しい事だけじなく不慣れで避けていたことも 何度もやると上手になってきます。 そういえば僕がこのブログを始めたのは 文章力をつけたかったからでした。 国語は元々得意だったのですが、誰かに読んでいただく文章、 伝わる文章を書きたいなぁと思って。 もう2000日も続けて書いているので 少しは上手になったかなー😊 上手い下手は別として、ブログを書く時間は 相当はやくなりました! これも上達ですね! 初めての事って最初の頃は思うようにいかない事ばかりで 嫌になっちゃう事もあります。 僕もやってみようと思って やめた物は沢山あります😅 嫌ならやめちゃえばいいのですが、 どうしても仕事などで必要なことは　　 最初は説明などを見ながらとか、 誰かに教えていただきながら、一歩づつやってみましょう！　　　 僕はセミナーではパワーポイントで 資料を作成して活用しています

仕事の効率化、時間管理を気にされている方は多いですよね。 時間には限りがあるので少しでも有効に使いたい! では、効率化などをして作った時間を何に使うのか? 改めて考えてみましょう! 例えば体を休めたり、家族との時間などはとても大切ですよね! 体は何をするにも大切な資本になりますし、 そもそも仕事は何のためにしているのか?と考えたら 家族の為、という方も多いです。 ではお仕事、と区切って考えてみるとどうでしょうか? 無駄な時間を削減して時間を使わなければいけない事。 それは「お客様接点の時間」です。 自分の仕事はとことん効率化をして無駄をなくして お客様に接するところは「わざと」非効率化をする事。 これがお客様満足につながります。 AIではできない事ですよね🥰 人は自分の為に「わざわざ」何かをしてくれる人が好きなんです。 例えば、お友達が旅行に行ってお土産を送ってくれたのと近くまで行く予定があるから、と言って届けてくれるのと どちらが嬉しいですか? お客様も一緒ですよね。 自分のためだけに何か特別な事をしてくれたら嬉しいのです。...

イベントなどをしたときやサービスの見直しを考える際に アンケートをとりますよね！ 目的はリスト集めだったり、改善点を見つけたり、 参加者さんに熱が冷めないうちにアウトプットしたり、といろいろです。※目的によって質問は変わります。 ここで注意しないといけないのは サービス、商品の評価を知りたくてアンケートをする場合です。 アンケートって二つの評価、プラスとマイナスの評価があります。 マイナスは改善のご要望やリクエスト、場合によって クレームを書いてくれることもあります。 これは素直に受け止めて改善できるか?考えてみましょう。 プラスの評価が判断が微妙で、アンケートって多少の満足が あると「思っているよりもいいこと」を書きます。 特に知り合いなどの場合は 心を込めてプラスの嘘を書いてる（笑） 要は「盛ってる」 いい事を書いていい人でいたい、という心理とかこちらに対する気遣いなのですが 自分の気持ちに正直に書いていないことが多いのです。 なので、いいことが書いてあっても浮かれてはいけませんし、 その中でもっと満足していただくには?を考えたいですね!..

あなたのお仕事は 誰かに喜んでいただける 最高のダイヤモンド！ あなたのサービスやあなたとのご縁を待っている人は沢山いるでしょう！ そのダイヤモンドをどうやって輝かせるか？  先日ある雑誌（いつもながら週刊プロレスね！）の インタビューで見た言葉。Yuto-Ice選手! ｢ダイヤモンド って光の反射で輝くんや。暗かったら全然キレイに光って輝いているようには見えん」 ライバルが光れば自分も光る、と言った内容でした。 余談ですが、プロレスラーの言葉って 本質を突いているものが多い！ この言葉を見て思ったんです。 あなたのダイヤモンドを輝かせる為の 光ってなんだろう？って。 知っていただくと思ったらマーケティングかも 知れません。 いくらいいサービスでも知られていなかったら お客さまに伝わりませんから。 または、あなたのブランディングかも知れませんね！ これも知っていただく大切なもの手段です。 どちらも知ってもらう、と思うと ｢人｣が光になるのではないかと思いました！ 人は人によって輝く！ サービスも商品も人によって輝く!! 鉱石ではないので自分で光を

成功と言っても人によって基準がまちまちですが、 お客様から信頼されていたり、 沢山の人から慕われたりしていることも大きな成功ですよね! 今までいろいろな方とのご縁をいただいていますが、 信頼ができて長くご縁が続いている方って 特に難しいことはしていないんです。 普通に当たり前の事を習慣化しているだけ！ 例えば、どんな方が相手でも敬意をもって接したり、 大切なことに時間を使うために無駄な事に 時間を使わないようにしているだけ。 例えば、連絡をいただいた時にすぐに返信をしたり、 お礼を必ず伝えたりしているだけ。 例えば、体が資本とわかっているので暴飲暴食をしなかったり、 体調管理には自分のルールを決めて守ってているだけ。 たまにそこまでしなくても、と思うほどストイックに思える マイルールを決めている方いますが、 本人は無理してやっていることではなかったりします。 ではどんなことから始めたらいいのか?ですが できていない事を全部一度にやろうと思ったら大変です。 できそうなことから初めてみたらいいと思いますよ! また人の話しを聞いてそれはいい、と思ったら

モチベーションって何かを達成するために とても大切ですよね！ モチベーションが高い人ほど 早く目標達成出来たり、大きな結果につなげたりしています。　　 それはわかっているけど、 失敗してしまったり、体調の問題などで モチベーションが下がってしまうことも あります。 では下がってしまったモチベーションを 上げるためにはどうしたらいいのか？ 　 人によってさまざまな解決方法が あると思いますし、すでに自分の解決方法を 持っている方もいるでしょう！ 例えば大好きな音楽を聴くとか、 勇気をもらえる本を読む！映画を見る！ また元気をもらえる人とお話ししたり、 エネルギー値が高いイベントに参加する事もお勧め！ 　　 まだ自分の解決方法を見つけていない方は 誰かに聞いてみましょう！ 何かヒントが見つかるかも！ そしてもう一つの方法が ｢過去の成功、達成を思い出す！｣です！ 何も大きな事でなくてもいいんです。 お客様に褒められた！ 誰かに喜んでいただけた！ 先月は予想以上の受注をいただけた！ 一つ一つに感謝をしたり、 自分を褒めて上げて自信になったりすることが.

僕が生まれ育った家は 祖父、祖母も同居していて昔の昭和の家。 なので、基本は外食はありませんでした。 （母は大変だったと思います😅） たまに一家でデパートに行ったときに 当時のファミリーレストランでたべる お子様ランチがご馳走🥰 お客様が来たときは ラーメン屋さんがラーメンにラップをかけて 出前をしてくれて、僕も便乗で頼んでもらえました！ そんな家でしたので食卓に並ぶもの以外は 世の中にどんな食べ物があるのか? 知る手段がありませんでした。 高校では水泳部に入りまして暫くは 授業と部活。帰りに駄菓子屋さん（笑） 最初の衝撃は大会の帰りの晩御飯。 たまたま一番仲のよかった友達が牛丼に誘ってくれたんです。 牛丼と言えばキン肉マンが言っていた まんがの中の食べ物です。 初体験にちょっとした興奮を隠しながら 吉野屋さんで牛丼の並盛を注文! 友達に初めて牛丼を食べる、と言ったら親切に 「卵をかけて食べるとサイコー」と教えてくれて 同じように生卵と紅ショウガをかけていただきました😍 もう大げさでなく、こんなにおいしい物が世の中にあるのか?と 本気で思い

仕事をしていると思い通りに行くことばかりでは ありませんよね。 イレギュラーなことが続いて起こると 思わず愚痴が出てしまう。。 「愚痴はこぼさないほうがいいとは わかっているんだけどなー」 この愚痴ですが、2種類あるんですよね。 一つは自分ではどうしようもない 理不尽な体験に対する愚痴。 「天気予報では降らないってあってたのに 土砂降りでまいったよー」 これはまぁしょうがない😅 本人もどうしょうもないと、わかっていますから 明るい愚痴ですよね！　 聞いている方も不快感はありません😁 逆に自分が原因の愚痴もあります。 例えば、自分の準備不足でお客様から お叱りを受けた！　みたいな。 これは自分のブランドを大きく落としますので 注意が必要！ 自分が原因なのに「人のせい」にしているから。 天気予報で雨が降る、と言っているのに 傘を持っていかなくて濡れたら 天に向かって文句を言っているようなものです(笑) 周りの方に呆れられることはあっても、 尊敬されることはありませんよね。 愚痴は言いたくなるきもちはわかりますが、 言ってもしょうがないことは 言わ

集客って事業をやっていると大切なテーマですよね! あなたも何らかの方法で集客をしているかと思います。 では、あなたのビジネスにとって その集客方法は合っているでしょうか? SNSで発信している方もいますし交流会やコミュニティを活用している方もいるでしょう。 ではSNSやコミュニティはどのような基準で選んでいるでしょうか? SNSは使えそうなものはある程度数が限られているのでわかりやすいかもしれませんが、コミュニティは本当に沢山ありますから それぞれの特徴を知っておいた方がいいですよね! 今回は特定のコミュニティの名前は出しませんので 気になる方は個別でメッセージくださいね! または想像してください（笑） 例えば、毎週、定期のミーティングをしているコミュニティでしたら人間関係がかなり深くなります。 強制的に会う仕組みなので相手の事を知る機会が多いからです。 リアルで会うコミュニティもありますが、そちらも真面目に参加していたらかなり深い人間関係が出来ます。 またリアルでの食事会がメインのコミュニティもあります。 リアル会のみなので交流の範囲はある程度

起業してすぐに売上を作って結果を出す人がいます。 逆に中々自分の形を作れずに苦労するタイプもいます。 事業の設計、計画とマーケティング、営業、人脈、資金など いろいろな要因があるのですが、 この中で営業と人脈はあなたのコミュニケーション力と 比例しそうですね。 これはコミュニケーション能力が高くないと成功しない、と 言っているわけではありませんのでご心配なく! 確かにコミュニケーション力が高い方が有利なのですが、 僕なんて元々人見知りで他人に関心がないタイプなのに 営業職を25年、その後に営業の講師・コンサルを6年やってます（笑） ではどんなことを意識しているかというと、 自分でしゃべりすぎないようにする事。 ゆっくりお話しいする事。 相手の方に誠意をもって接すること。 こんな感じなんですよね。 しゃべりすぎない、ということはご質問をしてお話しをしていただくことになります。 ゆっくりとお話しをすると言葉を選べますから伝わりやすくなり 好印象になります。 誠意をもって接すると世代を問わず信頼をいただけるようになります。 では営業の場面では? 基本的

いつも沢山の方に感謝をしていますが、今日は特別。 ありがとうの日。 両親がいなかったら僕は生まれていませんし、 妻と出会わなかったら子供達とも出会えていません。 両親はもういませんが、 家族とのコミュニケーションは不器用でしたが、 ずっと家族を支えてくれた父。 誕生日には僕の大好物のローストチキンと コーンポタージュを毎年作ってくれた母。 あっチキンは手作りじゃなくて買ってきてた（笑） 部活のお弁当にはいつも焼きおにぎりを作ってくれた母。 水筒で持っていく少し甘い暖かい紅茶との組み合わせは 最高でした! 仏壇に感謝を伝えよう! ありがとう! そして今の家族がいてくれるから僕は頑張れるのです。 家族の為、と思ったらなんでもできるよね! 本当にいつもありがとう! 家族はこのブロでは読んでいないので 口頭でもありがとうを伝えよう! 今日はちょっとだけ特別な日。 普通に仕事をしたりしているけど もしかしたら、晩御飯にはコーンポタージュが あるかもしれない日。 ぜんぜん、歳をとっている気はしないけど、 オヤジでもいいよね。 年に一度会う高校時代の仲間は 健

食事って好みがありますから 好きなもの、苦手なもの。 美味しい物、そうでないものがあります。 美味しい物でしたら食べすぎ注意で終わりなのですが、 自分の口に合わないもので出てきた時って どうしていますか? 口に合わないけど、残すほどではない感じの時です。 全部食べようと意識しているけど完食しないと失礼!という 場面もありそうですね。 これが日本てしたらやお醤油かソースをかけたら 大抵のものは食べられると思うんです。(僕だけ?) では海外だったら? 僕の場合は味が苦手なものが出たら これがあったら食べられる、というものがあります。 (アジア圏に行く機会が多かったのでアジア圏のお話しです) まずはザーサイ! ザーサイは大好物なのですが、中国や台湾では 必ずお店にあるので、本当に助かりました。 スープに入れる、ご飯にかけるなど食べ方は色々ですが、 ザーサイのおかげで多くの食の体験をすることができました! そして二番目はバクチー 今は大好きなのですが実はパクチーは食べられないものの トップ3に入るぐらい苦手でした。 それが台湾に行ったときに現地で食事をご

季節の変わり目。体調、崩していないですか? ついこの前までTシャツ、短パンで寝ていた気がしますが、 毛布を出し、羽毛布団を出し、スエットを出し、と あっという間に秋冬仕様になってきました。 僕はそんな時ほど、体調管理には気を付けるのですが、 一歩早めに気温の低下に備える事、そして もう15年ぐらい続けて意識していることがあります。 一つは頭寒足熱。 頭を冷やす、というよりは 足を温める事を意識しています。 具体的には靴下を2枚履くことなのですが、 数年前まで夏でも寝る時も2枚靴下を履いていました😁 今は少し変えていて夏が熱くなりすぎているので 10月の初めから4月ぐらいまでダブル靴下になっています。 これは体温を上げる、そして寒さ対策にもなっています。 ちなみに数年前から寝るときは裸足でレッグウォーマーを 付けるようにしています。 どうも寝るときは足から熱を発散させた方がいいという お話しを聞いて変えてみました! 体を冷やさない、という観点では 基本的に冷たい物は(あまり)食べないことにしています。 あまり、と書いたのはゼロにしようとするとスト

少しでも安く買いたい! 確かに気持ちはわかりますが 価格交渉は場面を考えたほうがいいですね😅 値切ってOKなのは海外の観光地ぐらいかな（笑） 経験上、値切られるのを前提で価格設定されているので。 昔、社員旅行でオーストラリアのケアンズに行った際、 ナイトマーケットでNIKEの時計を見つけました!マイケルジョーダンの写真が入っている時計で まだNIKEが腕時計を発売する前のお話し。 かなりレアものですよね!!(絶対にニセモノ（笑）) 最初、一つ50ドルでしたが、先輩に値切って欲しい、と 言われて英語もしゃべれないのにアレコレやり取りをしていたら 二つで50ドルになりました🤣 僕は欲しくなかったのですが、先輩に付き合って 一つ買いました。 今、とってあったら面白いのになぁ ビジネスのお話しにすると、企業としては少しでも安く 仕入れをしたいので価格交渉はあるのですが、 毎回、ひどい価格交渉をしてくるお客様には 売れ筋のご提案、特価品のご提案は一番最後です。 またコンサルなどサービスの場合、 価格交渉されると、その方のお役に立ちたい、という モチベー

ちょっと気になることって 日々発生しますよね？ 多くは対人関係なのですが、 何であんなこと言うんだろ？とか 自分の思うように物事が進まない時に 愚痴が出てしまう。。。 愚痴って言っている本人はいいのですが、 聞いている周りからするとかなり不快ですよね。 陰で愚痴をこぼしても何も変わらないのに・・・ 多分ご本人は何かを改善したくて言っているのではなくて ただただ言いたいだけなのですが、周りを巻き込んでいるのに 気付いていないのでしょう。 因みに僕は愚痴も貴重な情報源だと思っているので 相槌を打ちながらずっと聞いています（笑） 自分の言葉は自分が一番聞いているので 愚痴をこぼすとますますマイナスの思考になっていきます。 脳は主語を理解できないそうなので 誰かへの愚痴=自分自身に愚痴がインストールされてしまうのです。 なので愚痴をこぼしてもプラスな事は何もないのです。 そういえば、会社員時代に仲良くしていた 同僚(僕よりも10歳ぐらい年上の業界の先輩)は いつも愚痴ばかりこぼしていましたね（笑） 朝からお客様のお店を廻り、夕方に帰ってきたとたんに 「は

自分自身のスキルアップ、成長の為に　 学び続ける方は多いですよね。 ではどんな学びが一番成長出来るか？ 自分の身になるか？考えてみました！ 今日のお話は動画いいとか、本がいいという ツールのお話しではなくて、シーンのお話し。 何度かブログにも書いていますが、 僕は長年のプロレスファンです。 毎週発売の週刊プロレスを楽しみに読んでいます🥰 少し前に読んだ記事にとても感心したんです。 それはある程度、キャリアも積んでチャンピオンにもなっているレスラーのお話しです。　 その方は試合が終わったら、その場で先輩レスラーの所に行って、その日の試合はどうだったか？ もっと良くするためにどうしたらいいのか？ アドバイスをもらいに行くんだそうです！ これが若手でしたらわかるのですが、テレビなどにも出ている 人気レスラーのお話しです。 キャリアを積んでも学ぶ姿勢、向上心って凄いですよね！ 自分で後で動画を見てチェックすることはできるのですが、 外からの目線、経験を積んでいる先輩からの目線での アドバイスって本当に身になるよなーと想いました! その記事には書いていな

資格や認定など 起業してからも自己投資をして 自分自身を磨いてお客様のお役にたちたい！ こんな風に考えている起業家の方は 沢山いらっしゃって、お話しを聞く度に僕も頑張ろう！と 刺激をいただくのですが、資格や学びを深くすることに 注力しすぎてしまう方をお見かけします。 資格マニア、という感じで資格を集めている、という方はそれでいいのですが、ビジネスに活用したいとなると 少し注意が必要です。 資格や技術って持っているだけでは 誰のお役にもたてませんよね？ 弁護士の資格を持っているだけでは・・・ セラピストの技術を持っているだけでは・・・ 資格やスキルを身に着ける学びと並行して「学んだことでお客様に喜んでいただく為に」 伝える技術を学ぶ事にも投資をしていく必要があるんです。 弁護士さんだってクライアントがいなかったら 売上はゼロ。。。 他のお仕事でも同じですよね。 なのであなたの価値を見つけて マーケティングをして、営業をする必要があるんです。 起業した当初って売り上げもそれほどないことが多いので どこに自己投資をするのか?考えちゃいますよね。 お金の

仕事と仕事の間など、ちょっと空いてしまった時間ってありますよね。 スキマ時間と言いますが、使い方はとても大事です。 ちなみに在宅ワークでのスキマ時間の使い方は タスク管理に尽きますね。　 これをしておかないとテレビや漫画、 動画やゲームなど誘惑が多いので負けてしまいそうです（笑） その日のタスクの他にスキマ時間にできる 「急いでいないけどやっておきたいこと」を 付箋に貼っておいて少し時間ができたらドンドン進めて行きましょう！ その中での優先順位は期限順の次に早く終わるものを 優先しています。 ちなみにフセン活用のコツは 「1情報1枚」 小さなフセンにひとつずつ書いておいて 終わったら捨てる! かなりお勧めです! 在宅でしたらそれでいいのですが、 外出している時こそ、時間を有効に使いたいですよね! 電車や車の移動中 待ち合わせまでの待ち時間にカフェにいることもあります。 他にもいろいろとありそうです。 僕の出先での隙間時間にやることの優先順位は まずスケジュールの確認、チェックです。 アナログの手帳とアウトルックカレンダーを併用していますので 漏れ

Ｘ　ＪＡＰＡＮって好きですか? 僕、結構好きで車でよく聞いていましたね! ライブには行ったことがありませんが 動画で何度か見ました! 僕が聞いていたころってJAPANってついていなくてX だったと思います。 今日はXの大ヒット曲「紅」のお話し。。。 ではなかった（笑） 交流会などで知り合って少し仲良くなってくると 愚痴などを聞かせてくれる方がいます。 (聞かせてくれる、と書いたのは誰かの愚痴は 　貴重な情報源だから!) ○○さんは紹介して くれない △△さんはいいビジネスの話をしていたのに やり方をおしえて くれない ××さんはお誘いしてもイベントにきて くれない こんなこと僕に言ってもしょうがないのに（笑） くれない族? またはテイカーと言いますね。 自分の都合ばかり、 自分が得ることばかりを考えている人の事です。 紹介して欲しかったら欲しい紹介の2倍は誰かに ご紹介を出すこと 何かを知りたければ自分で聞きに行くこと。 自分でもいい案件を人にご紹介すること 自分でもお誘いいただいたイベントに参加してみる事 ⇒の方向を逆にすると 結果的に自分にと

あなたは学校のイベントって本気で取り組んだタイプですか? 運動会や学園祭などイベントっていろいろとありましたよね! 楽しそうに書いていますが、実は僕はほぼ外野😅 学園際は毎年、大会と日程が重なるので参加できなかったのですが、他のイベントでもクラスの輪の中に入れず、 なんかつまらないなーといつも思っていました。 体育祭は前日に予選がある高跳びをすることになって 予選落ち。あっ駅伝だけは頑張りました! 長距離は好きなので! 先日、娘の学校の合唱コンクールに行ったのですが、 昔と違って皆しっかりと声を出して歌うんですね～ 運動会もクラスで盛り上がっていましたが、 改めて折角参加するなら、自分事にして参加したほうが 楽しいなーと気付きました。 丁度、先日、ある懇親会で仲間から どうしてもイベントで楽しめていない、というご相談を 頂いていました。 その方はイベントに参加したら知っている方にご挨拶をして あとは壁際に行って周りの方とだけ お話ししていたそうなんです。 最初に書きましたが、僕も以前は特に人が多いイベントなどは 人ごとのように感じてしまって全然