​実務の伴った結果につながる研修

何気ない会話からお話が広がることってよくありますよね!どんどん膨らんで最初のお話と全然違う事を話している、ということもよくあります! 会話はいいご質問と共感ができるとより楽しいものになります。 ただ楽しい会話になるのは、楽しい発言、前向きな言葉、相手を尊重する言葉などプラスのいい言葉が続いた時。 これが逆でしたら最悪です😅 愚痴のこぼし合いに付き合うと自分のエネルギーが すり減る思いがしますので、できるだけ早く逃げる事をお勧めします。 そんなところに付き合っているほど人生、暇じゃない! おもわず愚痴が出ちゃうことがある事わかるのですが 発信する場は考えないといけません。 先日、あるオンライン交流会に参加していた時の事。 その交流会では不平不満や愚痴などマイナス発言はNGと アナウンスがありましたが、ブレイクアウトルームの自己紹介で 一人が不平不満を伝える発言をしていました。 それまでは楽しい会話のブレイクアウトルームでしたが 続いてお話した方も不平を言いだしてしまいましたので 全体の雰囲気を変えるのは大変でした。。。 一人がマイナスの事を言って

数年前からイベントにかかわる事が増えてきました。 イベント開催で一番の課題は集客ですよね! 主催・運営にかかわる時はもちろんですが、 参加者として参加させていただくイベントでも 何故このイベントに人が集まって来るのか?気になってしまいます。 人を集めるしくみが優れているのか? そのイベントで得られると期待できるものがいいのか? 主催が魅力的なのか? いろいろと要因がありますが 一番効果的なことがわかりました。 それはイベント自体のエネルギー値が高い事でした! イコール主催者のエネルギー値が高い事です! そんなイベントは主催・運営だけでなく 参加者も元気な人が集まってくるのですごく盛り上がりますし、 参加者の満足度も高いですね! このエネルギー値の高さは企画だけでは補えません。 僕が好きなあるイベントがあるのですが 定員は毎回90人。 LINKのオープンチャットに受付開始のアナウンスが出たら 参加表明をおくる形式です。 僕が知っている限りでは最短で3分で満席になりました! その時は仲間とファミレスにいたので 皆で申し込みをしよう!と計画し、申し込み

GOALを目指すなら最短ルートで行きたいですよね！ のんびり旅とかサボりでない限り　 早く到着したいです！ 特にビジネスでは早く結果をだすことはプラスしかありません。 昨日は僕のセミナーはシンプルに伝えるので誰でも実践できる というお話でしたが、これは営業に限らずどんなことにも言えるんです。 誰もがわかっていても、やればやるほど複雑になってしまうことってよくあります。 特に理屈っぽい人とかと何かやろうとすると 決まるものも決まりません😅 議論をしていても全然ゴールに近づかない感じがストレスになりますが、本人はそれに気づいていない。。。 思考に癖の違いと言ったらそれまでですが、 時間は有限ですし、考えても答えが出ないことも多いです。 実は会社員時代にサンダルのブランドを作るお話になりました。 初めての事でしたので当時の幹部、企画課長、経理課長、 企画のアドバイザー(外部の方)、営業部長(僕)、専務というメンバーでスタートしました。 月に二回企画会議をしていましたが いつも話が遠回りして全然進まない（笑） 半年以上やってコンセプトも決まらず結局プロ

営業のテクニックというと、難しくそう！と 思いませんか？ ニーズを引き出すトークや、クロージングまでの流れなど、覚えることが沢山ありそうです😉 僕も他の方のセミナーに参加したり本を読んだりしますが、 営業のプロの僕でも難しいものをよくお見かけします。 感想は「確かに凄いけど出来ないなぁ」 これでは実践できないので売上は上がりませんよね。 僕は会社員時代は社内講師。 今は商工会議所さんなどでの講演や 「まごころ営業術」という講座を主催しています。 どこでお話しても決めていることは シンプルに、誰でもできるようにお伝えすること！ 営業や業務改善こそ、実践して欲しいから！ そして実践すると結果につながるから! ニーズをお聞きするには 〇〇と言ってみましょう！ すると◎◎と回答があるので、次は□□といえば 提案に繋がりますよ！ こんな感じ。 これなら誰でもできますよね？ そしていい方だけでなく、その理由もキチンと解説するので、 腹落ちするんですね。 なのでその一言を言う理由がわかった上で 伝えることができます。 理由を知っているのでアレンジも自分ででき

僕はまごころ営業術という講座を主催していますが、 先日のご相談で「はっ」としたことがあります。 まごころ営業術では信頼関係を作るあり方と ビジネスを加速するやり方を学べるのですが その前に大切なことがありました。 それがどこでどんな人と繋がるのか？ もうちょっと具体的に書くと どこでどんな人脈を作るのか？です。 ちなみにお客様を探す集客場所のことではないです😁 僕は起業8年目になります。 起業した際は人脈はゼロ😊 以前いた靴の業界に向けたビジネスは考えていなかったため、 一人も知り合いがいない！どこに行ったらいいのか？わからない！こんな感じからスタートです。 そこから今では本当に沢山の知り合いができて、 頼りになる方と繋がっています。 （皆さんいつもありがとうございます🥰） 前職のころからのつながりは、仲良しのお客様と年に一度ぐらい近況報告の飲み会をすることと、 フェイスブックやインスタグラムでフォローさせていただいている方が数人✨ 振り返ってみると起業してからずっと、 ご縁が繋がることを、いつも意識していました。 人と繋がるのは交流会とコ

あなたは自分のサービスに自信はありますか? この場合の自信とは お客様のお役に立てる！という自信。 もちろんです！ 当たり前です！ こんな風に即答できるレベルで自信があるのが 普通ですよね。 自信を持ってお勧めできないものを売ってはいけません😜 ただ、この自信が本当に腹落ちしていないと 発信するときに表現が曖昧になってしまったり 中途半端になることもあります。 すると相手にはどこか自信がないように伝わってしまいまい・・・相手にされず売れません😅 先日のこと。 毎月開催している交流会での自己紹介の場面。 僕は「あなたの売上を絶対に上げるコンサルです！」 とお話しするのですが、そこに参加していた 自己紹介の先生に話しかけられ、名刺交換した際に 「あんなに言い切って大丈夫ですか？」とご質問いただきました😊 僕の回答は 「クライアントの結果を出すのが僕たちの仕事ですよね！」 その日は50人ぐらいの自己紹介がありましたが、 結果を宣言していたのは僕ともう一人だけだったそうです。 その後の自己紹介の先生との会話で、 自信がなさそうにしている方には相談し

あなたはお店にはいる時、行列ができるタイプですか？ ラーメン屋さんとか並んでいるお店はよく見かけますよね! 行列は人気のバロメーターですが、 僕は並ぶぐらいなら空いている隣のお店に 入っちゃうタイプ😁 特に外食は一人のことが多いので、 あまりこだわっていないです。 そんな僕でも友達に勧められて 一緒に並ぶことはありますし、多くの場合、 並ぶ価値はあるほど美味しい😋 食べ物だけでなく、限定品などを手に入れるために 行列することもあります。ニュースでもみかけますよね！ 僕が並んだ数少ない経験は・・・ ⭐️ガンプラ😉小学生の時ね！ズゴックを買えたときは嬉しかった！ ⭐️ドラクエ✨言うまでもない😉帰って徹夜でやりました😊 ⭐️日本シリーズのチケット！徹夜で並んだ！ 　これはライオンズファンの友達に頼まれた😁 　報酬はランチでした👍 ⭐️パチンコ屋さん、たまに😉 ここまでは学生時代まで。 ⭐️仮面ライダーフォーゼのベルト！ 息子の誕生日プレゼント！ こんな感じでした。 ちなみにたまごっちはコネで手に入れました🤣 別枠でディズニーランドとか

すいません、少しタイトルを変えましたが昨日の続きです。 お客様に選んでいただくためには 周りの人と同じでは価格勝負になってしまいます。 昨日は今のあなた、今の事業に何かを足し算する、という お話でしたが今日はその逆。 今やっている、またはやろうと思っていることから 引き算をしていく方法です。 何でも屋さんから専門店になる感じですね! 例えば、税理士さんっていろいろと相談出来て頼りになりますが、業務の事だけで言うと世の中には税理士さんは沢山います。 皆さん同じ業務をするので選んでいただくのは大変! そこで「八百屋さん専門の税理士」と名刺やホームページに書いたらどうでしょうか? 八百屋さんが税理士さんを探した時にかなり頼りになる感じがしますよね!野菜のロスの所など適切に処理してくれそうです! あなたが本当に美味しいラーメンを食べたいときに「ラーメン!かつ丼!カレーライス!コーヒー!」と書いているお店と 「ラーメン専門店」とどちらに行きたいか? もしかしたら看板は別で美味しいお店はあるかもしれませんが 口コミなどの情報がなかったら専門店に行くのではない

お客様はどこにでもあるものには 最低限しかお金は払いません。 　　 なのでスーパーでは常に何か特価品を用意していますよね。 生活必需品や、消耗品は基本的には価格でしか 選ばれないからです。 これが個人事業主などになると価格競争は厳しいですよね？ ビジネスコンサルを1時間1000円でやっても消耗するだけ😅 買う方も｢その値段で何が解決するの？｣なんて 不信に思ってしまいそうです😅 なので、あなたから買う価値を見つけて、 または価値を作って販売していきましょう！ えっそれが大変？ 大変だけど、AIで出来る仕事をしていたら近い将来、お客様から選ばれなくなってしまいます。 選ばれない仕事をしていたら時代から取り残されてしまうんです。 では、あなたの価値をどうやって作るか？ 一番簡単なのは経験を価値として魅せて行くことですが、 作ろうとすると二つの方法があります。 一つは足し算をすること。 新たに資格を取得することなどわかり易いですよね。 弁護士さんが税理士の資格を取るとか、 板前さんがフグの調理の資格を取るとか。 　　 インスタコンサルの方がAIも活

昨日は異業種の成果事例を真似しよう！というお話しでしたが、アレンジなど必要な場合、 何をどのように真似するのか？というか感度は必要です。 ちょっとズレていただけで売れなくなることはよくあります。 大きな目線でいうと時代の流れを読む力。 この力で企業を救うこともあります。 僕の体験のお話しです。 30年ほど前。 当時、流通業はアメリカが時代の先にいて 日本の流通業はアメリカの大手流通業から学んでいました。 僕はお客様の現地視察の研修に行かせていただき 流通業の現場を見させていただきました。 (ほぼ遊びの研修旅行でしたがちょっとだけ仕事しました（笑）) 僕の会社は大手の流通がお客様でしたが 毎日のようにメーカーさんから商品の入荷があり、検品、値札付けをして発注にあわせて店別に発送することを日常の業務としていました。 アメリカでの研修で見学させていただいた アメリカの大手流通の物流センターは 規模が大きすぎてただ圧倒されました。 コンテナをつけるステージが20ぐらいあったと思います。 物流のシステムも進んでいて 生産地で検品・値札付けをしてコンテナごと

ビジネスで勝つための王道は 上手にいっている人の真似を素直にすること！ 自分でアレコレとテストするより 圧倒的に早いですよね！ では誰の真似をすればいいかというと　売れていそう、な人ではなくて本当に結果を出している人かな。　 できれば自分とは別業種だけど 同じ様な業態がいいですね！ 同じ業種の成功事例の場合は 店舗やサロンなど地域性があるものだと すぐにプラスになります。 例えば品川区の八百屋さんで売上が上がっている施策を練馬区の八百屋さんがやったら高確率で成功しますね😁 町の商店、と考えたら足立区の魚屋さんでも上手くいきます✨ 注意点は店主のお人柄が土台にある上での施策だと 結果につなげるために時間がかかる事があります。 逆にしくみで成果を出していたら素直に 真似させてもらいたいですね！ 多少の地域特性に合わせたアレンジをして 実践しましょう！ ただ誰がどのような成果を出しているか？ 情報が必要になりますから、人脈などは必須になります。 情報や人脈を持っている方と繋がりましょう！ 同業のコミュニティなどあればいいですし、 なかったら作ってしま

人は物事を何かと比較して評価し価値を見つけます。 キャベツは近くのスーパーよりもその先の八百屋さんの方が 新鮮でおいしい! ペットボトルのお茶は角のディスカウントストアが一番安い! これはわかりやすいセールスポイントですよね! マーケティングは他社よりも自社が優位な所に 気付いていただく必要がありますから比較して見せることが多いです。 そんな中、たまに見かける訴求の仕方が気になっています。 それは苦手な方に売ろうとする見せ方。 例えば「このコーヒーは苦みがほとんど感じないのでコーヒーが苦手な方にも美味しく飲んでいただけます!」 ターゲットはコーヒーが苦手な方です。 今まで購入したことがない層ですから販売につなげられたら 新しい市場になります。 ただ、コーヒーが苦手な方って別にコーヒーを飲みたいと 思っていないんじゃないかなーと思うのですがどうでしょう? 実はこのキャッチコピーを出しているコーヒーを 飲んだことがありますが、コーヒー好きにはかなり物足りない 商品でした😅 これはニーズを自分で決めつけてしまっている例です。 ❎コーヒーを飲めない人は

先日この時期、恒例のドライブに行きました！ 行き先は千葉県白井市。 目的は「梨」！！！ 梨は大好きな果物ですが、実は義父が生まれ育ったのが 無の産地である千葉県白井市なんです。 そこで10年ほど前から僕が義父を迎えに行って 白井市までドライブ！ 板橋区→千葉県野田市→千葉県白井市→千葉県柏市→野田市のご近所まわり→板橋区 お昼ごろから義父と二人でドライブです! 義父の子供の頃からの知り合いの梨農家さんに行ってから 義妹やご近所さんに配ります! 今年は5kgの箱を10箱買いました! (正確には義父に買っていただきました😍) 一日一緒にいても何か特別なお話をするわけではなくて 世間話や義父の昔のお話を聞いています。 義父も僕も世代は違っても流通業にいましたので お話が通じるので聞けばいろいろとお話をしてくれます。 僕にとっては年に一度の義父との大切な時間になっています。 ちょっと内緒ですが、義父の知り合いですし、毎年行っているので、帰りにキズが入って売れない梨を沢山いただくんです!! これも楽しみの一つ! 大切な時間と家族が大好きな梨をいただけて.

オンラインのセミナーは毎月開催していますが、 久し振りにリアルのセミナーに登壇します！ 僕が主催ではなくて、東京商工会議所・品川支部様の セミナーですが、リアルで2時間のセミナーは 楽しみですね！　　　 今回のテーマは中小企業向けの 未来を変える営業戦略の作り方です。 中小企業の未来を変える営業戦略の作り方〜明日から具体的に使える三つの方法〜：イベント・セミナー詳細 | 東京商工会議所東京商工会議所（東商）の公式ウェブサイトです。初代会頭は渋沢栄一。経営相談・資金調達、人材採用・研修、取引拡大・PR、共済・福利厚生などの中小企業の経営支援だけでなく、政策要望、地域振興活動などに取り組んでいます。myevent.tokyo-cci.or.jp 僕の実体感を元に、実践できて効果が出る ノウハウをお伝えします！ 企業向けと言っていますが、ビジネスの本質的なお話なので、個人事業主の方でもヒントは沢山ありますし、すぐに実践できることもあります😊 僕のセミナーの特徴は自分の実体験に基づいていることです。 実例を沢山ご紹介しますが、ビジネス書などには書いてい

昨日は集客にはコミュニティの活用がいい！と 書きましたが、ではどのようにコミュニティを使うのか？ せっかく会費を払って参加するのですから ドンドン活用したいてですよね！ まず一番お勧め、というか 必須なのは「知ること」です。 どのコミュニティもそれなりの情報量がありますが、 情報に埋もれてよくわからないまま退会していまう人を見かけます😅 コミュニティに参加しただけで何かが生まれることはないので積極的に参加してどんなコミュニティでどんな人がいて、 どんなことができるのか?自分がどんな使い方をすればいいいのか?自力で把握するのは大変だと思うので、誘ってくれた方に 聞きまくる!　🥰 今はどこのコミュニティもそれなりに情報量は多いのですが、 まず体験してから必要な情報だけを残すことをお勧めします! 先日は情報の整理整頓をしましょう、と書きましたが イベントなどは体験してみないと自分に必要かどうか? 合うか合わないか?わからないですよね! そして活用のコツの二番目は慣れるまでは 「優先的に時間を使う」こと! 先ほど書いたように知るためには時間も必要です

ビジネスを進めていく上で集客って必須ですよね！ 集客→問合せ、繋がり→営業（コミュニケーション） ⇒販売、ご成約！ マーケティングから営業の流れです。 なのでいくら営業が得意でもマーケティングができていないと売上にはつながりにくいです。　 （逆にマーケティングを頑張っても営業力をつけないと成約率が上がらず大変！） 野球で凄いスイングをするバッターが すべてのボールに対してフルスイングしているようなもの。 ボールは選ばないといけません。 選球がマーケティング スイングの技術が営業 では、あなたにとってどこで集客したらいいのか？ どうせなら効果的なところで最適な施策をしたいですよね！ 施策として考えられるのはSNSやイベント活用、 あとはコミュニティかな。 どれも選択肢が多いのであなたに合ったところを 探せます。 そうはいっても例えばインスタを今から始めて フォロワーを2万人にするのって大変ですよね😅 他のSNSも同じですが、結果を出し続けている方は すでに勝ち上がっています。 追いつくのは容易ではありません。 なので僕はSNSはつながりを作るルー

皆が普通にスマホを持つようになり、 情報の入口が増えています。 　 SNSやwebメディアは新しいものが ドンドン出てきていますよね。 僕の10代の子供達はオヤジが追いついていない 新しいツールを使って友達と交流し、楽しんでいます😉 情報源が増えると手に入る情報も増えますが、 量が多くて全部は処理できないと感じていませんか? なので情報の整理整頓は必要になってきます。 趣味のことなどでしたら、関心のあることだけ 気にしていればいいので、イメージいやすいと思いますが、 お仕事のことですと人が絡みますから大変です😅 そもそも整理整頓とは何かというと ①必要なもの、不要なものを分けて不要なものを捨てる！ ②必要なものを最適な場所におく まず、今の自分にとって、または将来の自分にとって 不要な情報は何か？考えてみましょう！ 今月、来月の売上がどうしても必要な方にとっては ちょっと気になっていたアイドルの情報や趣味の釣りの情報は不要ですよね？ 例えばこういうこと。 イベント参加なども整理整頓です。 イベントに参加する貴重な生の情報がありますし、...

先日はプロは些細と思われるようなことも 当たり前のように本気でやっている！というお話でしたが、その代表的なことが掃除です。 今まで色々な現場を見てきましたが、 本気で仕事に取り組んでいる企業ほど掃除も本気でやっています。 僕がいた会社が社内改善のスタートとして 全社で徹底的に掃除をするところから始めたので いろいろな企業が掃除に取り組んでいる記事などをみると 気になってしまいます。 有名な方や企業の掃除に関するエピソードは 沢山ありますが、僕が共感したのはある外食チェーンのお話。 そのお店は新規オーブンの際、他社と同じように 店内をピカピカにしてお客様をお迎えする準備をしますが、 チェックの仕方が凄い!掃除のチェックはおしぼりを200本用意して 点検館が店内のアチコチを拭いて回るそうです! おしぼりの汚れ具合でどこまで本気で掃除をしたか? わかるのですが、ひどい所は再度掃除ですね。 面白いのはここから。 この厳しい掃除のチェックの成績が良かったお店程 開店後の業績が言いそうなんですね! うーん、分かる～ 実は僕も社内の掃除の毎月のチェックの点検官

スポーツ選手だけでなく それぞれの業界で本当のプロと感じる方がいます。 あなたも紹介された時に 「この方は本当にプロの方なんです！」なんて 言っていだけたら嬉しいですよね！ ではどのような方が本当のプロと呼ばれるのか？ 必ず期待以上の結果を出す人かな？ 職人さんなど、その仕事を安心して任せられる人も本当のプロですよね！ この様な方って細かいところ、小さな仕事も プロです。 例えば、高級ホテルのシェフが独立してお店を 持ったら、お店の掃除から皿洗いまで自分でやりますが、手抜きはしないですよね？ 鍋や包丁などの手入れもキチンとするでしょう。 いくらお料理がすごくても店内が清掃されていなかったらがっかりです😅 小さなことってこの様なことですが、 僕の思う本当のプロってどんな仕事でも 細心の心遣いや一つ一つに全力で向き合う人。 信頼はここから生まれてくるんですよね。 ライオンはウサギを狩るにも全力で向かう、なんて 聞いたことがありますが、僕はこの言葉を 小さな仕事を馬鹿にして手抜きをしない、と 受け止めています。 そして基本的なことの徹底です。...

今週は夏休み、ということで ビジネスとはあまり関係ないお話を書いていますが 僕が出張、旅行に行く際にできればいきたい ところがあります。 特に晩御飯に行きたいのはどんなところかと言うと 現地にいる方がいつも行っているお店、です。 東京で例えると、銀座とか丸の内の有名店ではなくて 中野とか池袋の居酒屋😉 好みもあると思うのですが、 その土地に住む人達の生活、文化に触れることって 僕にとっては大きな楽しみなんです。 なので、中国の工場からの接待の場合はリクエストをせずに おまかせしていますが、現地スタッフと行くときは 皆が普段家族と行くお店に行きたい！と言ったりしていました。 ※スタッフは日本人が来たときしか行けないお店に行きたいのでそのあたりはおまかせしていました。 そういえば上海の空港で食べたピザハットさんでは ピザに甘いソースがかかってたなぁ😁 旅行でも同じです。 シンガポールでの乗り継ぎで時間ができたときは 現地のショッピングモールを探してその中の フードコードで名前も分からないけど美味しい料理をいただきました！ 料理が沢山並んでいてお皿