こんにちは。種屋の橋本勝彦です。
皆さんはセールストークって意識したことがありますか?
どんな話題から始まって、どのようにクロージングにつなげていくのか?
恥ずかしながら、会社員時代の僕は全く意識していませんでしたね。
お客様とのお話の流れで、クロージングをしていました。
「靴」というわかりやすい商材を扱っていましたので、経験からくる
会話で売り上げを作っていくことができていました。
展示会に出展するようになって、ある程度のトークスクリプト(会話の台本)を作ってロールプレイングをするようになりましたが、
僕も部下もびっくりするぐらい成果が出るようになりましたので、
やっぱり会話の組み立てと練習しておくことって大切だなぁと
思いました。
セールストークって組み立て方の原則があるのですが、
表現の仕方などはいくつもあります。
商材や場面によって変わってくるんですね。
自分でもいくつか考えますが、パターンはいくつも持っていたほうがいいでしょう。
会社でお勤めの方でしたら同僚の方と、ぜひ共有してください。
自分のお客様とはどんな会話をして成約をいただけたのか?です。
同じ商品を販売しているのですから、仲間の経験はとても参考になります。
僕が意識しているのは、僕に対して営業をしてくれている方の
トークをしっかりと聞くことです😉
異業種交流会などでは、僕が売られる側になることもありますし、
どこかで知り合った営業の方が情報交換、という名目で
アポイントを入れてくれて実際は営業のお話になるのですが、
僕はニコニコして聞いています。
余程のことがないと何かを買うことはないと思いますが、
買う意思がなくても途中で話を切らずにずっと聞いています。
そしてどんなセールストークをしてくれるのか?勉強させてもらっているんですね。
いろいろの会社の方のお話を聞きますが、ある会社では
人によってアレンジはしてありますが、同じようなパターンの
お話をしてくれますので、(さすが〇〇の会社はきちんとセールストークの練習をされているな)とわかります。
またもっとこうしたほうがいいのに!なんて思うこともありますね。
特に多いのは初対面なのにガッツリ売り込まれたり、自分の話ばかりしたり・・・
以前、セミナーで参加していただいた皆さんに
悪い営業ってどどんな人?と聞いていたのですが、
一位が「売り込みが激しい人」
二位が「自分の話ばかりする人」・・・
わかっているのに自分では気づかない、ということだと思います。
僕も独立してすぐに行った異業種交流会では、何とか売り上げを
作りたい一心で必死に売り込んでいましたが、一円も売れませんでした。
その反省を踏まえて、今は自分でお話するよりも
相手のお話を聞くことに時間を使うようにしています。
するといろいろなお話が聞けますので、
僕のセールストークのスクリプトのバリエーションが増えていきます😁
これってビジネスだけではないですよね。
普段から会話の上手な方の話し方をよく聞いて、素敵なフレーズが
あったら、覚えておいて別の場面で使ってみるといいと思います。
自分の会話の幅が広がりますよ!
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【千の極意を持つ研修講師】
【まごころ営業コンサルタント】
有限会社種屋 代表取締役 橋本勝彦
