こんにちは。まごころ営業コンサルタントの
橋本勝彦です。
僕は定期的に営業のセミナーを開催していますし、東京商工会議所さんなどのご依頼でセミナーをすることもあります。
タイトルは同じでもセミナーの時間の長さによってお話する内容は変わりますし、毎月開催しているセミナーでも皆さんのアンケートなどを見ながら毎回ちょっとずつ内容を変えています。
また僕自身、新しく学んだことでお役に立てそうなことがあれば
セミナーの中でご紹介していますから半年前とは一部のコンテンツが
変わったりしているんですね。
最近、たまたま月末のセミナーに向けて、過去のセミナー資料を見返していました。
僕がセミナーをやり始めたころのものです。
まだ池袋の会場を借りて対面で開催していたころのテキストです。
テキストの表紙にクリスマスツリーがありますから12月に開催した時のものでした🎄
もちろん資料の作り方やお話する順番、事例などは大きく変わっているのですが、お伝えしたいことは全く変わっていませんでしたね。
営業にとって本当に大切なこと。
「お客様との信頼関係を作っていく」
「お客様に喜んでいただくために心遣いをしていく」
「行動しないと何も変わらない」
こんなお話をしていましたが、今と全く一緒です。
セミナーが対面からオンラインになり、時間も90分で行うようになりましたので、当然、全体の構成から変わっていきますが、
お話している基本は同じなんですよねー。
営業のテクニックよりも大切で成果に直結することってたくさんあります。
これは商談がオンラインになっても同じことです。
多くの場合、商品・サービスをご提案するのは「人」ですし、
提案を受けて発注、契約をするのも「人」ですから。
誰のどのような願望を実現して差し上げるための商品・サービスなのか?
そしてお客様はどのような人から買いたいのか?
営業というと、難しく考えてしまう人がいるかもしれませんが、
実はとてもシンプルなんです。
お客様が思わず買いたくなってしまうセールストークがあっても
どうも信頼できなそうな人が言っていたら、買わないですよね?
なんか騙されそうで(笑)
お話がそれほど上手でなくても、本当に自分の事を考えてベストな
提案をしてくれる営業にお願いしたいと思いませんか?
もちろんテクニックはありますし、テクニックが学べるセミナーも
ご用意していますが、そのテクニックを使えるような人間関係を
お客様と作っていくことから始めたほうが、お客様と長くお付き合いが
できます。
お客様に信頼されて、困った時にご相談いただけるようになると 何度も繰り返しご利用いただいたり、同じようなお悩みを持った
知り合いをご紹介いただけたりします。
この紹介って実は一番いい営業方法です。
「仕事は紹介でしかいただけていなくて、営業できていないんです」
というお悩みをお持ちの方がいますが、紹介って信頼していない人には絶対にしませんから、もっと自信を持ってください😊
僕もいろいろな方とお話しますが、信頼できない人に誰かを
ご紹介することはありませんし、信頼できない方から紹介された
誰かとはあまり会いたいとは思いません。
やっぱりここでもお話が戻りますが、
相手の方との信頼関係なんですよね、結局。
これって多分、皆さん、分かっているんです。
ただ、お客様との信頼関係を作っていくために何をしているかというと・・・
思っているだけで何もしていないんですね。
正確には何をしたらいいのか?わからない、という方が多いんです。
信頼関係は信用の積み重ねですから、テクニックで作っていくものではありませんが、お客様のお役に立ちたい気持ちを伝えていくことで
信頼をいただけることも多いのです。
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【千の極意を持つ研修講師】
【まごころ営業コンサルタント】
有限会社種屋 代表取締役 橋本勝彦
