こんにちは。種屋の橋本です。 先日まで開催していたセミナー、
「お客様があなたのファンになる営業の極意」
8月も多くの方にご参加いただきましてありがとうございました!
受講いただいた方々は多くの気づきを得ていただいたようで
とても嬉しく思っています。
毎回、入力いただいたアンケートを見させていただくのが
とても楽しみです。
現在、9月の日程を調整していますが、
この機会に、弊社のセミナーでお伝えしたいことを
書いてみたいと思います。
弊社のセミナーのタイトルって、ぱっと見ると、
営業のテクニックを教えてくれるセミナーと受け取られる方も
いるようです。
もちろん、テクニック的な事もお話しします。
特に(実践編)では、アポイントの取り方とか、セールスポイントの
作り方などもお話しています。
前回の開催時には大きな展示会での集客とアフターフォローのやり方などもご質問をいただきましたのでお話しさせていただきました。
(一部のセミナーではセミナーの内容以外のご質問にもお答えしています)
ただ、本当に大切なことは、小手先のテクニックを駆使して
売上を上げ行くことではありません。
どうやったらお客様のお役に立てて、そのためには何をしていくのか?を必死に考えて行動していくこと。
本気で考えることができたら、行動は変わってきます。
「超」お客様目線で、です。
そして行動をしながら、修正を何度もしていくことで
お客様の満足度はドンドン上がってきます。
売上は、その行動の結果でしかないのです。
弊社のセミナーは何種類かありますが、
特に「営業力アップ」のいくつかのセミナー
では、一貫して、お客様に「信頼」されるためには?というテーマに
沿ってお話ししています。
お客様が困ったときに最初に頼りにされるような営業になる。
お客様のお役に立てたときに、
心から「ありがとう」って言っていただける。
大切なことはこんな事じゃないかと思います。
折角のご縁で受講していただいた皆様には、
お客様からの「ありがとう」をたくさん、たくさん聞いていただきたい。
こんな思いでいつもお話しをさせていただいています。
お客様の笑顔と「ありがとう」と最高の報酬です!
行動をしていくしくみや、部下を管理していくしくみもすべて
お客様満足の為にすることなんですね。
僕のお客様は、というとセミナーの受講者の方ではないし
顧問契約をさせていただく企業様でもないと思います。
受講いただいた方が接触しているお客様や、
顧問先企業様の販売先のお客様に満足いただけるように
セミナーやコンサルを通じてサポートをしていくことが僕の仕事。
お客様のお客様が本当のお客様です。
そう考えると、喜んでいただける方がどんどん増えてきます!
9月から、時間の有効活用、といったテーマのセミナーも始めますが、
これも無駄な時間を短縮してお客様接点の時間を
増やしましょう。ということが大きなテーマになります。
会社で探し物をしている時間があったら、その時間を
お客様の為に使った方がいいと思いませんか?
社内の書類の入力方法を考えている時間があったら
お客様にもっと喜んでいただくためのアイデアを考えた方がいい。
お客様に対する時間をどうやって作るのか?を
ずっと考えてきたので、僕は営業のコンサルですが、
整理整頓とか業務の効率化も得意としています。
9月のセミナーは日程が決まりましたら、ご案内をさせていただく予定ですのでもう少しお待ちください。
以前も書いたかもしれませんが、僕のセミナーは何度参加して
いただいてもOKなんです。
多分、毎回新しい気づきがあります。
僕も日々、学んでいますので、できるだけ新しい情報を
織り込んでお話しするようにしています。
しばらくはオンラインになりますが
皆さんとお会いできることを楽しみにしています!