考える時間の短縮
仕事をしていて一番意識していることがあります。
これは会社員時代からの習慣です。
会社員時代は中小企業の中間管理職でしたので
ほぼ何でも屋さんです。
営業部長という肩書で預かっていたのは
営業チームとデザイナーチーム。
また自分で新規開拓したお客様はそのまま担当者として
ご縁をつなげていましたし、物流や外注先さん、
メーカーさんやコンサルなど
色々な連絡が常に来ている状態です。
もっと沢山の業務をされている方も多いと思いますが、
僕は問合せや部下からの相談、役員からの指示などは
「すべて即決」で回答していました。
情報の処理能力を上げないと
自分がパンクしてしまいます。
その場で対応してしまえば、あとは相手の方が
勧めてくれるので安心ですし、
考える時間がもったいない!
そして「後で」は忘れるリスクもあります。
この習慣は今でも役に立っていて
クライアントなどからの問い合わせは
すぐに返事をしています。
時間がかかるものは「問い合わせのお礼」をすぐに回答して
正式な回答は後にしますが、
お返事をしないまま情報が僕で止まることはありません。
いつも意識しているのは
「卓球のスピードで打ち返す!」😁
これは僕自身の時間の短縮になっていますし、
返信が早いことで相手の方が安心し、
返信が早い、ということで僕のブランディングになっています。
逆の立場で考えると、ご連絡をしても返信が来ないと
不安になりますよね?
小さな不安の解消は営業の基本の一つです。
何度か書いたことがあると思いますが、
考えたところで結論が変わるか?と思うと
結局、いつ回答しても答えは同じだったりします。
結局、経験に裏打ちされた上で
「直感」が一番正しいのです。
そう考えると経験って大きな財産だと思いませんか?
経験がなくても決断力があれば
物事は早く進めますが、正確性のかける直感に頼ることになります。
経験のない直感は「あてずっぽう」と言います（笑）
経験を増やして精度を上げていきたいですね!
いずれにしても返信に限らず
その場で対応することってプラスしかありません。
いつも返信などが滞留してしまう方は
新しいご連絡はその場で対応する習慣を付けましょう!
ビックリするほど時間ができて、ストレスも減りますよ!
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