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IT化できること、できないこと

最近のwebニュースでAIが進化すると僕達の仕事の大半が

必要なくなる!という記事を読ました。



確かにChatGPTを使ってブログを書くことはできるでしょうし、

もっと進化すると音声などにも活用できるようになると思います。



ですから、定型的な仕事は別に人間がやらなくてもよくなります。



車の自動運転が実用化されていますから、

タクシーなんてアプリに目的地を入力すると

迎えに来てくれてそのまま目的地に自動運転で連れて行ってくれて決済も終わっている、という時代になるでしょうね。




僕が子供の頃に想像されていた21世紀って

空中にパイプのようなものが沢山あって、その中を車のようなものが飛んでいる、という感じでしたが、

それとはちょっと違う形でいろいろなものが便利になっていきます。



その中でどうしても人間でないとできない、と思われている仕事も沢山あります。



野村総研さんの記事だったと思いますが、全ての仕事の49%ぐらいは人でないとできない、と書いてありました。



例えば、お医者さんや俳優さん、カウンセラー、そして営業などです。



全てが人でしかできないのではなくて正確には

「人でないとできない仕事が残る」だと思います。



ドラマなどはAIが過去のヒット作を解析して

高視聴率を出せる台本を作りアバターが演じれば

よくなりますので人がいなくても作ることはできますが

舞台や伝統芸能のようなものは人でないとできませんよね。





では営業ではどうでしょうか?



もちろん一部の仕事は人でなくてもできますが、

どうしても人でないとできない部分は残ります。



人を物を買うのは心が動いた時です。



そして心を動かすには信頼関係が大きく影響します。





先ほどあげた職種のどれもが「心」に関するところは

「人」でしか対応できない、という事だと思います。



特に形のないサービスを販売している方は

営業=コミュニケーションは必須ですよね。



商品の説明だけで売れるものはすでにオンラインで買えるようになっていますし販売している物はどんどん増えていますが

人と人とのコミュニケーションは人が介在する必要が

ありますよね。



僕のセミナー、講座の内容は不変です、と言っているのは

営業は人と人で成り立っているからなんですね。



相手の方への気遣いや【まごころ】ってAIでできないところです。



ですから、知っておくことはこれからもビジネスの発展への

大きな投資、そして財産になります。



沢山の方に伝えていきたいですね!



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