あなたは「営業される」のは好きですか?
また「売り込まれて」気分がいいですか?
僕はどちらも好きではありません（笑）
もう営業に35年も携わっていますが
どちらも得意でないですね。
正直に言うと会社員になってから10年ぐらいは
少々強引でも販売しないと行けない商品があった時は
お客様にお願いしてでも契約をいただかないといけない時はありました。
ただ通常の商談では売り込むことよりも
お客様へのお役立ち、売り場で売れる商品の提供を第一に
考えていましたので、自社の商品よりもライバル社の
商品の方が最適と思ったらライバル社の商品をお勧めしていました。
体育会系の営業は苦手です。
営業が怖い、と思っている人も結構いるようで
「過去に強引な売り込みをされた」
「無理やり商品をお勧めしても嫌われるし・・・」
「断られるのが怖い」
こんな理由がありそうです。
もちろん強引に売り込んでも売れませんし、
無理やり販売してもすぐに返品になったりクレームの
要因になったりします、そして人間関係が壊れます。。。
僕がずっとやってきたのはこういった営業方法ではなくて
お客様から
「それ、やってみたいんですけど」
「ご相談っていくらでやってもらえるんですか?」
「もっと詳しく教えてたください」
と、言っていただけるようになること。
ですから営業は売り込みではなくて
〈お役立ちのコミュニケーション〉と言っているんです。
コミュニケーションでしたらすぐにやれると思いませんか?
あなたが扱っているのが、お客様にある程度のご説明をしないといけないサービス・商品でしたら営業は必須です。
文科系営業と言ったのは体育会系の反対、と言いたかったからなんです。
たびたびこのブログでご紹介している
【まごころ営業術】というタイトルからわかるように
お客様の事を思って心遣いをすること、まごころを伝える事が
結果としてご紹介につながり、やがて売上につながります。
もちろん、最低限のお話する順番は知らないと
売り込んだと思われてしまいますし、
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