ビジネスはお客様のお役に立って、対価としてお金をいただくことで成立します。
そのために、事業の計画、販売計画を作り、
マーケティングをして・・・お客様とコンタクトが取れたら
「営業」をします。
この流れは規模の大小はありますが
企業でも個人事業主でも同じです。
この「営業」
お話しした方の全員が契約をしてくれたらいいですが、
実際にはそんなにうまくはいきません。
業種によって変わりますが成約率は上げていきたいですよね!
そのためには二つの事を知っておかないといけません。
それが「あり方」と「やり方」
いつもは「あり方」のことを書くことが多いのですが
どちらも必要です。
「あり方」とはお客様に向き合う姿勢、
お客様のお役に立てる自分である事。
極端に言うと売上だけ上がればそれでOKというビジネスでは
通用しないので自分自身を整える事から始めましょう、ということ。
ここはお客様との信頼関係につながることです。
その「あり方」を整えた状態で売れる「やり方」を活用すると
成約率が一気に上がります。
実は「やり方」だけを覚えて実践しても成約率はあがります。
ただ根底に信頼関係がないので
すぐに解約になったりクレームになったりするんですね。
なので「あり方」⇒「やり方」の順なんです。
テクニックとはどんなことかというと、本題に入る前の
アイスブレイク、フロントトークでやる事や
セールストークの組み立て方、クロージングの流れ、
反論処理の技術・・・
こんな風に書くと難しそうですね。
一般的な営業講座はテクニックを学ぶことができますが
営業に不慣れな方ですと難しすぎて実践できない、と
感じることが多いようです。
そして「結局、何をしたらいいのかわからなかった」なんて
よくお聞きします。
そんな不安を解消できるのが
「まごころ営業術」なんです!
先ほど書いた「あり方」から「やり方」までを
シンプルにわかりやすく学べて
しかも簡単なので実践しやすい。
と、いうことは結果につながりやすい、というとなんですね。
実際に営業未経験の方がすぐに成果を出しています。
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