営業をしていいことは?

こんにちは。種屋の橋本です。

「営業」って大変!と思っている人も多いかもしれません。

日々、お客様に接し、時には理不尽な思いもします。

ただ、営業をしていないと体験できないいいこともたくさんあります。

営業が一番すべきことはお客様のお困り事を解決すること。

商品を販売することではありません。売上は結果です。

商品によってお困り事を解決するお手伝いをしているんですね。

その結果、お客様から「ありがとう」と言っていただくことができます。

営業をしていて、一番うれしい瞬間です。

お客様はあなたの提案した商品によって期待していた以上の

売上をつくれたかもしれません。

(これは実は、あなたのお客様の更にその先のお客様が

 喜んでくれた、ということになりますね!)

お客様はあなたの提案したサービスによって、業務が大きく

効率化したかもしれません。

直接、消費者と接する業態では、

お客様があなたの提案によって嬉しい体験ができたかもしれません。

お客様が喜んでくれたら、また、あなたに何かをお願いしたい、と

思うことでしょう。

同じようなことで困ってる人がいたら、あなたを紹介したい、と思うかもしれません。

営業をしていると悪いことに接することもありますが、

お客様に「ありがとう」といわれたら、どんな苦労も報われますね!

僕が体験したエピソードを一つご紹介します。

僕が以前、靴のブランドをスタートさせたときのことです。

そのブランドは、女性向けにかわいいデザインでしかも

履きやすさと歩きやすさにこだわったサンダルやシューズ、ブーツを

企画し、販売していました。

当時はデザイナーもいませんでしたので、僕はそのブランドの

デザインから、工場への生産の依頼、商品のチェック、営業と

全ての事にかかわっていました。

あるとき、靴をお買い上げいただいたお客様から会社宛に

手紙が届きました。

お買い上げいただいたのは、僕が最初にデザインをした、

ブランドのアイコンとなっていたレースアップのブーツです。

そのお客様は足が悪く、中々自分に合う靴と出会えなかったそうです。

どんな靴を履いても少し歩くと痛くなってしまうと。

いろいろ試したそうですが、そのうちに靴を探すのをあきらめてしまい、外に出歩くのも嫌になってしまっていたそうです。

そんなとき、娘さんがお母さんが好きそうなデザインの靴をネットで

見つけてお誕生日にプレゼントしたそうです。

プレゼントされたお母さん、デザインはすぐに気に入ってくれたそう

なのですが、靴は履いてみないと自分に合うかどうか?わかりません。

そのブーツは足首がすっぽり入るぐらいのショート丈だったのですが、

内側にファスナーが付いていて脱ぎ履きしやすいようになっていました。

お母さんは思ったよりスッと履けたことに喜び、数歩歩いて

履きやすさにも喜んでくれました。

こんなに自分に合う靴と初めて出会ったと!!

そしてそれ以来、毎日、プレゼントされたブーツを履いてお出かけすることが何よりも楽しくなった、とお礼が書いてありました。

この靴はそんなに高額ではありません。

僕がいただいたのは、売り上げではなく

お客様の喜んでくれた体験と「ありがとう」でした。

当時は営業全体の数字を管理する立場も兼任していたのですが、

大きな売り上げよりもずっと嬉しい手紙でした。

営業のいいところは、こうしたお客様の感謝を

直接聞けるポジションだ、ということ!

そしてお客様から感謝されたら、もっと頑張れる。

頑張ればまた感謝され、もっと頑張れる。。。

もうプラスのループが止まらなくなります。

成績をあげ続けている営業には、こんなことが起こっています。

営業の仕事はお客様に喜んでいただくことを提供すること。

素晴らしい仕事ですよね!!!


3回の閲覧

最新記事

すべて表示

やっぱり話すのも練習だよね

こんにちは。種屋の橋本です。 「人は良いことも悪いことも、繰り返せば上手になる」 これは以前、社内の習慣化の研修で学んだ言葉です。 これは最初は不慣れなことでも、継続して行う「しくみ」を作って 実践していくことで習慣にすることができる、という意味で 教えていただきました。 お辞儀の仕方をならって毎日の朝礼で意識して練習していると、 いつでも自然にきちんとしたお辞儀ができるようになります。 毎日の掃

営業って何をするの?

こんにちは。種屋の橋本です。 多くの人が普通に営業活動をされていますが、 セミナーなどで、営業ってどんな仕事ですか?とお聞きすると 「商品を販売すること」 「売上を作ること」 といったお答えが返ってくることがあります。 実は、これってどちらも不正解なんですね。 商品を売ることも売上を作ることも実は結果でしかありません。 セミナーではあなたが考える「良い営業」「悪い営業」とはどんな人でしょうか?とお

セミナー参加者様の声

こんにちは。種屋の橋本です。 弊社では、毎月、営業力UPのセミナーを行っています。 9月は先日、11日の金曜日と次週、17日の木曜日です。 ☆次回17日はまだご参加、間に合います!) 無料でご参加いただけます! (14時~、20時~最後に申し込みURLを貼っておきますね!) 11日の回では、最近営業職に配属になったので、 営業の事を一から勉強したい、という方や 10年ほど営業と活躍されていて、もっ

© 2023 by CONSULTING SOLUTIONS.(商標登録の例)Wix.comで作成したホームページです。

  • Facebook Social Icon
  • Twitter Social Icon