「営業」に不安を持っている方って多そうです。
いくつかの理由はあるかと思いますが、
例えば、以前変な売り込みをされて嫌な思いをして、
自分もそのように思われたくないのでやりたくない、とか。
断わられるのが怖いとか。
そもそも何をどうしていいのか?よくわからないとか。。。
売り込みに関してははっきりと書きますが
「やらないでください!」
個人事業主が売り込んで売れる時代ではないですからね。
ただ、こちらはその気が無くても
お話しする順番を間違えてしまうと、相手の方に
売り込まれた、と思われてしまいますから要注意です。
人はこちらが思っている以上に「売られる」ことに対しては
敏感です。
もう一つ、断られるのが怖い。。
気持ちはわかります。
これに関してはちょっと考えてみてください。
6/4時点の大谷選手の打率は0.322
と、いう事は10回打席に立つと6回か7回は失敗しているわけです。
どんな人でも成功よりも失敗の方が多いんですね。
なのであまり考えこんだり落ち込んでもしょうがないんです。
お断りさせた理由をきちんと知っておくことで
何か(お話しの順番や資料の作り方他)改善できることを
見つけることができます。
もちろんお仕事ですから成約率を上げるために
最大の努力はするべきですが、
あわせてお断りされても、また会える関係になっておくことも
大切な気がしませんか?
人と人ですからお断りされただけで一生バイバイではありませんよね!
このように考えておくと、お断りされることは
絶望的なマイナスではないんです。
最後に営業ってそもそも何をすればいいのか?という不安に関してですが、何を、どんな風に、どのように伝えるのか?という
「やり方」。
そしてお客様とどのような姿勢で向き合えばいいのか?
もうちょっと遡るとどうすればお客様とアポイントがとれるのか?どうすれば信頼関係を築けるのか?といった
「あり方」があります。
これもはっきりと言いますが、「あり方」だけを追求すると
最初に書いた売り込みと思われてしまう危険があります。
なので本当に大切なのは「あり方」
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