タイミングでない時に売ってはいけないよね
- 橋本勝彦
- 2月20日
- 読了時間: 3分
焦りは禁物!タイミングでない時に売り込んでも売れません!
ビジネスって本当にタイミングが大切ですが
こちらがタイミングを見誤ってしまうと
温めてきたチャンスを逃してしまうこともあります。
ただチャンスには押さないといけないこともあり
バランスが難しい・・・
相手の方の雰囲気をみて進める必要がありますが
慣れていないとあと少しで受注になりそう!と思うと焦ってしまう事がありそうです。
このタイミングとか押し引きって教科書がないんですよね。
なので相手の目線やちょっとした言葉から
空気を読んで対応します。
ベテランの営業が上手なのは
場数を踏んでいるからですね😊
マニュアルがなくても感覚でわかります。
感覚では誰もができるわけではありませんから
一つだけコツを書いてみますね!
例えば商談が佳境になり最後のご決断をいただく時。
お客様が沈黙することがあります。
この場面では・・・A チャンスと見てご決断いただけるようにお話しする
B お客様の決断をじっとお待ちする
あなたはどちらですか?
答えは「B」
もうちょっと正確に言うと数分間Bです。
お客様は「やる理由」を考えている場合が多いので
邪魔してはいけません。。。
ただ数分過ぎたらちょっと意向を確認する必要があります。
それまでの流れや表情を見ての判断ですが
「断わる」理由を探しているようでしたら
別の対応をしないとそのまま失注してしまいますから。
ここはテクニックのお話になります。
何といえば懸念を教えてくれるのか?何といえば懸念が解消できるのか?
業種、相手などによっていろいろなパターンがありますが、
大切なのはパターンにはめる事ではなくて
相手の気持ちを考える事です。
なので、営業って人と人。
AIではできない所なんですよね。
まぁできたとしても会話って水物なので
その場でスマホをみて対応ってできませんから
知っておくことやその場で対応できる力って
とても大事だと思います。
難しい方程式を丸暗記ではなくて
文章を読んで登場人物や作者の気持ちを考える国語の力。
プラス方程式を知っておくとお客様に合わせた対応ができます。
いずれにしてもご成約をいただくことは
その方のお役に立てる事ですから
こちらでできる準備をしっかりとして
喜んでいただきたいですよね!
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