こんにちは。種屋の橋本です。
先日、オンラインにてセミナーを開催いたしました!
ご参加いただきました皆様ありがとうございました。
今回のテーマはウィズコロナの営業スタイル。
マナー講師の西出ひろ子さんの主催、進行でトークショーの雰囲気で
お話しを進めました。
予定時間を大幅に過ぎてしまう盛り上がりで
とても楽しい会になりました。
ご参加いただきました皆さんは個人事業主の方が多かったのですが、
「営業」というと企業の最前線でバリバリと活動されている、といった
イメージを持っている方もいらっしゃいました。
営業にはいろいろなスタイルがあり、企業に所属して企業様向けに、とか個人向けに営業をしている。
また個人事業でもいろいろな営業をしていますよね。
個人で事業をされていると自分では営業をしているつもりがなく、
紹介でお仕事をいただいている方とかもいらっしゃいますね。
(紹介は最強の営業ですよ!)
また社内の人間関係を良くしていくための社内の営業も
とても大切です。仕事を引き継ぐ部署への気遣いだったり
関連部署への根回しだったり。
こういったことも営業だと思います。
営業とは感情の移動、という言葉を最近聞きましたのが
正にその通りですね。
お金の移動だけではありません。
今回のテーマはウィズコロナでしたが、お話の内容の多くは、
営業ってそもそも何をする仕事なの?といった事を共有したり、
営業にとって一番大切なことを共有したり、という内容に
なりました。
今はオンラインの商談が増えてきていますが、
実は根本のところでは、大切な事は一緒なんです。
それはお客様の目線で考えたご提案をすること。
営業の仕事は
「お客様のお困りごとを解決して差し上げること」
もっと詳しく書くと
「目の前の人の問題解決や願望実現を、自社の商品やサービスを
使ってして差し上げること」
結局は「人」対「人」ですので、相手の気持ちに立って考えることが
ポイントです。
これはセミナーで進行をしていただいた西出先生の仰る
マナーの基本的な考え方と同じです。
・・・こんな考え方が共通なので、
今回のコラボが実現したんですけどね!
僕が考える営業にとっての一番大切なことは
「信頼」と「しくみ」
お客様に「信頼」される営業になること。
そして成果を上げるための「しくみ」を作って実践すること。
今は、何を買うか?ではなく、「誰から買うか?」という時代です。
同じような物・サービスを買うのなら、信頼できる人から買いたいと
思うのは誰でも一緒です。
似たようなものはどこにでもありますから、あなたから買う理由が
必要なんです。
とくに単価が高くなればなるほど、お客様は不安ですから、
買うときも安心して買いたい。
「この人だから大丈夫」
営業はこんな風に言われたいですよね!
「信頼」している人から買うとお客様は安心して満足しますし、
さらに知り合いなどに紹介をしていただけます。
先ほど、紹介は最強の営業、と書きましたが、信頼があるからこそ、
紹介をしていただけるのです。
今回のセミナーは、沖縄、福岡、広島、大阪と
全国からご参加いただくことができました。
半年前では、信じられない感じですよね。
別のセミナーでは海外からのご参加もありました。
コロナ(のおかげ)で一気にオンライン化が進みました。
ご縁のつながり方も一気に広がりました。
ということは、営業のエリアも業種によって
全国、いや世界に広がった、ということです。
今までの固定概念を捨てられた人、企業が大きく業績を
上げていくことになるでしょう。
新しいことがあったらドンドンとチャレンジしてみましょう。
情報はネットに沢山あります。
相手に気遣い、相手にお役立ちできること、それが信頼につながり、
業績につながります。
お客様に喜んでいただけたら、それが営業にとって最高の
報酬だと思います。
楽しんで、営業、しましょう!
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