こんにちは。まごころ営業コンサルタントの橋本勝彦です。
先日は東京商工会議所の江戸川支部様主催のセミナーにて
講演をさせていただきました。
(ご参加いただいた皆様ありがとうございます)
講演のテーマは
「社内環境を改善し業績UPする整理整頓術」
営業ではありません。。。
実は僕のいろいろなテーマの講演をさせていただいていまして、
今回の整理整頓術、仕事の効率化、マネジメント、クレーム対応、
そして営業。
今回の社内の環境整備のお話は久しぶりでしたね。
このセミナーでは
なぜ営業コンサルが整理整頓のプロなのか?をお話しています。
まぁ簡単に言うと、会社の業績が悪くなったときに、
人員の削減がありまして、仕事の量は変わらないのに人がいないものですから、効率化をするしかなかったんですね。
何せ、じわじわと人が減ってきて最後は1/3になりましたから、
思い切った改善をしていくしかなかったんです。
もちろん、社内の改善だけでなく社外の改善、例えば、
物流の委託先さんや仕入れメーカーさんに協力してもらったり、
どうやっても採算が合わないお得意先様とのお取引を見直したりしました。
従業員が最後は20人もいない会社でしたから、営業とは言え、
お客様対応以外の業務が沢山ありました。
ですから、改革の途中でまだ成果が出ていない時は、部下の営業から
「これ以上、お客様から発注をいただいても、結局自分の仕事が増えるだけだから営業に行きたくない」とはっきり言われました😅
これを言われたときは、実は「そりゃそうだ」と思ってしまいました。
さすがに残業代も出ない中で、遅くまで仕事をさせるわけにはいきませんよね。
そこで、外部のご指導をいただきながら、職場の環境整備を始めることにしたんです。
リーダーは営業の責任者だった僕と、総務課の部長の二人。
社内の業務は関係なく、全社を挙げて環境整備に取り組んだんですね。
まず行ったのは、今回のセミナーのテーマにもなっている
「物」の整理整頓です。
社内を整理整頓をしよう、という目線で眺めると、まぁ不要なものが
沢山ありました😆
皆さんの会社にもありませんか?
キャビネットの上にずっと置いてある何が入っているのか?わからない
段ボールとか（笑）
こういうものを片っ端から捨てていきましたね。
その数年前に、営業所を閉鎖して本社にみんなが引っ越しをした時、
持っていけないものを沢山捨てた経験があったので、
不要なものをする事には抵抗感がありませんてした。
(引っ越しの際は4トントラック6台分も物を捨てました)
この経験がありましたので、事務所の中で不要なものを探す時間は
宝探しのノリでしたね。ドラクエみたいです😁
未開封のものなどを見つけては盛り上がっていました。
一番厄介なのは個人のデスクです。
引出しの中は(一応)理由があって保管しているものですから。
それでもまず物を減らすことを最優先で考えていましたから、
「今、使わないものはすべて持ち帰るか、廃棄する」というルールで
整理を行いました。
僕もありましたね、いろいろ。
二度と見ない書類の他、展示会などでもらったノベルティーグッズや
おやつやカップラーメンの買い置き、どんどんたまっていくいただいたペンなど。
食べ物はいただきましたがそれ以外は、すべて廃棄です。
先週の会議の資料なんて二度と見ないですね（笑）
議事録や資料はデータがありますから。
物を捨てたら、次は整頓として必要なものを必要な場所に置くことを
徹底しました。
置き場所には必ず品名と個数を表記して。
これを社内全域で行って、定期的に検証して置き場所を変えるなどをしていたら、効率化が一気に進みました。
こういったことを現場で部下と一緒になって行っていたので、
セミナーでは僕の実体験として整理整頓がお話しできるんですね。
当日は営業の仕事をしながらでしたから時間管理が大変でしたが、
皆が知りたいのは、経験ですから、僕にとっては財産になっています。
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