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どちらが親切かなぁ?

こんにちは。「あなたにお願いしたい!」を実現する、

まごころ営業コンサルタントの橋本勝彦です。


商品を提供するとき、

・できるだけお客様に合わせてオリジナルのサービスにする

・ある程度のパッケージを作ってご提案する


どちらが親切でしょうか?



答えは、提供する商品によって違います😉

そして当然ですが、価格も変わる可能性があります。



パッと見ると、自分だけのオリジナルのサービス、商品の

提供を受けた方が、付加価値は高まりますし、

高く売れそうです。


またこういったサービスをするともっと売れるのではないか?と

感じますよね。



これはその商品の事が分かっているかたにとっては

オリジナルにした方が選択肢が増えて喜ばれますが、

初めて購入を考えてくれた方にとっては、

どのように選んでいいのか?わからない、という事が起こります。



例えば、フランス料理のお店に行って、

自分で前菜からメインの料理、デザートまで食材を聞きながら

頼める人ってあまりいないですよね。


特に食べ慣れていない人にとっては、何をどの順で

頼んでいいのか?わかりません😅


ですから、「おまかせコース」があると安心して頼むことができるわけです。



因みに、中国では店頭にある食材を見ながら前菜からデザートまでを

オーダーできると一人前、なんて言われていましたね。





また、形のある商品の場合は見ればわかりますから

またオリジナルの提供は価格を上げる要因になります。


オーダーシューズなんて自分専用の木型から作ってくれたら

付加価値は一気に上がり、価格も上がります。


*最近はオーダースーツが安くなっていますが、あれは生産の仕組み

 を作っているから価格を下げられるんだと思います。

 既製品より安いのでびっくりしますね。




逆に形の無い商品ですと、お客様別のオリジナルのサービスに

してしまうと、お客様が何を頼んでいいのか?わかりませんので、

商品提案もしにくくなってしまうことがあるんです。



僕の場合で言うと、企業様の社内研修などがそれにあたります。


社内研修をしたことがない企業にとっては、どんな流れで

始めればいいのか?わからないので取り組みを始めにくかったりします。



ですからある程度のブランをご提示して商談をしていくわけです。



逆に社長やひとりビジネスをされている方のコンサルティングは

全くのオリジナルになります。


当然ですが、それぞれ得意で伸ばすポイント、苦手で改善すべきポイントが違いますし、業種などによっても営業方法が違うことが要因です。

そして提案にも事前にお試しのセッションをしたりして目指す方向などを共有したのち、サポートがスタートしていきます。


まぁ当たり前なんですけどね。



◎◎メソッドは沢山ありますが、どれもすべての人に「今」使えるとは

かぎりません。


否定しているのではなくて、もっとも効果を発揮する段階があるんですよーと言う事なんです。



高額の講座などですごい成果の出る人と全く効果の出ない人の

差がててしまうのはこういったことが原因なわけです。



いずれにしても自分の商品・サービスがどのような特性を持っているのか?

そしてお客様が選びやすくする為の提供方法は

いつも考えておきたいですよね。



仕事をしていく上で心がけたい事は

「お客様の小さなストレスを無くすこと」



何を選んだらいいのか?を悩むってストレスになりませんか?


オリジナルはお客様思いのようですが、そうでない場合もあるので

気を付けましょう。



そういえば、僕が昔よく行っていた洋食屋さんは

ランチは3種類のメニューしかありませんでした。

・A肉料理

・B魚料理

Cカレーライス


もうそれほど迷う事はありません🥰

*ちなみに夜は事前いろいろと相談の上、オリジナルのコースを

 考えてくれるお店でした。



自分のサービスがお客様にとって選びやすくなっているかどうか?

一度考えてみましょう!



☆【まごころ営業術】講座主催


☆営業に不安のある方、営業に自信のない方向けにコンサルティングをさせていただいて

 います。理論だけでなく実践経験に基づいたサポートをさせていただきますので、

 具体的にやるべきことが分かり成果につながります。


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【まごころ営業コンサルタント】

 有限会社種屋 代表取締役 橋本勝彦






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