top of page

あなたならわかってくれているから安心してお願いできる!

あなたにも安心してお任せできるプロがいるかもしれません。


身近な所では美容師さんなんかそうじゃないですか?

または常連の居酒屋さんかな?



僕は長年行っている床屋さんでは

「いつもどおりで」で同じ髪型になります(笑)

夏は「ちょっと短め」ともう一言。



このような関係をクライアントと作っていきたいですよね。



今、どんな感じになっているのか?

お困りごとはないか?

どんな人とのつながりを求めているのか?



相手の方に興味を持って沢山お話をしていると

より相手の事がわかり自分がどんなお役に立てるのかも

分かってきます。



これはお仕事だけではなくて友達でも同じですよね。




個人事業主は基本的にクレームはかなり少ないと思います。



それはクライアントとこういった関係を構築し続けているからです。



もし個人事業主のあなたにクレームがいろいろと発生しているようでしたら、どこかに大きな課題がありますので

チェックしたほうがいいですね。


・しくみの問題か?

・商品・サービスそのものの品質が低いか?

・あなた自身が売れればいい、と思ってお客様の事を

 考えていないか?





僕の家の庭は年に一度、植木屋さんに剪定をしていただいています。



毎年9月ぐらいにお願いをしますが・・・


大体来てくれるのは11月すぎです(笑)

今年もまだ来ていません。



それでも毎年お願いしていて勝手がわかっている、というのは

僕にとってもありがたいし、何より説明しなくていいので

とても楽ですから他の植木屋さんを探す気になりません。


以前、近所の人とお話ししたらどの家も同じ感じでしたが

皆「あの人忙しいからねー」で終わりです。


クレームにはなっていないですね。




この植木屋さんは特殊な例なので

一般的にはお約束の納期は守らないといけませんが

信頼関係を作っていくってこういう事ですよね。



僕は会社員時代からいつも考えていたことは

「お客様の期待の一歩だけ先を行くこと」です。



経験上、2歩先をいくとおせっかい、と言われます(笑)



そのサジ加減が難しいのですが

「ちょっとだけ気を遣う」と想像していただけると

伝わるでしようか?



今の時代のお客様対応で大切な事の一つに

「お客様の小さなストレスをなくすこと」がありますが

いつもこんなことを考えながら人と接していると

自然とご縁の輪が広がっていきます。



あなたにもすぐにできる事って

結構あると思いますので思い立ったら実践してみてくださいね!




☆【まごころ営業術】講座主催!

 体験セミナーは次回12月13日より開催です。

 

☆営業に不安のある方、営業に自信のない方向けにコンサルティングをさせていただいて

 います。あなたの今の状況に最適な方法で結果を出すサポートです。

☆講演のご依頼、企業研修のお問合せは下記までメールにてお願いいたします。

 (小規模のグループでも対応可能です)


☆【無料】お試しセッション(30分)受付中!

営業面だけでなくこのようなお悩みにも対応しています。 ・起業したけど不安ばかり

 ・どこに行けばお客様に会えるかわからない

 ・自分のビジネスに客観的なアドバイスが欲しい

 ・思うように売上が作れていなくて不安

 ・自分に自信を持ちたい!

 ・モチベーションを上げたい

 お申込みはこちらから! (ご希望の日程がない場合はDMくださいね!)


◎お問合せは下記メールかDMにてお待ちしております!

≪あなたの業績を上げるアイデア、あります。≫

【まごころ営業コンサルタント】

           橋本勝彦

  Mail : taneya2019@gmail.com



最新記事

すべて表示

Comments


bottom of page