​実務の伴った結果につながる研修

商品・サービスが差別化しにくくなっている時代。 価値は「人」にしかないですね。 そして人の価値は何かというと「経験」です。 経験しか売れない！ このお話をすると何かの日本一など 凄い経験のことをイメージする方もいそうですが、 そこだけではありません。 プラスの経験の他に、マイナスの経験も 大きな価値になります。 人は失敗やどん底からどのように立ち上がったのか？ というストーリーに共感しますから。 勿論、もっと小さなことでも大丈夫！ 僕は会社員時代にこのことに気が付きました。 社内のトラブルやクレームなど、必死に対応し続けたら、社内の改善は進み、自分も部下は成長する！ 今ではクレーム対応の講演のご依頼もいただくように なりました😊 ちなみに僕のクレーム対応セミナーは企業向けですが、うわべのお話しではなく、現場の実務のお話をしますし、体験談も沢山お伝えしますので、 社内の改善が一気に進みます❗ お話しを戻しますが、あなたのサービスの価値を伝える際、これまでの経験が価値にならないか？考えてみましょう！ 例えばディズニーランドに行ったことがあれば、 全

健康のために食に気をつけている人は 多いですよね！ 健康診断などで言われて注意している方もいれば より理想の健康を求めて気をつけている方もいます。 健康ってゴールがないので、捉え方や方法も 人それぞれ。 そして調べれば調べるほど、「いいもの」が出てきて、本来、楽しいはずの食事が理想の健康に向かうための作業になってしまったりして😅アスリートなどでしたらわかりますが普通の人でしたら大変ですよね。 タイトルにも書きましたが、健康のための食へのこだわりは2種類あると思っていて、 一つは「健康のために◎◎を食べる！」 例えば、「好きかどうかは」別として 納豆やブロッコリー🥦、とうふなどを意識して食べたり、モリンガなどのスーパーフードをいつもの献立に混ぜてみたり😊他にも沢山ありそうですが・・・ あとは◎◎を一切食べないとか。 これも効果はありそうですね。 ただ、追及するほど食材は手にはいらず、費用がかかります。 なのでおすすめは健康のために◎◎は「避ける」「控える」 これなら少しの意識でできそうですよね？ これをいうと元も子もないのですが、...

自分への反省、改善を込めて・・・ みんなわかっているけど時間は有限です。 そして誰にでも平等に過ぎていきます。 目標に向かって走っている身としては 無駄な寄り道をしている時間はないのです・・・ が 最近ちょっとだけはまってしまったものがあります。 いつもだとスマホでニュースを見たりするのは 寝起きとお昼休み、駅のホームでの待ち時間、 そしてお風呂。 お風呂はゆっくりと動画やゲームをするのが 楽しみでついつい長くなってしまいます。 先日、なんとなく、普段は見ないインスタを開き、 検索マークを押してみたら・・・ 結構面白いショート動画が沢山（笑） 次から次へと見ていたら30分以上時間が過ぎていました😅 プロレスだけでなく大食いなど食べ物系、動物、赤ちゃん、 車などがお気に入り! 一度いい物を見つけるとやれられないですよね。 なんとなくお昼などに見るようになって 一度見始めるとなかなかやめられない! なんか我が家の高校生の娘みたい（笑） このままではいかん!と思いどうすれば 辞められるか?を考えてみました。 スマホが二つあるので両方から離れることはあ

先日、ちょっと体調を崩してしまいまして病院に行き、 薬を処方していただきました。 季節の変わり目にアレルギーで咳が出てしまうので咳止め、痰を切りやすくする薬、最近を殺す薬、アレルギーを抑える薬。 普段は薬を飲まないのですが、症状が出た時は 素直に処方していただいたものを飲んでいます。 薬って症状や体質などによって効果があるものは違います。 薬は人に合うもの、合わないものがあるんですね。 逆に薬と違って誰にでも「効く」物があります。 「毒」です。 毒は誰が飲んでも体に悪い影響を与えますし、 命を奪う毒もあります。 そう、 薬は効果は人によって違いますが、 毒は誰にでも悪い影響を与えます。 これを言葉に置き換えるとどうでしょうか? 悩んでいる方や落ち込んでいる方にかける言葉は 相手に合わせてかけたほうがいいですよね? 慰めて欲しい時もあれば、元気づけて欲しい時もある。 自分の事を本当に考えてかけてくれた言葉は 心に響きます。 逆に毒になる言葉はいつどんな時に使っても 周りの人に悪い影響を与えてしまいます。 人を不快な思いにさせるだけでなく、 心に傷を

プラスの言葉、マイナスの言葉。 ブラスは褒めたり喜んだり笑ったり😊 そして未来への愉しみを伝えたり！ マイナスは不平不満、愚痴、悪口😱 そして未来への不安。 両方聞くことはありますが、 どちらの言葉に囲まれていたら幸せになれるか？ 考えなくてもわかりますよね。 なのでできるだけプラスの言葉ばかりをお話しする方とお付き合いをしたい！ そうはいっても、愚痴を聞くことはよくあります。 世の中は自分の思うようにいかないことばかり。 言いたくなる気持ちもわかります。 愚痴聞き屋さんというお仕事もあるそうですよ😉 家族や友達、同僚の愚痴を聞くと、 相手の方のストレス発散になりますので、 それはそれで貢献ですよね。 僕もよく愚痴を聞きますが、 以前の僕でしたら 「マイナスの言葉を沢山聞いてマイナスに引き寄せられそうだなぁ」なんて思っていました。 その場では真剣に愚痴を聞きますが、 終わったら頭の中にプラスのイメージを沢山入れて マイナスを追い出す様にしていました。 （これは今でも😉） 少し前に気づいたことがあって、 山と谷があるように、マイナスの言葉に

何気ない会話からお話が広がることってよくありますよね!どんどん膨らんで最初のお話と全然違う事を話している、ということもよくあります! 会話はいいご質問と共感ができるとより楽しいものになります。 ただ楽しい会話になるのは、楽しい発言、前向きな言葉、相手を尊重する言葉などプラスのいい言葉が続いた時。 これが逆でしたら最悪です😅 愚痴のこぼし合いに付き合うと自分のエネルギーが すり減る思いがしますので、できるだけ早く逃げる事をお勧めします。 そんなところに付き合っているほど人生、暇じゃない! おもわず愚痴が出ちゃうことがある事わかるのですが 発信する場は考えないといけません。 先日、あるオンライン交流会に参加していた時の事。 その交流会では不平不満や愚痴などマイナス発言はNGと アナウンスがありましたが、ブレイクアウトルームの自己紹介で 一人が不平不満を伝える発言をしていました。 それまでは楽しい会話のブレイクアウトルームでしたが 続いてお話した方も不平を言いだしてしまいましたので 全体の雰囲気を変えるのは大変でした。。。 一人がマイナスの事を言って

あなたが仕事をする本当の目的は何ですか? ひとつはお金の為ですよね。 (ボランティアは別として) お金がなかったら生活が出来ないですから。なので仕事をしてお金をいただくって本当に大事です。 ただお金さえもらえたらなんでもいいのか?というと そういうわけではなくて その仕事自体にやりがいがあると人生はもっと豊かになります。 どんな仕事でも誰かに喜んでいただけると やりがいを感じますよね! まぁいやいや仕事をしている人にいいことは起こりにくいのは なんとなくわかります。 それはわかっているけど、日々のお仕事の中で 目的が分からなくなってしまったり、その仕事の意味が わからなくなってしまうこともありそうです。 仕事のやりがいはどんな時に感じるかというと ◎誰かに喜んでいただけたとき! ◎ 目標を達成した時！ →大きな目標でなくても日々の小さな目標達成も　 　やりがいを感じますよね！ ◎褒められた時 どれを想像しても嬉しくなってしまいます😊 では、やりがいを見失ってしまったり やりがいが見つからないかたは？ 解決策は実は簡単！ 「目の前の仕事を全力でや

あなたがコミュニケーションをとる際に 一番気をつけないといけない事は 相手のことを考えることです。 コミュニケーションって一方通行ではありませんからね！ 難しく考える事ではなくて 多くの方は自然にやっています。 例えば健康系の事業をされている方は 25歳の女性にお話しするときと 65歳の男性にお話しするときって 伝え方を変えていますよね？ 「この製品は万人に効果があるから いつも同じお話しをしている」は傲慢です😂 相手に合わせてお話しすることで お客様は「自分ごと」として聞いてくれますから より興味を持っていただけます。 僕は毎月都内でビジネス交流会をしています。 多い時でのべ1000人が参加する大きな交流会です🥰 そこで毎月、皆さんの前で自己紹介をするのですが 僕の持ち時間は20秒。 以前は当たり障りのない営業コンサルの 自己紹介をしていました。　 営業に苦手意識のある方の売上を上げます！と。 それでもその後の交流時間にご質問などいただいておりましたが、今年の春から自己紹介を変えました。 20秒で何を変えたか？というと 参加者の層を考えての

昨日まで物理的なポジションのお話でしたが その場のあなたのポジション、立ち位置、ブランデイングも うまく使えたらいいですよね! 学校のクラスで言ったら◎◎君は昆虫に詳しい! ☆☆ちゃんはいつも皆をドッチボールに誘ってくれる! △△君は授業中にふざけてばかり!! コミュニティなどで決められた役割もありますし、 役割でなくても「皆があなたの事をそう思ってる」も 大切なポジションです。 お客様に「仕事が早い人」とか「人脈を持っている人」と思われていたら大きなにブランディングになりますよね! 仕事ば早いブランディングはとにかく早く返信することで付けることができます。 その場で回答しなくてもお問合せをいただいたらすぐに「ご連絡ありがとうございます!確認してご返信させていただきます!」これだけです! 人脈をつくるには時間がかかりますし 関係性が薄くてよくわからない方を紹介すると 事故になることがありますから 信頼できる人脈を持っている人と仲良くなることが近道ですね! また交流会などではその場で会った方を他の方におつなぎすると 皆への貢献の人、になります。..

昨日はイベントやセミナーでは前の方の席がいいよ!という お話でしたが、考えてみると他の場面でも 場所ってかなり大事ですよね。 例えば大きな会場での展示会でしたらどこに場所に出店するか?は来客数に大きく影響します。 角のブースが取れたら最高ですね! 僕は少しでもいい場所を取るために 毎回主催と打ち合わせをしていました。 マルシェも出店場所は集客に大きな影響を与えます。 同じようなお話だと店舗の出店場所です。 家賃との兼ね合いもありますが いい場所には人が集まりやすいですよね! パチンコなどはどの台を出すか?によって 客寄せが変わると思います。 これは出す台を決めている人のクセがわかると 攻略しやすいかも! ではでは イベントなどではどうでしょうか? 例えば100人集まるイベントで自分がどの場所にいたらいいのか? 場所によってイベントの楽しさやその後の人脈などが 大きく変わってきます。 ベストは昨日からお伝えしている ☆一番前の真ん中!! 一番イベントが楽しめる場所です! そして何よりいつもそのイベントを楽しんでいる人と つながれる可能性がありますか

昨日は目的の達成とテクニックのお話でしたが テクニックと言ってもいろいろなものがあります。 Tシャツをきれいに畳むテクニックもあれば、 家庭でプロ並みのチャーハンを作るテクニックもあります(多分😁) テクニックはいつでも全部使い切ることはありませんから タンスのように引出しに入れておいて 必要な時に開けて使うことになります。 美味しいチャーハンを作る特に、 ギターのテクニックは使いませんよね。 なのでこの引出しを沢山持つことはそのまま対応力と言えるでしょう。 そして人間の幅になります。 一つの事を進めるにも環境や相手の方のタイプによって 使うテクニックは変わります。 この引き出しはどこで増えるかと言うと 経験です。 学びだけでは使える物になっていないことが多いですからね。 経験＝実践を重ねることで身につき、 身についた事が実践に生かせる！ そして一度身についた事は ずっと使えます。 なので僕は靴やサンダルにプラのピンで 値札をつけるのは凄く得意🤣 多分コンサルタント業界では1位ですね😉 会社員時代に毎日残業で1000足以上値札付けをしていた

僕が社会人になってから25年働いていた会社。 個性的な先輩ばかりで楽しかったのですが 仕事に対しては誰もが本気でやっていて 手抜きやサボりを教える人はいませんでした。 今、振り返ってもかなり強力な営業軍団! ※そんな先輩方のエピソードは　「変わった人が好き」というテーマで以前書いたので 　読んでみてくださいね! 当時は足立区の営業所件倉庫に勤務していたのですが 朝は商談の準備と受注の確認をしてお客様の所に出ていき、 夕方帰ってきてからは21:00過ぎまで受注を受けての 社内業務や物流の応援です。 週に何度かははそれからみんなでご飯に行ったりしていたので 皆タフですよね! 車通勤でしたから夜中まで飲み食いしていましたが、 翌朝7:30には全員事務所にいました。 僕も含めて。 そんな中、いつも先輩に言われていたのは 「遊んだ次の日ほどいつもより早く出社しろ!」でした。 僕と同年代の先輩は数人いましたが 僕だけが言いつけを守り、前日にどんなに遅くなっても7:00過ぎには会社に行っていました。 それが理由かわかりませんが、 先輩方には本当にかわいがってい

ビジネスに限らずいろいろな方と日々出会いがあります。 ご縁がつながるって本当にうれしくてありがたい! ビジネスの場面ですと名刺交換をしてから お互いに軽く自己紹介をしてから会話に入っていくのですが この短時間の自己紹介。 意識して作られていますか? 最初の自己紹介って聞いてくれないことはないですよね。 「初めまして。あなたの自己紹介は聞きません」「・・・」 こんなことはありません。 ☆もしあったら面白いので教えてください（笑） 社名や屋号とお名前はお伝えしますが、そこにもう一言、 興味を持っていただけるワード、キャッチコピーがあると 覚えていただけたり、ご質問をいただけるようになります。 名刺の工夫も一つの自己紹介の一つですが今回は会話のお話です! 僕の場合ですと有限会社種屋　代表取締役なのですがご挨拶の際は「まごころ営業の橋本勝彦です」と名乗ることが多いです。 社名を名乗るのは企業の方や商工会議所の方などです。 一人社長や個人事業主には社名は知っていただかなくてもいいかな。 大切なのはその後。 僕がどんな事をしている?をいかにシンプルにお伝えす

昨日の続き。 何かを決める時に即決するコツ。 その場で何でも決められたら考える時間はゼロ。 モヤモヤするストレスもゼロ😉 昨日は判断基準を決めておく、でしたが、 今日は「時間とお金の余裕をもつ」です。 えっそんなのわかってる？ そうですよね。 決断に悩むって、時間とお金という限られた資源を どこに使うのか？で悩みますから。 まずはお金かな。 お金が潤沢にあれば、仕事の量を減らすことが できますので、時間にゆとりが出来ます。 余談ですが、僕が起業したときは仕事がなくて お金はないのに時間だけは沢山ありました😅 なので、交流会に参加してご縁を沢山いただくことをしていました。 その頃からのご縁が今は財産になっています！ お話しを戻しますが、お金がある状態での判断基準って好きか嫌いか？興味があるかないか？ 必要かどうか？です。 そのお金が払えるかどうか？の基準がなくなります。 と、言っても無駄なことにお金を使う必要はないので そのお金以上の価値を感じるか？という基準になりますね。 　 では肝心のお金をどのように手に入れるか？です。...

何かを決めなければいけない時、 すぐに決められる事と決められないこと、 少し考えたい事ってありますよね？ お誘いいただいたイベントでしたら 予定が入っていたらいけませんし、 興味がなかったら行かない。 その方とのお付き合いもあるかと思いますから そんなに簡単に決められることばかりではないのですが。。。 また商品を買うときにも、色々と比べすぎて 最後は選べなくなってしまう事もあります。 僕はコンビニのスイーツコーナーで悩みすぎて 結局、買わないことがあります😁 沢山の商品から選べることは、顧客サービスのようで 実はモヤモヤを作る要因になることもあります。 いくら品揃えが豊富でも、実際は数種類の比較で 購入が決まりますから。 プレゼントを選ぶときなど考えることが楽しい事もありますが、何でもパパっと決められたらいいですよね! 即決するコツはいくつかあるのですが、 まずは自分の基準を決めておくこと！ 例えば僕の場合、スケジュールは先約順です。 なのであまり考えることはありません。 例えば、事業や講座、コミュニティ等では 事前の説明会やセミナーに参加する

経営者に限らず皆さん色々なご経験をされて今があります。 良かったこともあれば大変だったこともありますよね。 今、谷底にいると感じている方には 絶対に諦めなければ這い上がれる！と 心からお伝えしたいですが 大変なドン底を乗り越えてきた人ってとても魅力的です! その時は本当に大変だったと思いますが、 乗り越えてきた今は笑い話のように 楽しそうにお話している😉 乗り越えてきた経験が、自信になり、 自信は信頼につながり人が集まってきます。 経験にもいろいろとありますが、 中には自分では大したことがないと思っていても 他の人から見たら「すごい」事って沢山ありそうです。 本人は普通に乗り越えてきた谷なので どれぐらい大変な事をしてきたのか?自覚がないんですね。 僕はよく「あなたのサービスはオンリーワン」と言っていますがこのように全員が違う経験から今のお仕事になっていますし、 お仕事を始めてからのご経験も全員違うことが理由です。 例えば同じ商品の代理店でもAさんから買わずにあなたから買いたい!ということがよくあります。 サービスなんてまさしく「あなたが商品」

講演会や短時間のプレゼン。 交流会にセットになっていることも多いですよね。 どこかで実績を残されている方のお話を 聞きたい人は多いので、イベントの集客にも 活用できます。 僕も何度か参加者として体験していますが、 稀にすごいミスマッチが起こっています。 これは主催、運営の方にお伝えしたくて 書いているのですが、どんなことかというと 参加者の層とゲストやスピーチの内容が マッチしていないことがあるんです。 僕が体験したのは、個人事業主が大半の コミュニティのミニセミナーの内容が 部下のマネジメントや大企業間の転職のお話だったり😅 事業で大きく成功された方のスピーチの内容が、 生成ＡＩを使ってのスケジュール管理のこと、だったり。 前者は明らかに人選ミス、打ち合わせの手抜きでした。 すごい実績を残されている良い方でしたが企業での お仕事の目線しかないから その会の参加者層とは違っていたんですね。 多分、この方に事前に参加者層を伝えて テーマを打ち合わせしておけばいいお話が 聞けたかも知れないのに。。。 後者もスピーカーと主催の打ち合わせの怠慢。...

あなたがパートナーを見つけるなら・・・ 楽しそうにしている人とつまならなそうにしている人、 どちらと組みたいですか? お金次第でどちらでも!という方もいるかもしれませんが 多くの方は楽しそうにしている人と組みたいですよね! ビジネスで言うとその仕事が好きで楽しんでされている方は 本当にいきいきしています! そして周りに人が集まってきます。 好きには好きが寄ってくる! これは趣味などが分かりやすいですよね。 あなたも同じ趣味で仲良くなった方はいると思います! そして好きで楽しんでいる人にはマイナスの事が寄っていない、ということも言えそうです。 マイナスの事、人は嫌々やっている人や自信のない人に 近寄ってきます。 僕は前職の時に20回くらい中国に出張に行っていますが、 お腹を壊したり、怖い思いをしたことはありません。 (一度だけ交通事故未遂はありましたが無傷でした😉)こちらにその時のお話を書いていました。 『【恐怖体験】これは本当にやばかった！』人は人生に一度しか死ぬことはできません。 が、病気などではなく死を覚悟する瞬間を体験することがあります。

継続性って得意、不得意があります。 継続はビジネスではかなり大切な要素で、 次から次へと新しい物に手を出す人はどれも中途半端になりますし、どれも上手くいかない事が多いです。 ビジネス では継続しか勝てないのです。 継続が苦手、と言う方のお話をお聞きしますが その方は一日に何度か？歯磨きをします☺️ ちゃんと継続できています! 実は継続が苦手なのではなくて 「それを続ける理由」が分かっていないので続かないだけなんですね。 継続は歯磨きのように習慣になると　 続けている、という意識もなくなります。 三週間続くと習慣になるといいます！ いいと思ったことは三週間だけ目標を決めて 頑張ってみるといいかも！！ このブログは毎日更新でもう少しで連続2300日になります。 何で続けられるんですか？と良く聞かれますが、これだけ続けると今度はやめることが大変！　 やめる度胸が必要になります(笑)　 なんか連続ブログ中断パーティーとかできそう😆 ブログは続けている僕でも 筋トレはやメルマガはそれ程続きませんでした😅 筋トレはまたやりたいなぁと思っていますが、...

あなたは父の日にお父さんに感謝をお伝えしましたか? 僕の父の日の思い出というと会社員時代に 毎年6月に父の日のプレゼント用に紳士サンダルでイベントを仕掛けたことかな! 普段は取り扱わない高額の商品が売れるので お客様に喜んでいただけましたね! 僕は父親との思い出は数えるほどしかありません。 平日は仕事とその後のお付き合い(というなの酒好き)で ほぼ顔を合わせませんし、休日はずっとゴロゴロ寝ていました。 子供の頃に後楽園に馬券を買いに行く時、ついて行くと アイスを買ってもらえましたね! 年に数回、家族で近くに食事に行くのですが お寿司屋さんに行くと僕達には好きなお寿司を頼んでいいよ! という割には父はお刺身などおつまみばかり頼んでいて 「うちにはお金がないから父ちゃんはお寿司のご飯がないやつを 　頼んでるんだ」と本気で思っていて自分が食べたいものを 遠慮してあまり食べられなかった事を覚えています😅 今、思うとお酒がメインでしたから おつまみだけ頼んでいたんですね! 普段は無口である程度、酔いが回ってくると テレビに文句を言ったりクダをまくこともあ